홈 화면컴플레인Cashed Casino - 플레이어의 계정은 자금이 부족하여 폐쇄되었습니다.

Cashed Casino - 플레이어의 계정은 자금이 부족하여 폐쇄되었습니다.

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양: €767

Cashed Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.05
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

6d 23h 55m 34s

사례 요약

4 분 전
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독일의 한 플레이어가 캐시백 보너스를 받은 후 Cashed Casino에서 돈을 인출하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 총 지불금이 2,500유로에 도달한 후, 그녀는 설명 없이 자신의 계정에서 767유로가 사라진 것을 알게 되었습니다. 그녀는 지원팀에 연락하려고 여러 번 시도했지만 만족스러운 답변을 받지 못했고 계정이 폐쇄되었다는 사실을 알게 되었습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요,


오늘은 또 다른 불만을 제기하고 싶습니다. 문제가 있는 도박과 최근의 나쁜 카지노 경험으로 인해 온라인 뱅킹을 차단했기 때문에 이것이 마지막 불만이 될 것입니다. 그럼에도 불구하고 다른 플레이어에게 경고하기 위해 Cashed Casino에서의 경험을 공유하고 싶습니다.


10월 26일, 저는 정말 하고 싶지 않았지만 Cashed Casino에서 플레이했고 550유로를 잃었습니다. 그런 다음 라이브 채팅에 들어가서 계정을 닫아달라고 요청했습니다. 그런 다음 35배 베팅으로 55유로의 캐시백 보너스를 제안받았습니다. 저는 수락하고 다시 운을 시험했습니다. 저는 보너스를 실제 돈으로 전환하여 총 지불액이 2500유로에 도달했습니다. 저는 모든 보너스 조건을 준수했고 전환될 때까지 5유로 이상을 베팅하지 않았습니다. 그런 다음 출금하고 싶었습니다. Cashed Casino에서는 하루에 500유로만 출금할 수 있으므로 이 출금을 요청했습니다.

내 게임 계좌에 2000유로가 남아 있었습니다.

다음날 아침 계좌를 확인하니 767유로가 사라진 것을 보았습니다.

그것은 단지 철수를 의미했을 뿐인데, 그것은 나에게는 아니었습니다.

저는 라이브 채팅에 문의했지만, 그들은 그냥 무시하고 이메일을 보내라고 했습니다.

그렇게 했지만 처음에는 아무런 응답이 없었습니다.

500유로를 추가로 출금해도(일일 한도는 500유로, 한 번에 최대 3건의 거래 가능) 효과가 없었습니다. 검증 옵션도 없었습니다.

이미 나쁜 예감이 들었기 때문에 모든 것을 스크린샷으로 기록했습니다.

그런 다음 남은 잔액을 도박에 탕진했고, 500유로 출금도 취소해서 그것도 모두 잃었습니다.

그럼에도 불구하고, 저는 여전히 왜 제 계좌에서 돈이 사라졌는지 알고 싶습니다. 저는 그 돈이 매우 신뢰할 수 없다고 생각합니다.

지원팀은 며칠 후에 제 계정이 폐쇄되었다고 알려주었습니다. 하지만 그것은 제 질문에 대한 답이 아니었습니다. 저는 다시 지원팀에 연락하여 돈에 대해 물었지만, 그 이후로는 아무런 답변도 받지 못했습니다.

저는 이 이메일도 증거로 가지고 있습니다.

나는 다시는 돈을 볼 수 없을 거라고 생각하지만, Cashed Casino에서 플레이하지 말라고 경고하고 싶다. 이 카지노에 대한 다른 리뷰는 스스로를 말해준다.

읽어주셔서 감사합니다. 답변이 있기를 바랍니다.

감사합니다, C.

PS: 안타깝게도 여기에는 스크린샷을 업로드할 수 없습니다. 하지만 요청하시면 이메일로 즉시 보내드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 클라우디아HH,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cashed Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노에서 받으신 캐시백 보너스에 대한 자세한 내용을 공유해 주시겠습니까?
  • 이 특정 카지노에서 계정 폐쇄를 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주셨는지 알려주시겠습니까?
  • 주장을 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 여기에 스크린샷을 게시하거나 정보를 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 토마스,


우선 답변해주셔서 감사합니다.


1) 채팅에서 나쁜 리뷰로 인해 계정을 닫고 싶다고 말했습니다. 이전에 약 550/560유로를 잃었습니다.

그러고 나서 저는 손실의 정확히 10%인 보너스를 제안받았습니다. 보너스의 베팅은 35배였고, 보너스 약관을 읽어보니 베팅 금액은 5유로를 넘을 수 없었습니다.

2) 내 계좌에서 아무런 설명 없이 자금이 사라지는 것이 의심스럽다는 이유로 불만을 표시했습니다. 이를 설명하는 도중에 차단되어 채팅에서 쫓겨났습니다.

3) 예, 이제 모든 스크린샷을 이메일로 보냅니다.


감사합니다, C.

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공공의
공공의
1 주 전
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제공해 주신 정보에 감사드립니다.

거래가 성공적으로 현금화 된 것처럼 보였음에도 불구하고 그 금액이 압수되었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

file

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 토마스,


네, 저에게 지급이 이루어지지 않았습니다. 제가 시작하지 않았고, 하루 최대 지급 금액이 500유로이기 때문에 어차피 불가능했을 것입니다. 지금까지도 저는 지원팀에 여러 번 연락했지만 돈이 어디로 갔는지에 대한 설명을 받지 못했습니다. 저는 모든 스크린샷을 이메일로 보냈습니다.


감사합니다, C.

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공공의
공공의
3 일 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, claudiaHH. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요, 클라우디아HH!

인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
3 시간 전
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친애하는 클라우디아HH,


무입금 카지노 보너스에는 x40의 베팅 요건이 있음을 알려드립니다. 이러한 보너스는 최대 출금 한도가 받은 보너스 금액의 x5입니다. 예를 들어, 20EUR 무입금 보너스는 최대 출금 한도가 100EUR입니다. 100EUR을 넘는 상금은 출금 대상이 아니며 출금 단계에서 무효화되고 계정 잔액에서 제거됩니다.


추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

캐시드 카지노 팀

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공공의
공공의
4 분 전
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정보를 제공해 주셔서 감사합니다, Cashed Casino 팀!


하지만 우리는 여전히 상황을 명확하게 이해하고 있는지 확신하지 못합니다. 따라서 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다.


무엇보다도, 사용자의 도박 문제라는 사실이 있습니다. 10월 26일 라이브 채팅 내용을 제 이메일로 보내주세요: pavel.k@casino.guru 따라서 플레이어에게 보너스가 제공되기 직전에 계정 폐쇄 요청 옆에 도박 문제가 언급되지 않았다는 것을 확신할 수 있습니다.


두 번째 질문은 플레이어가 정확히 어떤 캐시백 보너스를 받았는가입니다. 페이지에서 찾을 수 있는 가장 가까운 것은 10% 웰컴 캐시백입니다. 보너스의 이름을 알려주시고 약관에 대한 링크를 보내주시겠습니까?


세 번째 질문은 캐시백이 무입금 보너스라는 것을 어떻게 알 수 있는가입니다. 페이지 어디에도 캐시백 보너스에 대한 언급이 없습니다. 이는 입금에서 발생하는 실제 돈의 손실에 대해 제공됩니다. 언급된 환영 10% 보너스에도 최소 입금 요구 사항이 있어 무입금 보너스가 아님을 의미합니다.


또한, 배팅 요건이 충족된 후에는 승리 금액 한도를 정하는 데 문제가 있을 수 있지만, 나중에 다시 다루겠습니다.

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Cashed Casino님은 답을 하기까지 6d 23h 55m 34s 의 시간이 남아있습니다

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