홈 화면컴플레인CashiMashi Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

CashiMashi Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: €3,820

CashiMashi Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.30 | 해결 : 2024.11.04
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 주 전
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독일의 한 플레이어는 Mifinity 계정의 검증 문제로 인해 Cashimashi에서 €3820을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 그의 입금이 올바른 이메일로 이루어졌음에도 불구하고 잘못된 이메일 주소를 그의 Mifinity 계정과 실수로 연결했습니다. 그는 이메일 통신을 통해 이 문제를 해결하려고 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 돈이 지급되었음을 확인한 후 문제가 해결되었고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요,


2024년 10월 22일에 세 번째 환영 보너스로 Cashimashi에 334유로를 입금하고 150%의 보너스를 받았습니다.

(https://cashimashi.com/de/promotions/150-3rd-deposit-bonus)


매출 요건을 충족한 후, 2024년 10월 23일에 3,820유로의 지급을 요청할 수 있었습니다.

내 신원과 주소는 이미 확인되었습니다.

문제는 Mifinity 계정을 인증하는 동안 발생합니다.

Cashimashi는 r*******@mailbox.org 이메일 주소가 포함된 내 Mifinity의 스크린샷을 원합니다.

하지만 저는 이메일 주소 m*******@mailbox.org를 사용하여 Mifinity 계정을 사용하여 입금했습니다.


카지노에서 내 Mifinity 계정의 이메일 주소가 r*******@mailbox.org라는 결론을 내리는 이유를 이해할 수 없습니다.


r*******@mailbox.org는 제가 Cashimashi에 등록할 때 사용한 이메일 주소일 뿐이며, Mifinity 계정의 이메일 주소가 아닙니다.


저는 이미 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 했지만 카지노에서는 제 이메일에 답변하지 않았습니다.


저는 Cashimashi에서 입금한 3건의 모든 입금이 제 Mifinity 계정과 관련 이메일 주소 m*******@mailbox.org를 사용하여 이루어졌다는 것을 증명할 수 있습니다.

저는 이미 Mifinity 계정의 해당 스크린샷을 카지노에 보냈지만, Mifinity 계정이 이메일 주소 r*******@mailbox.org에 연결되어 있지 않다는 이유로 카지노에서는 스크린샷을 수락하지 않습니다.


이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 좋겠습니다.


친절하게,

마이클 G*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 Popy71님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

제가 이해한 바로는 유일한 문제는 카지노 계정을 만드는 데 사용한 이메일 주소가 Mifinity 계정에 연결된 이메일 주소와 일치하지 않는다는 것입니다.

귀하의 Mifinity 계정이 귀하의 이름으로 등록되어 있습니까?

Mifinity 계정 확인과 관련하여 카지노와의 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 Casino Guru 팀 여러분,


그런 다음 돈이 지급되었고 사건은 종결되었습니다.

귀하의 도움에 감사드립니다.


감사합니다,


마이클 G*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 주 전
번역

친애하는 Popy71님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

카지노.구루

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