캐나다 선수가 2 주 전에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
저는 Casimba Casino에 입금하고 2021 년 5 월 22 일에 자금을 인출했습니다. 지불을받지 못했습니다. 카지노 지원팀에 연락했는데 은행에서 결제를 처리하지 않았을 수 있다고 말했습니다. 그래서 저는 제 은행에 연락을했는데 제 계좌에 보류중인 예금이나 보류가 없다고 말했습니다.
다음날 저는 Casimba 지원팀에 채팅을했고 그들은 "문제 처리 철회"가 있으며 "업데이트가있을 때 관련 부서에서 연락"하겠다고 말했습니다.
14 일 후 다시 지원 채팅을했고 그들은 그들의 지불 프로세서가 CAD 지불을 처리하는 데 문제가 있으며 "업데이트가있을 때 관련 부서에서 연락 할 것"이라고 말했습니다. 그 이후로 매일 지원팀과 채팅을했고 똑같은 답장을 받았지만 여전히 "관련 부서"에서 아무 말도하지 않았습니다.
전화 할 전화 번호가없고 이메일과 채팅 만 있습니다. 문제는 채팅 지원이 실제로 아무 일도하지 않는다는 것입니다. 저는 지금 2 주 동안 "관련 부서의 업데이트"가 포함 된 이메일을 기다리고 있습니다.
Joey에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이 카지노에서 상금을 인출하려는 첫 번째 시도인지 알려주시겠습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 상금을받을 수있는 다른 지불 방법이 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제 일 뿐이라고 생각합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라