계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다. 케이스가 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 환불을 받았습니다.
나는 이 카지노에 가입했다. 2022.05.08에 병적인 선수이기 때문에 자가격리를 요청했습니다. 2022년 5월 12일에 나는 자가격리를 위한 두 번째 요청을 했지만 아무도 내 말을 듣지 않았습니다. 불행히도 나는 3,000유로를 플레이했고 2022년 5월 13일에 그들에게 도움을 요청했습니다. 세 번째 요청 후에 그들은 내 계정을 차단했지만 아무런 도움도 주지 않았습니다.
총 3,000.00유로에 대한 모든 보증금의 즉각적인 상환을 요청합니다.
천만 감사합니다
친애하는 Marquez199,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 나는 책임 있는 도박 섹션 을 확인했고 나는 이것을 발견했다:
"자체 배제 요청: 이메일: support@casinia.com 를 통해 지원 서비스 팀에 연락할 수 있으며 앞으로 24시간 이내에 귀하의 계정을 폐쇄할 것입니다. 플레이어가 가지고 있을 수 있는 다른 계정을 Casinia에 알리는 것은 플레이어의 책임이며 다른 계정을 개설하지 않을 것을 약속합니다. Casinia는 새 계정의 개설을 방지하기 위해 합당한 노력을 기울일 것이지만 다른 계정이 생성되지 않도록 하는 것은 플레이어의 전적인 책임입니다. Casinia는 다른 계정의 잠재적 손실에 대해 책임을 질 수 없습니다."
귀하가 5월 8일에 첫 번째 자가격리 요청을 보냈고 귀하의 계정이 5일 후에 차단되었음을 올바르게 이해합니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
당신의 회신을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
네 맞습니다.
내가 보낸 문서에 따르면 첫 번째 요청은 5월 8일로 거슬러 올라갑니다. 아무도 나에게 대답하지 않았다.
두 번째 요청은 5월 12일로 거슬러 올라가며 아무도 저에게 응답하지 않았습니다.
세 번째 요청은 5월 13일로 거슬러 올라가 막대한 손실을 입었고 마술처럼 계정을 폐쇄했습니다.
그러나 불행히도 그들은 그것을 너무 늦게 했습니다.
Marquez199님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
카지노 이용약관에 명시된 대로 이메일을 보내는 것 이상으로 도와주세요. 제가 무엇을 할 수 있었는지 모르겠습니다. 나는 그들의 규칙을 존중했지만 그들은 나를 존중하지 않았고 나는 지금 경제적으로 극도의 어려움을 겪고 있습니다.
그들은 나에게 대답조차 하지 않았다, 나는 완전히 나 자신에게 버림받았다.
그들이 나에게 왜 이러는지 정말 이해가 되지 않습니다.
도와주세요
카지노에서 비디오를 요청했는데 즉시 보냈고 거기에서 사라졌습니다. 나는 그들에게 제안, 합의를 시키려고 노력했습니다. 이 계약서에서 나는 2,000유로만 상환해달라고 요청했고 1,000유로는 나에게 직접 지불했을 것이지만 아무도 나에게 대답하지 않았다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 불만 사항 검토 시간을 연장하고 싶습니다. 언급된 사항을 모두 고려하여 해당 사례를 깊이 있게 조사하여 최대한 빠른 시일 내에 고객님께 연락드리겠습니다.
감사합니다,
Casinia.com
그들이 나에게 요청한 모든 것을 보냈음에도 불구하고 나와 함께 그들은 완전히 사라졌습니다.
적어도 당신을 도와주세요.
언급했듯이, 나는 수치를 낮추고 3000유로 대신 2000유로로 가져올 의향이 있습니다.
여러분 모두에게,
지연된 점에 대해 사과의 말씀을 드리며 가장 가까운 시간에 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
이 문제에 대한 진행 상황이 확인되는 대로 그에 따라 업데이트를 제공하겠습니다.
도와 주셔서 감사합니다.
친애하는,
Casinia.com
좋은 아침 ,
카지노 관리자로부터 답변을 받았습니다. 나는 당신에게 확실한 답을 줄 수 있도록 이 토론이 열린 상태로 유지되기를 요청합니다.
현재로서는 매우 훌륭하며 양측 모두에게 적절한 솔루션을 찾을 수 있을 것이라고 생각합니다.
저는 특별한 문제가 없습니다. 결과적으로 그들의 뒤늦은 반응은 그들이 직면한 상당한 양의 작업에 의해 단순히 주어졌다고 생각합니다.
고맙습니다
"불만"의 업데이트.
그들은 금요일에 € 1,500.00를 환불하고 싶다고 저에게 편지를 보냈습니다. 나는 내 요청에 대한 몇 가지 이유를 설명하면서 최소 1,800유로를 요청했습니다. 그들은 나에게 대답하지 않았습니다. 내가 알아야 할 것이 있기 때문에 그들이 나에게 하루에 무엇인가를 알려주기를 바랍니다.
인사말
안녕하세요, 안타깝게도 업데이트가 없습니다. 그들은 나에게 그것에 대한 어떤 피드백도 주지 않았다.
모든 것이 잘 진행되고 있는 것 같았고 대신 그들은 나에게 더 이상 아무 말도 하지 않았습니다. 곤경에 처해'.
저희는 Casinia Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.