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Casinia Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.

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양: €3,000

Casinia Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.05.17 | 해결 : 2022.06.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다. 케이스가 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 환불을 받았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이 카지노에 가입했다. 2022.05.08에 병적인 선수이기 때문에 자가격리를 요청했습니다. 2022년 5월 12일에 나는 자가격리를 위한 두 번째 요청을 했지만 아무도 내 말을 듣지 않았습니다. 불행히도 나는 3,000유로를 플레이했고 2022년 5월 13일에 그들에게 도움을 요청했습니다. 세 번째 요청 후에 그들은 내 계정을 차단했지만 아무런 도움도 주지 않았습니다.

총 3,000.00유로에 대한 모든 보증금의 즉각적인 상환을 요청합니다.

천만 감사합니다

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Marquez199,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 나는 책임 있는 도박 섹션 을 확인했고 나는 이것을 발견했다:

"자체 배제 요청: 이메일: support@casinia.com 를 통해 지원 서비스 팀에 연락할 수 있으며 앞으로 24시간 이내에 귀하의 계정을 폐쇄할 것입니다. 플레이어가 가지고 있을 수 있는 다른 계정을 Casinia에 알리는 것은 플레이어의 책임이며 다른 계정을 개설하지 않을 것을 약속합니다. Casinia는 새 계정의 개설을 방지하기 위해 합당한 노력을 기울일 것이지만 다른 계정이 생성되지 않도록 하는 것은 플레이어의 전적인 책임입니다. Casinia는 다른 계정의 잠재적 손실에 대해 책임을 질 수 없습니다."


귀하가 5월 8일에 첫 번째 자가격리 요청을 보냈고 귀하의 계정이 5일 후에 차단되었음을 올바르게 이해합니까?

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

당신의 회신을 참을성 있게 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,

네 맞습니다.

내가 보낸 문서에 따르면 첫 번째 요청은 5월 8일로 거슬러 올라갑니다. 아무도 나에게 대답하지 않았다.

두 번째 요청은 5월 12일로 거슬러 올라가며 아무도 저에게 응답하지 않았습니다.

세 번째 요청은 5월 13일로 거슬러 올라가 막대한 손실을 입었고 마술처럼 계정을 폐쇄했습니다.

그러나 불행히도 그들은 그것을 너무 늦게 했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Marquez199님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Marquez199입니다.

부정적인 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 이제 카지노 팀에 도달할 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노 이용약관에 명시된 대로 이메일을 보내는 것 이상으로 도와주세요. 제가 무엇을 할 수 있었는지 모르겠습니다. 나는 그들의 규칙을 존중했지만 그들은 나를 존중하지 않았고 나는 지금 경제적으로 극도의 어려움을 겪고 있습니다.

그들은 나에게 대답조차 하지 않았다, 나는 완전히 나 자신에게 버림받았다.

그들이 나에게 왜 이러는지 정말 이해가 되지 않습니다.

도와주세요

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 비디오를 요청했는데 즉시 보냈고 거기에서 사라졌습니다. 나는 그들에게 제안, 합의를 시키려고 노력했습니다. 이 계약서에서 나는 2,000유로만 상환해달라고 요청했고 1,000유로는 나에게 직접 지불했을 것이지만 아무도 나에게 대답하지 않았다.


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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,

문의해 주셔서 감사합니다.

답변이 늦어진 점 사과드립니다. 불만 사항 검토 시간을 연장하고 싶습니다. 언급된 사항을 모두 고려하여 해당 사례를 깊이 있게 조사하여 최대한 빠른 시일 내에 고객님께 연락드리겠습니다.

감사합니다,

Casinia.com

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕.

협조 해 주셔서 감사합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 더 많은 시간이 필요한 경우 저희에게 알려주십시오. 문제가 아닙니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Casinia 카지노 팀.

케이스에 대한 새로운 정보가 있거나 시간이 더 필요하십니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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그들이 나에게 요청한 모든 것을 보냈음에도 불구하고 나와 함께 그들은 완전히 사라졌습니다.

적어도 당신을 도와주세요.

언급했듯이, 나는 수치를 낮추고 3000유로 대신 2000유로로 가져올 의향이 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,

지연된 점에 대해 사과의 말씀을 드리며 가장 가까운 시간에 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

이 문제에 대한 진행 상황이 확인되는 대로 그에 따라 업데이트를 제공하겠습니다.

도와 주셔서 감사합니다.

친애하는,

Casinia.com

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침 ,

카지노 관리자로부터 답변을 받았습니다. 나는 당신에게 확실한 답을 줄 수 있도록 이 토론이 열린 상태로 유지되기를 요청합니다.

현재로서는 매우 훌륭하며 양측 모두에게 적절한 솔루션을 찾을 수 있을 것이라고 생각합니다.

저는 특별한 문제가 없습니다. 결과적으로 그들의 뒤늦은 반응은 그들이 직면한 상당한 양의 작업에 의해 단순히 주어졌다고 생각합니다.


고맙습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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"불만"의 업데이트.

그들은 금요일에 € 1,500.00를 환불하고 싶다고 저에게 편지를 보냈습니다. 나는 내 요청에 대한 몇 가지 이유를 설명하면서 최소 1,800유로를 요청했습니다. 그들은 나에게 대답하지 않았습니다. 내가 알아야 할 것이 있기 때문에 그들이 나에게 하루에 무엇인가를 알려주기를 바랍니다.

인사말

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 안타깝게도 업데이트가 없습니다. 그들은 나에게 그것에 대한 어떤 피드백도 주지 않았다.

모든 것이 잘 진행되고 있는 것 같았고 대신 그들은 나에게 더 이상 아무 말도 하지 않았습니다. 곤경에 처해'.


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승인 대기 중
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2 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
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2 년 전
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저희는 Casinia Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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여러분 모두에게,

귀하의 협조에 감사드리며 이전 메시지에서 클라이언트가 설명한 바와 같이 문제가 양 당사자에 의해 직접 해결되었으며 고객과 Casinia.com 모두에서 케이스가 종결된 것으로 간주되었음을 알려드립니다.

친애하는,

Casinia.com

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공공의
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2 년 전
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청구가 마감될 때까지 며칠만 기다리면 지불을 받았는지 확인할 수 있습니다.

감사합니다

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Marquez199입니다.

문제가 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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좋은 아침 ,

확실히 맞아요! 불만 사항은 닫힌 것으로 간주됩니다. 나는 지불을 받았다


모두에게 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Marquez199,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 들으니 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 마시고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 여기에서 도움을 주지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

안부 인사, 요제프

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