Casinia Casino 리뷰

독일의 한 플레이어는 보너스 그랩을 활성화하고 무료 스핀을 사용한 후 상금이 3,000유로에서 35유로로 크게 감소했다고 보고했습니다. 그녀는 지원팀에 효과적으로 연락할 수 없어 좌절감을 표했고, 활동 내역에 스핀과 상금이 반영되지 않은 불일치 사항을 발견했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 상황을 명확히 하기 위해 연락하여 불일치 사항과 무료 스핀의 베팅 요구 사항에 대한 정보를 요청했습니다. 카지노에서 약간의 설명을 제공했지만, 플레이어는 더 이상 응답하지 않았고, 해결책에 대한 확인이 부족하여 불만이 기각되었습니다.

그리스의 플레이어는 2024년 9월 11일에 카시니아에서 €200을 인출해 달라고 요청했지만, 2주 후에도 처리되지 않았습니다. 고객 지원팀에 여러 번 연락하여 신원 확인 문제가 없음을 확인했음에도 불구하고, 그녀는 카지노의 신뢰성에 대해 좌절감과 불신을 표명했습니다. 플레이어가 우리의 개입 후 카시니아에서 €200이 입금되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 검증이 필요하지 않다고 보고했고 지연에 대해 우려를 표명했습니다. 추가 커뮤니케이션 후, 플레이어는 자금을 받았다는 것을 확인했고, 이로 인해 저희는 문제를 성공적으로 해결한 것으로 표시했습니다. 저희는 이 과정에서 플레이어와 카지노 모두의 협조에 감사드립니다.

이탈리아의 플레이어는 여러 차례 요청하고 지원팀과 소통했음에도 불구하고 카지노에서 상금을 인출하지 못하게 하는 문제에 직면했습니다. 플레이어는 인출 처리가 지연되고 계정에 문제가 발생한 후 상금을 사용할 수 없었다고 진술했습니다. 불만 처리팀은 인출 지연이 합법적인 이유로 발생했을 수 있다는 결론을 내렸고 플레이어가 도박 활동을 관리할 책임이 있다고 강조했습니다. 결과적으로 불만은 추가 조치 없이 종결되었습니다.

슬로베니아 출신의 이 플레이어는 고객 지원팀에서 모든 것이 괜찮다고 확신했음에도 불구하고 각각 500유로씩 3번의 출금 요청을 거의 20일 동안 기다렸습니다. 그는 이미 7월에 8,500유로를 출금했고 8월에 1,500유로만 받았고 나머지 잔액은 4,000유로이고 1,500유로는 보류 중입니다. 이 문제를 확대한 후, 이 플레이어는 모든 상금을 받았고, 각각 500유로씩의 마지막 두 번의 출금은 성공적으로 처리되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 지연이 많은 양의 출금 요청 때문일 수 있다고 언급했습니다. 이 플레이어는 받은 도움에 감사를 표하고 카지노에서 출금 프로세스를 개선해야 할 필요성을 강조했습니다.

포르투갈의 플레이어는 2024년 8월 17일에 €170의 출금이 보류 중이었는데, 검증된 계정과 이전에 성공적인 출금이 있었음에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 고객 지원에 여러 번 문의한 후, 그녀는 거듭 사과를 받았지만 해결책은 없었습니다. 플레이어가 자신의 계정에서 해당 금액을 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 12/08에 요청하고 18/08에 또 요청하면서 Casinia에서 자금을 인출하는 데 지연이 발생했지만 여전히 거래를 기다렸습니다. 라이브 지원팀과 매일 소통했지만, 그는 3-5 영업일이라는 초기 추정과 모순되는 높은 작업량에 대한 동일한 답변을 받았습니다. 플레이어가 필요한 정보를 제공하고 자금의 첫 번째 부분을 받은 것을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했지만 2024년 8월 1일 이후로 카지노 지원팀에서 무시당했습니다. 추가 요청을 하고 자금을 입금했음에도 불구하고 그녀의 계정은 2024년 8월 20일까지 계속 열려 있었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 계정 폐쇄를 진행하려면 자체 배제 요청을 제공해야 하며 향후 요청 시 명확한 의사 소통과 문서화의 중요성을 강조했습니다. 추가 조치에 필요한 증거가 제공되지 않아 불만이 종결되었습니다.

그리스의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어의 출금 처리가 지연된 것과 관련하여 카지노에 연락했습니다. 추가 연락 후 카지노는 모든 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 그 후 플레이어는 계좌로 자금을 받았고, 이 확인으로 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 300€와 500€의 두 번의 승리를 성공적으로 거두었고 2024년 8월 14일과 2024년 8월 15일에 출금을 처리했습니다. 라이브 고객 서비스에서 긍정적인 도움을 받았음에도 불구하고, 플레이어는 카지노의 출금 프로세스에 대한 부정적인 리뷰에 대해 우려했습니다. 이 문제는 플레이어가 초기 지연 후 두 번째 출금을 받았고 불만 사항이 시스템에서 '해결됨'으로 표시되면서 해결되었습니다.

스페인의 플레이어는 4,000유로 이상을 지출하고 보너스로 약 1,270유로를 이긴 후 계정이 폐쇄되었습니다. 플레이어는 모든 손실에 대한 전액 환불을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 자금이 게임 플레이를 통해 손실되었고 환불을 보증할 만한 특별한 상황이 입증되지 않았기 때문에 플레이어가 입금 환불을 요청한 것은 정당하지 않다고 결론지었습니다. 폐쇄 당시 남은 잔액은 보너스 자금으로만 구성되었으며, 베팅 요건을 충족하지 못해 인출할 수 없었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 불만은 종결되었습니다.

노르웨이의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 완료 시간이 3일이라고 주장했음에도 불구하고 출금 프로세스와 관련하여 카지노에서 아무런 조치가 없다고 보고했습니다. 플레이어가 돈이 마침내 자신에게 전송되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카시니아에서 계정을 만들고 상당한 금액을 획득했으며 자발적으로 확인 서류를 제출했습니다. 출금 요청 3건이 보류 중이었고, 첫 번째 요청은 약속된 3-5 영업일을 초과하여 지연되었습니다. 고객 지원팀에 문의했음에도 불구하고 적절한 업데이트 없이 일반적인 답변만 받았습니다. 플레이어가 지연 사실을 알린 후 모든 출금이 성공적으로 완료되어 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스페인의 플레이어는 광고된 3-5일을 초과하여 출금을 지연시킨 Casinia Casino에 좌절감을 느꼈습니다. 그 시점에 7일 이상 기다렸습니다. 여러 차례 문의한 후, 그는 설명 없이 출금이 취소되었고, 이로 인해 남은 잔액을 플레이하게 되었다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 중재를 시도했지만, 궁극적으로 플레이어가 잔액을 0으로 줄였기 때문에 불만을 받아들일 수 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 출금할 상금이 없다는 이유로 불만이 기각되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 €2500를 얻었지만 10일에 걸친 반복적인 문의에도 불구하고 명시된 영업일 기준 3일을 초과하여 인출이 지연되었습니다. 그는 카지노가 자신의 상금 지불을 의도적으로 피하고 있다고 의심하고 진지한 운영 부족에 대해 불만을 표시했습니다. KYC 인증이나 높은 인출량으로 인해 지연이 발생할 수 있으므로 14일을 기다리라고 조언했습니다. 15일 후에도 확인 문제로 인해 여전히 돈을 받지 못했습니다. 결국 플레이어는 €500를 분할하여 상금을 받았음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 플레이어는 각각 500유로씩 세 번 인출을 요청했으며 마지막 인출은 6월 30일이었습니다. 인출은 영업일 기준 3일 이내에 처리된다는 카지노 약관에도 불구하고 7월 6일까지 업데이트가 제공되지 않았습니다. 일일 라이브 채팅을 통해 안심할 수 있었습니다. 플레이어는 이메일 통신 없이 재무 부서에만 문제를 전달했습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 추가 조치를 취하기 전에 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해당 플레이어는 2~3일 후 당첨금 수령을 확인하여 문제를 해결하였습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

폴란드 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 3일 만에 €1300 이상을 잃었고 보너스 휠을 사용하려고 할 때 오류(코드 211)가 발생했습니다. 여러 직원에게 연락하여 조언에 따라 문제를 해결하려고 시도했지만 플레이어는 여러 장치에서 계속 문제에 직면했습니다. 결국 보너스가 나타났지만 상금은 여전히 누락되었으며 플레이어는 카지노로부터 의미 있는 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 필요한 게임 기록을 제공하지 않고 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 선수는 6월 19일부터 R$1440.00 받기를 기다리고 있었지만 인출이 처리되지 않았습니다. 고객 서비스의 여러 메시지와 보증에도 불구하고 지불금은 계속 지연되었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 이전에 동일한 결제 방법을 사용했음을 확인했습니다. 추가 통신 후 플레이어는 돈이 자신의 계좌로 이체되었음을 알렸습니다. 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

스위스의 플레이어는 도박 중독으로 인해 Casinia Casino에 자신의 계정을 차단해 달라고 요청했지만 카지노는 2024년 4월 29일과 2024년 5월 25일에 보낸 요청을 처리하지 못했습니다. 그 결과 그는 10,000 CHF를 잃었고 재정 위기에 직면했습니다. 우리는 그의 도박 중독에 대해 카지노에 알렸다는 증거 없이는 그의 환불 청구에 도움을 줄 수 없다고 설명했습니다. 증거 부족으로 인해 불만이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 5월 말에 출금을 요청했지만 검증 문제로 인해 약 20,000유로의 출금이 걸려 있는 상황에서 출금이 중단되었습니다. 몇 주 동안 진전이 없던 그녀는 Casinia의 이용 약관 9.1항에 따라 계정이 폐쇄되었다는 알림을 받았습니다. 해당 문제가 스포츠베팅에만 관련된 문제이고 전문지식과 전담부서가 부족하여 도움을 드릴 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Casinia에 등록했고 €650를 입금한 후 €500 인출을 요청했습니다. 결제 제공업체의 문제로 인해 출금이 취소되었으며 이로 인해 계속 지연이 발생했습니다. 플레이어는 확인 요청이나 해결 방법 없이 카지노로부터 동일한 응답을 계속 받았습니다. 해당 문제는 플레이어의 탈퇴가 성공적으로 처리된 후 최종적으로 해결되었습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

호주 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 돈을 사취한 후 사이트에 대한 액세스를 차단했다고 주장했습니다. 그는 자신의 상금을 찾고 수많은 부정적인 리뷰와 사기 보고로 인해 Casino Guru에게 카지노를 블랙리스트에 올릴 것을 촉구했습니다. 여러 요청에도 불구하고 플레이어는 계정 차단과 관련된 충분한 증거나 구체적인 세부 정보를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 협조 부족과 필요한 정보로 인해 불만 사항이 종결되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Casinia에 €60를 입금하고 보너스를 받았으며 모든 보너스 조건을 충족했지만 상금을 인출할 수 없었습니다. 새 은행 명세서를 포함하여 요청된 모든 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 그의 계좌는 차단되었으며, 그는 €500의 상금 대신 원래 입금액인 €60만 돌려받을 것이라는 통보를 받았습니다. 우리는 카지노에 연락하여 사건을 검토하고 출금 문제를 해결하여 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 했습니다.

오스트리아 플레이어는 확인 서류 제출 후 Casinia 계정을 폐쇄했습니다. 카지노에서는 확인 절차가 성공적이지 않았다고 주장했기 때문입니다. 플레이어는 문제 해결을 위해 도움을 요청했습니다. 조사 결과, 플레이어가 수정된 문서를 제출하여 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 판단했습니다. 카지노의 행동은 정확하고 해당 조건 내에서 간주되었습니다.

캐나다의 플레이어는 Casinia Casino가 다른 온라인 카지노에서의 일반적인 경험과 달리 두 번째 및 세 번째 입금 보너스를 자동으로 부여하지 않는 것에 대해 불평했습니다. 그들은 손실을 입은 후 보너스를 받기 위해 실제 돈을 사용하기 전에 카지노에 연락했어야 했다는 말을 들었습니다. 우리는 카지노 프로모션 페이지에서 두 번째 및 세 번째 예금에 대한 환영 보너스를 발견하지 못했고 각 카지노에는 자체 보너스 정책이 있다고 설명했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 절차가 지연된다고 보고했습니다. 처음에는 이 과정이 영업일 기준으로 3일이 걸릴 것이라는 통보를 받았음에도 불구하고 플레이어는 4일이 지나도 1800 BRL의 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 지급 과정을 지연시키고 있다고 느꼈습니다. 불만사항 팀은 문제를 에스컬레이션하기 전에 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 확인 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있기 때문입니다. 해당 플레이어는 나중에 문제가 9일 후에 해결되었으며 탈퇴가 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다.

그리스 출신 선수는 탈퇴 문제를 겪었습니다. 플레이어는 각각 500€씩 세 번 인출을 요청한 후 자신의 계정에 로그인할 수 없었습니다. 재무 부서에서 그에게 연락할 것이라는 라이브 채팅 서비스의 확신에도 불구하고 서신은 수신되지 않았습니다. 우리는 플레이어가 카지노 이용 약관, 특히 예치금과의 불일치를 위반했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 결론지었습니다. 카지노는 플레이어의 은행으로부터 통지를 받았으며, 이로 인해 계좌가 폐쇄되고 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 메가 잭팟을 터뜨린 직후 2유로 판돈으로 플레이하던 중 게임이 멈추는 현상을 겪었습니다. 우리는 베팅이 게임 기록에 기록되지 않아 지원 능력이 제한된다고 판단했습니다. 플레이어가 스크린샷을 제공하고 카지노에 여러 번 연락했음에도 불구하고 문제는 계속되었습니다. 플레이어는 자신의 계정과 다른 게임에 액세스할 수 있었지만 문제의 특정 게임에서 오류가 발생했습니다. 우리는 단일 정지 게임의 문제에 영향을 미칠 수 없었으며 추가 지원을 위해 게임 제공업체에 문의할 것을 권장했기 때문에 불만 사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노 Casinia에 입금된 금액에 문제가 있었습니다. 금액은 은행에서 인출되었지만 게임 계좌에는 입금되지 않았습니다. 카지노에서는 일반적으로 이러한 문제를 직접 해결할 수 없으므로 플레이어가 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사할 것을 권장합니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인하고 케이스 종료를 요청했습니다. 해당 불만사항은 당사 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 선수는 Casinia에서 스포츠 베팅 상금으로 €462를 인출하는 문제를 경험했습니다. 공급자의 문제로 인해 출금이 취소되었으며 카지노에서 다른 결제 수단을 요청했습니다. 플레이어는 더 많은 개인 정보를 제공하는 것을 주저했고 고객 서비스에 연락했지만 성공하지 못했습니다. 플레이어의 조정 요청 이후 대체 출금 방법 및 계정 확인에 대한 명확한 설명을 요청했습니다. 그런 다음 플레이어는 자신의 은행 계좌를 통해 새로운 출금 요청을 시도했습니다. 초기 지연과 카지노와의 의사소통 부족에도 불구하고 플레이어는 나중에 상금을 받았음을 확인했습니다. 이후 우리는 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스페인의 한 플레이어는 2024년 4월 27일부터 카지노에 100유로에 대한 출금 요청을 대기 중이었습니다. 카지노측의 확신에도 불구하고 아무런 해결도 없이 출금이 계속 지연되고 있었습니다. 플레이어는 카지노에서 당시 확인이 필요하지 않다고 알렸기 때문에 자신의 계정이 확인되지 않았다고 말했습니다. 불만사항 타이머를 7일 연장한 후에도 플레이어로부터 더 이상 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 이 신고서를 거부할 수밖에 없었습니다.

오스트리아의 플레이어는 계정 폐쇄를 요청했지만 라이브 채팅과 이메일을 통한 지속적인 커뮤니케이션에도 불구하고 총 810유로에 달하는 자금을 인출할 수 없었습니다. 첫 번째 지급 요청은 4월 12일에 이뤄졌는데, 카지노는 영업 조건에 따라 아직 2~3일 안에 지급을 의무화하지 않았습니다. 플레이어가 우리에게 불만 사항을 제출한 후, 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어와 대화를 나눴습니다. 플레이어는 나중에 카지노에서 지불금이 성공적으로 지급되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 아무런 설명도 없이 보너스를 사용하고 획득한 코인으로 카지노 내부 상점에서 아이템을 구매하는 것이 예기치 않게 차단되었습니다. 그는 10일 동안 활동적인 플레이어였으며 KYC 인증을 성공적으로 통과했습니다. 그러나 그가 판촉 이메일을 받은 후 카지노는 그에게 광고된 보너스와 그가 획득한 상금을 거부했습니다. 우리는 보너스는 카지노의 재량에 달려 있으며 어떤 이유 없이 거부될 수 있다는 점을 플레이어에게 설명했습니다. 이는 우리가 해결할 수 있는 문제가 아니었기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 €15,000를 획득한 후 Casinia의 지연된 확인 프로세스에 이의를 제기했습니다. 업데이트된 은행 명세서를 포함한 공식 문서는 입증된 이유 없이 지속적으로 거부되었습니다. 플레이어는 카지노 지원 팀과 확인 프로세스에서 몇 가지 문제를 경험했으며 완료하는 데 거의 한 달이 걸렸습니다. 카지노는 수많은 문서를 요청했고 검증 절차를 계속 연장했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 마침내 플레이어의 계정을 확인하고 인출 처리를 시작했습니다. 그러나 카지노의 인출 한도 때문에 프로세스가 2개월 이상 걸릴 것으로 예상되었습니다. 그런 다음 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 3월 25일부터 출금을 기다리고 있었지만 지연과 고객 서비스 응답 부족으로 인해 결국 출금할 수 없는 8000€가 넘는 상금을 지출하게 되었습니다. 그는 또한 4월 1일 이후 또 다른 500€의 인출 보류 상태를 유지했습니다. 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 두 달 넘게 상금을 철회하기 위해 자신의 문서를 확인하려고 시도했습니다. 고객 서비스 센터와 자주 연락했음에도 불구하고 그의 계정은 검토를 위해 폐쇄되었으며 카지노에서는 더 이상 연락이 없었습니다. 그는 검증 과정에 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 그러나 사건을 검토하고 카지노에 연락한 결과 플레이어의 계정에서 사기 행위의 증거를 발견했습니다. 따라서 우리는 플레이어의 계정을 폐쇄하려는 카지노의 조치가 정당하다고 결론을 내렸고 불만 사항이 기각되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 2003년 18월 18일부터 출금 요청이 처리되기를 기다리고 있었으며 카지노에 연락할 때마다 동일한 응답을 받았습니다. 플레이어는 확인을 요청받은 적이 없으며 상금이 보너스에서 나온 것이 아니며 이것이 그의 첫 출금 요청임을 확인했습니다. 불만사항 처리팀과의 대화를 통해 플레이어의 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 해당 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

오스트리아 출신의 이 선수는 2024년 3월 20일부터 철수를 기다리고 있었고, 계속해서 연기가 있다는 말을 들었습니다. 지급이 영업일 기준 2~3일 이내에 이루어져야 한다는 이용 약관에도 불구하고 플레이어는 이메일에 대한 어떤 응답도 받지 못했습니다. 지급 금액은 250유로였습니다. 그녀는 실제 돈과 보너스 크레딧을 플레이하고 베팅했습니다. 우리의 개입과 플레이어에 대한 후속 조치를 취한 후 지불금이 성공적으로 처리되었으며 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 1월부터 Casinia Casino의 계정을 여러 번 폐쇄하려고 시도했지만 카지노는 이에 실패했습니다. 그녀의 요청에도 불구하고 카지노는 그녀에게 VIP 매니저를 배정하고 보너스를 제공했으며 그녀는 계속해서 더 많은 자금을 입금했습니다. 해당 플레이어는 지난 3월 29일 처음으로 카지노에 도박 중독을 신고했으며, 반복적인 자진 퇴출 요청에도 불구하고 그녀의 계정은 계속 열려 있고 제한 없이 유지되었습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락한 후 마침내 그녀의 계정이 차단되었지만 금전적 보상에 대한 응답은 없었습니다. 도움을 주기 위한 우리의 노력에도 불구하고, 플레이어는 도박 중독에 대해 처음 언급한 이후 카지노에 예금에 대한 필요한 증거를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항은 기각되었습니다.

스페인 출신 선수는 지난 18일과 19일부터 각각 두 차례의 기권을 기다려왔다. 그는 지원팀으로부터 처리 중이지만 상태는 변경되지 않았다는 말을 반복해서 들었습니다. 플레이어는 카지노로부터 어떤 것도 확인하라는 요청을 받은 적이 없다고 불만 처리 팀에 알렸습니다. 플레이어는 나중에 첫 번째 지불금을 받았지만 여전히 나머지 두 지불금을 기다리고 있었습니다. 카지노는 플레이어가 인출 요청이 처리되기 전에 취소했으며 모든 자금을 사용했다고 밝혔습니다. 플레이어는 이 주장에 응답하지 않았으며 플레이어의 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 영업일 기준 3일의 대금 지급 기간을 명시한 카지노 이용 약관에도 불구하고 8일이 넘도록 응답이 없었습니다. 플레이어는 또한 카지노의 고객 서비스에 대해 불만을 표시했습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 너무 많아서 지연이 발생할 수 있으므로 출금을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노 이용 약관에 어긋나게 3일 넘게 1,500유로의 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 카지노 관계자와 매일 소통에도 불구하고 상태는 '검토중'으로 유지됐다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되지 않았으며 상금은 보너스가 아닌 실제 돈에서 나왔다고 말했습니다. 지급이 처리될 때까지 14일을 기다린 후 신속하게 처리하기 위해 확인 절차를 시작하는 것이 좋습니다. 결국 해당 플레이어는 돈을 받았다고 확인했습니다.

스페인의 플레이어는 24시간 전에 자신의 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 잔액에 반영되지 않았습니다. 불만사항을 접수한 후, 우리는 카지노가 이 문제를 통제할 수 없기 때문에 플레이어에게 지불 제공업체에 문의하여 조사를 하라고 조언했습니다. 플레이어는 또한 추가 지원을 위해 지불 영수증을 제공하도록 요청 받았습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 상금 현금화 지연을 경험했습니다. 문의에 대한 카지노의 응답은 항상 T&C에 명시된 처리 시간인 1~3일을 초과하여 작업 중이라는 것이었습니다. 플레이어는 또한 카지노가 자신의 계좌에서 €500를 인출하려고 시도했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 플레이어의 보류 중인 인출이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자신의 상금 수령을 확인하고 문제 해결에 도움을 준 불만 처리 팀에 감사를 표했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 철수 문제를 겪었습니다. 그녀가 시도한 각 인출은 처리에 실패했으며 3일 후에 자금이 그녀의 카지노 계좌에 다시 나타났습니다. 카지노는 플레이어가 이의를 제기한 은행을 비난했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 방법이 여러 요인의 영향을 받는다는 점을 설명하고 문제 해결을 위해 카지노와의 협력을 제안했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 선수는 총 €1400를 두 번 인출했습니다. 그러나 카지노는 취소된 돈에 대해 1배의 베팅을 부과한 것으로 알려지면서 인출이 취소되었습니다. 이 요구 사항을 충족한 후에도 플레이어는 전체 금액을 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 지원 이메일이 유효하지 않고 채팅 서비스가 자동화되어 카지노와 통신하는 데 어려움이 있다고 보고했습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과, 인출이 취소된 후 플레이어가 60유로를 새로 입금했고 베팅 요건이 이 입금액과 관련되어 있음을 발견했습니다. 취소된 금액에 대해 강제 베팅을 했다는 플레이어의 주장에도 불구하고 이를 뒷받침하는 증거는 발견되지 않았습니다. 따라서 우리는 플레이어가 손실된 자금을 회수하도록 도울 수 없습니다. 불만 사항이 거부되었습니다.

오스트리아 플레이어는 Klarna를 사용하여 50유로를 입금했는데, 은행에서 이를 확인했지만 해당 금액이 그의 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 그의 불만 사항을 접수한 후, 카지노는 일반적으로 이러한 문제에 대한 통제력이 제한되어 있으므로 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 불만을 표시했으며 문제 해결에 관심이 없는 것처럼 보였습니다. 응답 시간을 연장하고 추가 지원을 제공했음에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 더 이상의 조사를 진행할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

스페인의 플레이어는 100€를 입금하고 환영 보너스를 받았으며 1,500€를 얻었습니다. 그는 상금을 인출하려고 시도했지만 잔고가 갑자기 고갈된 것을 발견했습니다. 카지노의 고객 서비스는 응답이 없었고 보너스 정책에 대해 불분명했습니다. 우리는 플레이어에게 더 자세한 정보와 카지노와의 관련 커뮤니케이션을 제공하도록 요청했습니다. 하지만 플레이어의 응답이 부족하여 해당 건을 거절할 수밖에 없었습니다. 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 Jackpottpiraten에서 3년 동안 자체 제외되었지만 여전히 Casinia Casino에 자금을 입금할 수 있었습니다. 금지 조치로 인해 환불을 요청한 후에도 지원팀으로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 우리는 전달된 통신 내용을 검토한 결과 플레이어가 실제로 JackpotPiraten에서 자체 제외된 것에 대해 Casinia에 연락했음을 확인했습니다. 그러나 Casinia는 Curaçao Antillephone NV의 라이선스를 받았기 때문에 자체 배제가 자동으로 적용되지 않았습니다. 우리는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않았기 때문에 카지노의 유효한 라이센스가 없다는 이유만으로 플레이어가 환불을 요청하는 데 도움을 줄 수 없었습니다. 이 불만은 결국 정당하지 못하다고 거부되었습니다.

독일 출신의 선수는 은행 송금 대금 지급을 위해 6일 동안 기다리고 있었습니다. 그의 계정은 확인되었으며 고객 서비스에 확인했음에도 불구하고 출금이 '마지막 단계'라는 말을 계속 들었습니다. 우리는 플레이어에게 인출을 처리하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있다고 조언했으며 불만 사항을 제출하기 전에 이 기간 동안 기다리도록 요청했습니다. 우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 출금 요청이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 인출 한도인 500유로를 준수했음에도 불구하고 그는 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했고 인출이 처리되지도 않았습니다. 민원팀에서 탈퇴 요청 후 최소 14일을 기다리라고 안내한 후 해당 플레이어는 탈퇴가 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

독일 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 50유로를 입금했지만 해당 자금이 입금되지 않았습니다. 그녀는 계속해서 지원을 요청했지만 해결되지 않은 채 동일한 응답을 받았습니다. 우리는 그녀에게 결제 제공업체에 연락하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 다행스럽게도 해당 플레이어는 자금을 자신의 계좌로 돌려받았다고 알려주었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 이 선수는 기술적인 문제로 인해 잔고가 €1,345임에도 불구하고 Casinia 계좌에서 인출할 수 없었습니다. 5일에 걸쳐 고객 서비스를 통해 이 문제를 해결하려는 시도는 실패했습니다. 우리는 사례를 검토한 후 카지노에서 인출을 수동으로 처리할 때까지 기다리자고 제안했습니다. 때로는 이 과정이 최대 2주까지 걸릴 수 있기 때문입니다. 응답 기간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어가 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 계좌를 불법적으로 폐쇄하고 상금을 압수했으며 자신의 이름이 아닌 카드로 입금하여 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 비난을 부인했으며 수많은 협상 시도 끝에 카지노는 자신의 결정을 옹호했습니다. 우리는 카지노에 연락했고 상황을 다시 한 번 검토한 후 카지노는 플레이어에게 상환하지만 이용 약관에 따라 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 플레이어는 상금을 받았으며 문제가 '해결됨'으로 확인되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노에서 약속된 40% 입금 보너스와 관련된 모든 조건을 준수했습니다. 그녀의 상금이 실제 돈으로 전환되고 인출이 시작되었다는 확신에도 불구하고 카지노는 그녀의 상금을 취소하고 일부만 반환했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 그녀를 지원하려고 시도했습니다. 그러나 해당 선수는 구단의 문의에 응하지 않아 추가 정보 부족으로 신고가 기각됐다.

독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 한 달 동안 자신의 계정을 확인하려고 노력했지만 그의 문서는 카지노에서 지속적으로 거부되었습니다. 또, 계속해서 쫓겨나는 바람에 라이브 채팅을 통한 도움도 받을 수 없었다고 전했다. 카지노에서는 불완전한 확인 절차로 인해 플레이어의 출금이 지연되었으며 플레이어가 계속 플레이하여 모든 자금을 잃었다고 알려왔습니다. 플레이어가 불만 사항이 해결되기 전에 잔액을 초과하여 플레이하기로 결정했기 때문에 우리는 더 이상 도움을 줄 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.

그리스 출신의 선수는 플레이 도중 게임이 멈추는 현상을 겪었고 이로 인해 승리한 상금이 사라졌습니다. 게임 이력 등 증빙 자료를 요청했지만 플레이어는 어떤 것도 제공할 수 없었습니다. 응답 시간을 연장했지만 플레이어가 응답하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 증거와 응답이 부족하여 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 Casinia에서 무료 스핀 보너스를 요청하고 5604.21 즐로티를 획득했습니다. 그러나 베팅 요건이 완료되기 불과 9일 전에 잔고가 0으로 떨어졌습니다. 카지노 지원팀에서는 해당 부서에서 문제를 확인 중이라고 밝혔지만 플레이어는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

플레이어 Brandyy111은 온라인 카지노에 대해 불만을 제기했으며 카지노가 플레이어의 도박 문제를 알고 있음에도 불구하고 적절한 조치를 취하지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 WhatsApp을 통해 카지노 Vasil의 VIP 관리자와 대화하여 문제를 논의하고 도움을 구했습니다. 그러나 카지노 측은 플레이어가 카지노에 도박 문제를 알렸다는 증거가 없으며 손실이나 플레이 시간에 대한 불만을 표현하는 것이 반드시 도박 문제를 나타내는 것은 아니라고 주장했습니다. 이후 플레이어는 플레이어의 도박 문제에 대한 VIP 관리자의 지식을 보여주는 Vasil과의 대화 스크린샷을 공유했지만 카지노 팀은 보다 검증 가능한 형식을 요청했습니다. 카지노에 있는 플레이어의 계정은 6주 전에 폐쇄되었습니다. 플레이어는 또한 플레이어의 도박 문제에도 불구하고 VIP 관리자가 계속 보너스를 제공했다고 주장했습니다. 카지노 팀은 사건의 복잡성으로 인해 플레이어에게 라이선스 기관에 문의하여 해결을 권장했습니다. 이 사건은 아직 해결되지 않은 채 규제 당국의 결정을 기다리고 있었습니다. 우리는 플레이어와 카지노가 제출한 사건과 증거를 검토했습니다. WhatsApp 대화의 스크린샷에는 상충되는 정보가 드러났으며 WhatsApp의 확인 가능한 채팅 기록이 없으면 주장의 진위 여부를 최종적으로 확인할 수 없습니다. 따라서 우리는 플레이어가 라이센스 기관에 직접 문의하여 결정을 내릴 것을 권장했습니다. 플레이어는 규제 기관에 연락했고 규제 기관은 카지노의 성명으로 응답했습니다. 플레이어는 이 진술의 정확성에 대해 이의를 제기하고 규제 기관의 응답에 불만을 표시했습니다. 플레이어는 사건을 더 진행하기 위해 Curacao에서 변호사를 고용하는 것에 대해 생각했습니다. 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되어 규제 기관의 결정을 기다리고 있으며 플레이어는 새로운 개발 사항을 업데이트하라는 지시를 받았습니다.

그리스 선수는 2주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 카지노에 필요한 확인 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 계정은 확인되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 지원팀으로부터 지연과 일관되지 않은 응답을 받았습니다. 여러 번 상호 작용하고 문서를 다시 제출한 후 결국 그의 계정이 확인되었습니다. 카지노 측은 플레이어의 출금금이 5월 30일, 5월 31일, 6월 2일에 지급된 것을 확인했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 인정했습니다.

핀란드 플레이어는 20€를 입금하고 승리했으며 172.79€의 인출을 시도했습니다. 성공적인 계정 확인과 여러 번의 출금 요청에도 불구하고 지급금이 3주 넘게 승인되지 않았습니다. 그는 채팅에서 결제가 '지금 당장' 처리될 것이라는 말을 끊임없이 들었습니다. 카지노에서는 플레이어의 계정이 확인되었으며 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 이후 자금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며 이는 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있다고 조언했습니다. 팀은 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신이 탈퇴를 받았다고 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.