독일의 플레이어는 1000유로를 인출하려 했지만 카지노가 이미 모든 것을 제출하고 검증을 받았음에도 불구하고 추가 서류를 요청하면서 지연에 직면했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 응답할 수 있도록 통신 기간을 7일 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만이 거부되어 추가 조사가 불가능했습니다.
안녕하세요, 1000유로를 인출하고 싶었는데, 안타깝게도 제공자가 지급을 지연시키기 위해 온갖 것을 요구하고 있습니다. 저는 이미 모든 서류를 보냈고 검증되었습니다! 도와주셔서 정말 감사합니다.
duli123456님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
마지막 신분증이 성공적으로 검증된 정확한 날짜를 알려주시겠습니까?
또한, 출금 요청을 언제 제출하셨나요? 해당 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 아직 보류 중인가요, 아니면 카지노에서 처리했나요?
마지막으로, 보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 플레이했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카