퀘벡 출신의 플레이어는 Cashed Casino에서 400캐나다달러를 따서 2월 5일에 출금 요청을 제출했지만 보류 상태였습니다. 채팅 지원을 포함하여 카지노에 연락을 시도했지만 계정에 액세스할 수 없었고 상금을 받지 못할까봐 걱정했습니다. 2주 동안 기다리고 카지노와 지속적으로 소통한 끝에 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 불만 처리팀에서 이 문제를 해결된 것으로 표시하여 플레이어의 상금이 마침내 지급되었음을 확인했습니다.
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Cashed Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정에 접속할 수 없습니다.
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양: Can$400
Cashed Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
Cashed Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
저는 Cashes Casino에서 플레이해서 400캐나다달러를 땄습니다. 2월 5일에 출금 요청을 제출했지만, 그 이후로 계속 보류 상태입니다. 이메일로 카지노에 연락했지만 2월 5일 이후로 답변을 받지 못했습니다(스크린샷 첨부). 채팅으로도 연락했는데, 출금이 마지막 단계에 있으며 곧 검토될 것이라고 들었습니다. 하지만 오늘 밤 계정에 로그인해서 상태를 확인하려고 했을 때, 접근할 수 없었습니다.
비슷한 문제에 대한 수많은 부정적인 리뷰를 고려했을 때, 저는 제가 상금을 받을 수 있을지 의심스러워지기 시작했습니다.
400달러를 따기 며칠 전에 저는 자가 배제를 요청했습니다. 하지만 지원팀에서 답장을 보내 폐쇄 대신 무료 보너스를 제안했고, 저는 수락했기 때문에 자가 배제를 진행하지 않았습니다. 그들은 또한 저에게 보너스를 주지 않았습니다.
이 문제에 관해 도와주실 수 있나요?
감사합니다.
발레리아
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공공의
공공의
1 개월 전
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vgnmsyph6m님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 문제에 대해 듣고 유감스럽고 귀하의 우려를 이해합니다.
출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하세요. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 너무 많아서 발생할 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제기할 것을 권고합니다.
아직도 카지노 계정에 접속할 수 없나요?
계정에 접근할 수 없다는 문제에 대해 카지노에 문의했거나 업데이트를 받았나요?
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변, 보너스 제공 내용을 함께 전달해 주세요. 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 도미니카,
답장 주셔서 감사합니다. 답장했다는 이메일 알림을 받지 못해 답장이 늦어져서 죄송합니다.
처음에 로그인을 시도했을 때 "잘못된 출발" 오류 메시지가 나타났지만 몇 시간 후에 해결되었고 다시 계정에 접속할 수 있었습니다.
인출은 아직 보류 중이고 이제 10일이 지났습니다. 어제 채팅으로 지원팀에 연락했는데, 그들은 재무 부서에 편지를 써서 프로세스를 가속화하려고 할 것이라고 했습니다. 이메일로도 2월 4일 이후로 답장을 하지 않았기 때문에 이런 일이 일어날 것이라고는 전혀 믿지 않습니다.
저는 절대 돈은 건드리지 않고 이 문제가 해결될 때까지 기다릴 겁니다. 14일이 지나면 다시 연락드리겠습니다.
귀하의 지원과 도움에 다시 한번 감사드립니다.
편집: 몇 분 안에 지원팀과의 소통을 이메일로 보내드리겠습니다.
발레리아
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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이는 2주 후에도 인출 요청이 보류 중으로 표시된다는 것을 확인하기 위한 것입니다(스크린샷 첨부). 3일 전과 어젯밤에 다시 지원팀에 연락했고, 항상 인내심을 갖고 재무 부서에 메모를 남겼다는 답변이 동일했습니다. 그리고 2월 4일에 보낸 마지막 이메일에도 여전히 답하지 않았습니다. 2월 16일과 2월 18일에 채팅으로 주고받은 내용을 첨부했습니다. 인출을 처리하기에 2주가 적당한 시간이라고 생각합니다. 아직 검증을 위해 문서를 제출하라는 요청도 받지 않았습니다.
카지노 전문가, 도와주실 수 있나요?
발레리아
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공공의
공공의
1 개월 전
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업데이트:
Cashed Casino가 5분 전에 출금을 처리했습니다. 정확히 14일이 걸렸습니다.
Casino Guru와 Dominika 님, 귀하의 참여와 도움에 감사드립니다.
발레리아
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공공의
공공의
1 개월 전
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vgnmsyph6m님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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