Casinia Casino 리뷰

체코 공화국의 플레이어는 제3자 계좌에 대한 요청으로 인해 그녀의 상금 지급을 거부한 Casinia와 문제에 직면했습니다. 그녀는 9월부터 그녀의 계좌를 검토 중이었고, 그녀는 다시는 열리지 않을 것이라는 엄중한 답변을 받았습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토하고 카지노가 이용 약관을 준수하여 행동했으며, 플레이어가 지불 방법에 대한 핵심 규칙을 위반했다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 출금이 처리되기를 3주 동안 기다렸지만 카지노에서 지연을 언급할 뿐 적절한 답변을 받지 못했습니다. 그는 지원팀이 이메일에 답장을 중단했고 대체 연락처 옵션을 제공하지 않았다고 보고했습니다. 불만 처리팀의 개입에 따라 플레이어는 보류 중이었던 €420을 포함하여 미지급 출금을 성공적으로 받았습니다. 이 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 자신의 도박 중독에 대해 여러 차례 카시니아 카지노에 신고하고 이용 약관에 따라 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 그의 계정은 계속 열려 있었고, 최근 350유로를 입금했다가 손실되었습니다. 그는 해당 금액에 대한 환불을 요청했습니다. 카지노 측에서 환불을 처리하고 그가 입금을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신 플레이어는 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 '완료'로 표시된 500유로의 출금이 이루어지지 않았고, 이후 출금 제한 조치와 함께 해당 금액이 계좌로 반환되었다고 보고했습니다. 불만 처리팀의 연락 및 조치 후, 카지노는 출금 수동 처리를 우선시했습니다. 플레이어는 자금이 마침내 수령되었으며, 불만 사항이 해결되었다고 확인했습니다.

포르투갈 출신 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 하지만 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 플레이어는 400유로 출금과 관련하여 여러 차례 지연을 호소하며 고객 서비스팀의 반복적인 답변에 불만을 표했습니다. 카지노 측은 문제를 확대 보고한 후 출금 처리가 완료되었음을 확인했으며, 이후 해당 플레이어는 자금을 수령했습니다. 해당 불만 사항은 해결된 것으로 처리되었습니다.

독일의 플레이어는 2025년 3월 1일부터 각각 €500씩 3회 출금을 시작했지만, 카지노에서 명시한 검증 기간에도 불구하고 2주가 지나도 처리되지 않았습니다. 그녀는 출금 요청이 많아 지연되었다는 설명을 반복해서 들었지만, 그녀의 자금은 '보류 중' 상태로 남아 있었습니다. 불만 처리팀이 개입한 후, 카지노는 그녀의 출금을 성공적으로 처리했고, 출금은 그녀의 은행 계좌로 입금되었습니다. 문제는 해결되었지만, 그녀는 긴 과정에 실망감을 표했습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 2024년 8월 25일에 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만, 카지노가 동의 없이 계정을 다시 열었고, 이로 인해 50유로의 추가 손실이 발생했습니다. 그는 자신의 계정을 영구적으로 폐쇄하고 책임 있는 게임 약관 위반에 대한 보상을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토했지만 원래의 자체 배제 요청이 증거로 제시되지 않으면 더 이상 도울 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 향후 자체 배제 요청에 대한 적절한 절차에 대해 조언을 받았습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 거의 한 달 동안 계정 폐쇄를 요청했지만 답변이나 확인을 받지 못했습니다. 그녀는 자신의 웰빙을 위해 상황의 시급성을 강조했고, 신속하게 해결되지 않으면 문제를 확대할 수도 있다고 언급했습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 자체 제외 요청 증거를 요청하여 도움을 시도했지만, 그녀가 답변하지 않아 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

스페인 출신의 이 선수는 2월 23일에 CASINIA에서 500유로를 인출해 달라고 요청했고, 2월 24일 이후로 300유로를 더 요청했습니다. 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고, 두 신청 모두 며칠 후에도 검토 중이어서 지연에 대한 우려가 생겼습니다. 불만 처리팀의 개입 후, 그는 3월 2일에 최초 인출 요청에 대한 은행 송금을 받았습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었고, 이 선수는 결과에 만족감을 표했습니다.

이탈리아의 한 플레이어는 슬롯 게임을 하다가 1,060유로를 잃은 후 사기를 당한 기분으로 Casinia에 대한 소송을 재개하고자 했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 부당한 대우를 받았다는 주장을 뒷받침하는 증거가 부족하여 소송을 더 이상 진행할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 관련 라이선스 기관이나 게임 제공업체에 문의하라는 조언을 받았습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.

폴란드의 플레이어는 계정이 분석 중이라는 오류로 인해 카지노 계정에 액세스할 수 없었습니다. 라이브 지원에서 계정이 열려 있다는 것을 확인했지만, 그는 플레이할 수 없었고 한 달 전에 보낸 계정 삭제 요청에 대한 응답을 받지 못했습니다. 그는 또한 휴대전화로 원치 않는 메시지를 받았습니다. 카지노가 그의 요청에 따라 게임 계정을 영구적으로 폐쇄하고 모든 마케팅 커뮤니케이션이 중단될 것이라고 확인하면서 문제가 해결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 €150 보너스 스핀을 사용한 후 Casinia 카지노에서 문제에 직면했고, 이로 인해 약 €200의 수익을 얻었고 게임이 예기치 않게 종료되면서 손실되었습니다. 그는 여러 번 도움을 요청했지만 답변을 받지 못했고 상금이나 베팅 금액을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 충분한 증거, 특히 Excel 형식의 필수 게임 기록이 없으면 조사를 진행할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 그의 주장을 입증할 수 있는 서류가 부족하여 불만이 기각되었습니다.

그리스 출신의 이 플레이어는 2월 5일부터 KYC나 다른 문서에 대한 요청 없이 각각 €4,500씩 3회 출금되기를 기다리고 있었습니다. 이전에 성공적으로 지불했음에도 불구하고, 그는 고객 지원팀에서 같은 답변을 받았고 다른 플레이어들이 비슷한 문제에 직면해 있다는 것을 알아챘습니다. 지속적인 소통 끝에 모든 출금이 지불되었다는 것이 확인되었습니다. 불만 사항은 불만 처리팀에서 '해결됨'으로 표시했으며, 그는 프로세스 전반에 걸쳐 그의 협조에 감사했습니다.

그리스 출신의 이 선수는 2월 5일부터 400유로의 출금을 기다리고 있었으며, 공식적인 업데이트는 받지 못했습니다. 이전에 출금을 성공적으로 한 적이 있는 기존 계좌 소유자임에도 불구하고, 그는 의사소통 부족과 지연에 대해 우려를 표명했습니다. 그는 결국 지불 수령을 확인하면서 문제가 해결되었지만, 다른 출금은 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀은 선수로부터 추가 답변이 없어 불만이 기각될 수 있다고 언급했습니다.

독일의 플레이어는 한 달 전에 500유로를 출금해 달라고 요청했지만, 그 이후로는 아무런 변화가 없었습니다. 이전 출금은 24시간 만에 처리되었고, 지원팀은 추가 지원 없이 3일이 더 걸릴 것이라고 계속 말했습니다. 카지노에서 출금이 처리되고 지급되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 거래가 성공적으로 이루어졌다는 사실을 알게 되었지만, 궁극적으로 후속 연락에 응답하지 않아 불만이 거부되었습니다.

독일의 한 플레이어는 Ancient Fortunes Poseidon Megaways 슬롯을 플레이하는 동안 오류 코드 211을 반복적으로 겪었고, 이는 잭팟 경험에 영향을 미쳤습니다. 지연을 겪은 후, 잭팟 금액이 상당히 감소했고, 보고된 승리는 그녀의 기록에 나타나지 않았습니다. 그녀는 슬롯이 조작되었다고 믿었고, 그녀가 받을 상금을 받지 못할 것이라고 생각했습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.

라트비아 출신의 플레이어는 3개의 보류 중인 출금 요청을 받았고, 가장 오래된 요청은 25일 전에 제출되었습니다. 라이브 채팅을 통해 매일 문의했지만 출금에 진전이 없었습니다. 플레이어는 이전에 문제 없이 성공적으로 출금했으며 필요한 서류를 제공했다고 확인했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후, 플레이어는 15일을 기다린 후 총 €587에 달하는 나머지 2개의 출금을 받았습니다. 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 1월 15일과 1월 21일부터 각각 500유로씩 두 번 출금되기를 기다리고 있었습니다. 고객 서비스에 문의했음에도 불구하고 그녀는 해결책 없이 표준 답변만 받았습니다. 한 번의 출금은 결국 처리되었지만 두 번째 출금은 취소되었고 다시 요청해야 했습니다. 불만 처리팀은 상황을 모니터링하기 위해 불만을 열어두었지만 궁극적으로 그녀의 답변이 없어 거부해야 했습니다.

스페인의 플레이어는 20일 동안 돈을 받지 못하고 카지노에서 아무런 연락도 받지 못한 채 자금 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 그는 계정 확인이나 KYC가 필요 없다고 확인했습니다. 불만 처리팀이 개입했고, 플레이어가 필요한 서류를 제출한 후 카지노는 계정 확인을 완료하고 인출을 처리했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인의 플레이어는 10일 동안 100유로와 120유로의 두 금액을 인출하려고 했지만, 두 금액 모두 '진행 중'이었습니다. 고객 지원은 해결책 없이 반복적인 답변을 제공했고, 플레이어는 검증 프로세스의 합법성에 대해 확신하지 못했습니다. 220유로의 두 번째 인출을 기다린 지 17일 후, 플레이어는 인출이 처리되었음을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀과 카지노 지원팀의 도움으로 해결되었지만, 플레이어는 카지노의 서비스에 불만을 표명했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 500유로의 출금을 요청했지만, 카지노가 출금을 처리하는 데 1~3일이 걸렸다고 주장했음에도 불구하고 일주일 후에도 그는 상태에 대한 명확한 정보를 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 대기 기간을 추가로 7일 연장하고, 플레이어에게 추가 지원을 위해 응답하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 의사소통 부족으로 인해 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 카시니아에서 지속적으로 낮은 상금을 보고했으며, 같은 게임에서 같은 베팅에 대한 지불금이 다른 카지노에 비해 상당히 낮다고 주장했습니다. 그녀는 불만에도 불구하고 의미 있는 보상이 없다는 점에 좌절감을 표했고 상금이 왜 그렇게 적은지 의문을 제기했습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 사례를 검토한 후 불공정한 관행을 시사하는 증거가 없다면 불만을 더 이상 추진할 수 없으며 기각되었다고 결론지었습니다.

이탈리아의 플레이어는 게임 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만, 카지노가 계정을 폐쇄하지 않고 현금을 환불해 주었다는 것을 알게 되었습니다. 플레이어는 나중에 도박 중독 문제로 인해 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 카지노와 소통한 후, 불만 처리팀은 계정이 다시 열릴 가능성 없이 영구적으로 폐쇄되었으며 보류 중인 출금이 없다는 것을 확인했습니다. 문제는 해결된 것으로 간주되었고, 플레이어는 필요한 경우 향후 지원을 요청하라는 조언을 받았습니다.

스페인의 플레이어는 잭팟을 따서 각각 €500씩 3회 출금을 요청했고, 총 €20,000 이상이 보류 중이었습니다. 2025년 1월 13일 현재 출금은 여전히 검토 중이었고, 플레이어는 카지노에서 일반적인 답변만 받았습니다. 플레이어는 출금이 부분적으로 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어는 지불이 순조롭게 계속되었는지에 대한 후속 조치를 취하지 않았고, 이로 인해 불만 사항이 종결되었습니다.

스페인의 플레이어는 12월 21일과 22일에 각각 500유로의 출금을 요청했지만, 14일이 넘도록 자금은 검토 중이고 승인되지 않았습니다. 고객 지원팀에 연락했음에도 불구하고, 플레이어는 추가 확인 요청이나 상황에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 플레이어는 불만 처리 팀과 추가적으로 소통한 후 출금을 받았기 때문에 문제가 해결되었습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 100유로를 두 번 입금하려고 했지만, 그의 계좌에서 돈이 인출되었지만, 그의 플레이어 계좌에 나타나지 않았고 반환되지 않았습니다. 이 문제는 2024년 12월 29일과 30일에 발생했고, 자금은 2025년 1월 2일에 인출되었습니다. 카지노와 그의 은행 모두와 일련의 의사소통을 한 후, 카지노는 입금에 대한 지불 증빙을 요청했지만, 플레이어는 이를 제공하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어의 응답이 없어 불만이 기각되었고, 추가 조사가 불가능했습니다.

스위스의 플레이어는 낮은 최대 출금 한도, 거부된 출금, 지원팀의 오해의 소지가 있는 정보를 포함하여 카지노와 지속적인 문제에 직면했습니다. 계정을 폐쇄하려는 여러 번의 시도와 요청하지 않은 보너스를 받은 후, 그녀는 속았다고 느끼고 서비스에 불만이 있어 모든 입금에 대한 환불과 계정 폐쇄에 대한 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고 불만을 거부할 수밖에 없었습니다.

헝가리의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 카지노 지원팀과 여러 차례 소통했지만, 플레이어는 지속적인 지연을 보고했고 상황에 대한 반복적인 답변을 받았습니다. 거의 3주 동안 기다리고 잔액이 0이 된 후, 출금할 상금이 없어서 결국 불만이 기각되었습니다. 불만 처리팀은 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감을 표했습니다.

스페인의 플레이어는 2주 전에 요청된 총 1,405유로의 3회 출금을 기다리고 있었습니다. 계정 확인이 필요 없고 보너스도 없다는 통보를 받았음에도 불구하고, 카지노는 이러한 출금을 검증하지 않고, 거래량이 많아서 지연되었다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노가 명시된 최대 처리 시간인 3일을 초과했기 때문에 불만을 제기하고자 했습니다. 플레이어가 보류 중인 모든 돈을 받았을 때 문제가 해결되었습니다.

스페인 출신의 한 플레이어는 신용카드에 대한 무단 청구와 베팅 사이트인 카시니아에서의 불규칙성을 포함한 비정상적인 계정 활동을 보고했습니다. 우려를 제기한 후, 그녀의 거래 내역에 대한 응답 없이 그녀의 계정은 차단되었고, 그녀는 그 사이트가 라이선스 없이 운영된다고 의심했습니다. 그녀는 사이트의 제한 부족으로 인해 그녀의 도박 중독으로 인해 거의 40,000유로를 잃었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 카지노와의 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만은 기각되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 35,000유로를 따냈고 일주일 후 첫 3,500유로를 성공적으로 인출했습니다. 그러나 그는 12월 6일부터 3건의 추가 인출 요청을 받았지만 지불되지 않았고 카지노는 새로운 업데이트를 제공하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하기 위해 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 불만을 거부해야 했습니다.

스페인의 플레이어는 11월 28일, 29일, 30일에 이루어진 3건의 보류 중인 출금에서 €1500을 출금하는 데 지연을 겪었고, 요청한 지 14일이 지났습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 카지노는 출금이 완료되어 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금을 수령했다고 인정했지만, 이후의 출금은 여전히 보류 중이었습니다. 추가 지원에 대한 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 출금이 약속된 3일보다 상당히 긴 14일 동안 지연되었다고 보고했습니다. 그는 KYC 검증을 완료했으며 보너스를 플레이한 후 처음으로 지급을 요청했다고 확인했습니다. 불만 처리팀의 개입 후 이체가 성공적으로 이루어졌고 이제 돈이 그의 은행 계좌에 들어왔습니다. 이 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었고 플레이어는 받은 도움에 감사를 표했습니다.

스페인의 플레이어는 11월 24일과 25일에 제출된 각각 €500씩의 3건의 출금 요청에 대한 검증을 요청했으며, 총 €9000에 달합니다. 이전에 출금을 신속하게 처리했음에도 불구하고, 플레이어는 12월 6일 이후로 아무런 업데이트도 받지 못했고 고객 지원팀으로부터 동일한 일반적인 답변을 계속 받았습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 불만 처리가 거부되었습니다. 플레이어는 언제든지 불만 처리가 다시 열릴 수 있다는 안내를 받았습니다.

그리스 출신의 이 플레이어는 11월 21일과 23일 사이에 처리되지 않은 채 3번의 출금 요청을 했습니다. 검증된 계정과 2년 동안 꾸준히 플레이했음에도 불구하고, 그는 해결책 없이 지원팀으로부터 인내심을 요청받았습니다. 지속적인 소통 끝에, 이 플레이어가 12월 11일까지 출금한 8,000유로 중 1,500유로를 받았고 추가 출금이 보류 중이라는 것이 확인되었습니다. 하지만 이 플레이어는 결국 잔액을 0으로 낮추었고, 이로 인해 불만 처리팀은 출금할 잔액이 없다는 이유로 불만을 기각했습니다.

스페인의 플레이어는 검증된 계정이 있음에도 불구하고 2주 전에 Casinia에 요청한 €500의 보류 중인 출금으로 어려움을 겪었습니다. Visa와 Mastercard에 대한 지연 및 지불 문제를 언급하며 지원팀에 매일 연락했지만, 플레이어는 여전히 해결을 기다리고 있었고 이전의 출금 지연도 떠올렸습니다. 플레이어는 나중에 첫 번째 출금을 받았음을 확인했지만 두 번째 출금을 계속 기다렸습니다. 18일 후, 플레이어는 두 번째 출금을 받으면 불만을 종결해 달라고 요청했습니다. 문제는 해결되었고 불만은 불만 처리 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Casinia Casino에서 보너스를 청구하는 데 문제가 있었습니다. 보너스 카드를 사용하고 보너스 머니를 얻은 후, 플레이어의 계정에 크레딧이 반영되지 않았고, 그녀는 보너스 오퍼에 대한 자격이 없다는 답변을 받았습니다. 그녀는 상황을 감안할 때 이 결정의 적법성에 의문을 제기했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 약관에 따라 보너스를 거부할 권리에 따라 행동했으며, 청구된 상금에 대한 충분한 증거를 제공할 수 없기 때문에 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 완전히 검증된 계정과 성공적인 출금 내역이 있음에도 불구하고 14일 전에 이루어진 €200의 출금을 받지 못했습니다. 카지노는 불규칙성을 인정하지 않았지만 지불을 처리하지 않았습니다. 플레이어가 필요한 커뮤니케이션을 제공한 후 문제가 해결되었고 지불이 은행 계좌로 수신된 것으로 확인되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 카시니아에서 출금하기 위해 2개월 이상 기다렸으며, 처음에는 3~5일이 걸릴 것이라고 들었습니다. 반복적인 문의에도 불구하고 재무부는 답변을 계속 미루었고 설명 없이 그녀의 요청 중 몇 가지를 취소했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjoun Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다. 카지노는 불만을 다시 제기해 달라고 요청했고 출금이 완료되었다고 말했지만, 플레이어의 확인 없이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 500유로의 출금을 요청했지만 처리되지 않아 Casinia.com에서 계정이 폐쇄되었습니다. 여러 차례 문의했지만, 그는 계정 폐쇄나 출금 상태에 대한 설명을 듣지 못했습니다. 플레이어가 상금을 받으면서 문제가 해결되었고, 그는 사이트에서 계속 플레이하지 않기로 결정했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 결과를 확인한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 4,500유로를 획득했지만 최대 일일 한도가 500유로로 인해 출금이 상당히 지연되었습니다. 11월 4일에 첫 출금을 요청했지만 4월 11일까지 자금이 입금되지 않았고 5일과 6일에 추가로 요청했지만 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 응답이 없어 불만을 거부해야 했습니다.

독일의 플레이어는 이전에 1,389유로의 잔액을 보유하고 있었고 6,330유로를 획득했음에도 불구하고 10유로의 지속적인 출금 한도로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 이 문제를 해결하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 필요한 세부 정보와 스크린샷을 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 응답이 부족하여 불만을 거부해야 했습니다.

포르투갈의 플레이어는 계정 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출했지만, 3주 전에 제출한 은행 거래 내역서에 대한 승인을 받지 못했습니다. 채팅에서 여러 번 문의했지만, 카지노는 지연에 대해 명확한 답변을 제공하지 않았고 이메일로 답변을 보내지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 답변할 수 있도록 문의 기간을 7일 연장했지만, 플레이어와의 소통이 부족하여 불만이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 카지노에 등록하고 300유로를 획득했으며, 그의 계정은 KYC 검증이 필요하지 않다는 통보를 받았습니다. 그러나 9월 23일에 처리되지 않은 출금에 대한 여러 날과 변명에도 불구하고, 그는 여러 이메일을 보냈음에도 불구하고 고객 지원으로부터 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 출금이 결국 처리되었다는 것을 확인했을 때 문제는 해결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 11월 이후로 €10,000을 초과하는 도박 문제와 상당한 재정적 손실을 이유로 계정을 폐쇄해 달라고 반복적으로 요청했습니다. 그녀의 노력에도 불구하고 카지노는 폐쇄를 연기했고 심지어 계정을 다시 여는 데 인센티브를 제공하려고 시도했습니다. 우리는 조사에 필요한 정보를 수집하기 위해 플레이어에게 추가 질문을 했지만 플레이어는 답변하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 그에 따라 불만을 종결했습니다.

독일의 한 플레이어는 보너스 그랩을 활성화하고 무료 스핀을 사용한 후 상금이 3,000유로에서 35유로로 크게 감소했다고 보고했습니다. 그녀는 지원팀에 효과적으로 연락할 수 없어 좌절감을 표했고, 활동 내역에 스핀과 상금이 반영되지 않은 불일치 사항을 발견했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 상황을 명확히 하기 위해 연락하여 불일치 사항과 무료 스핀의 베팅 요구 사항에 대한 정보를 요청했습니다. 카지노에서 약간의 설명을 제공했지만, 플레이어는 더 이상 응답하지 않았고, 해결책에 대한 확인이 부족하여 불만이 기각되었습니다.

그리스의 플레이어는 2024년 9월 11일에 카시니아에서 €200을 인출해 달라고 요청했지만, 2주 후에도 처리되지 않았습니다. 고객 지원팀에 여러 번 연락하여 신원 확인 문제가 없음을 확인했음에도 불구하고, 그녀는 카지노의 신뢰성에 대해 좌절감과 불신을 표명했습니다. 플레이어가 우리의 개입 후 카시니아에서 €200이 입금되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 검증이 필요하지 않다고 보고했고 지연에 대해 우려를 표명했습니다. 추가 커뮤니케이션 후, 플레이어는 자금을 받았다는 것을 확인했고, 이로 인해 저희는 문제를 성공적으로 해결한 것으로 표시했습니다. 저희는 이 과정에서 플레이어와 카지노 모두의 협조에 감사드립니다.

이탈리아의 플레이어는 여러 차례 요청하고 지원팀과 소통했음에도 불구하고 카지노에서 상금을 인출하지 못하게 하는 문제에 직면했습니다. 플레이어는 인출 처리가 지연되고 계정에 문제가 발생한 후 상금을 사용할 수 없었다고 진술했습니다. 불만 처리팀은 인출 지연이 합법적인 이유로 발생했을 수 있다는 결론을 내렸고 플레이어가 도박 활동을 관리할 책임이 있다고 강조했습니다. 결과적으로 불만은 추가 조치 없이 종결되었습니다.

슬로베니아 출신의 이 플레이어는 고객 지원팀에서 모든 것이 괜찮다고 확신했음에도 불구하고 각각 500유로씩 3번의 출금 요청을 거의 20일 동안 기다렸습니다. 그는 이미 7월에 8,500유로를 출금했고 8월에 1,500유로만 받았고 나머지 잔액은 4,000유로이고 1,500유로는 보류 중입니다. 이 문제를 확대한 후, 이 플레이어는 모든 상금을 받았고, 각각 500유로씩의 마지막 두 번의 출금은 성공적으로 처리되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 지연이 많은 양의 출금 요청 때문일 수 있다고 언급했습니다. 이 플레이어는 받은 도움에 감사를 표하고 카지노에서 출금 프로세스를 개선해야 할 필요성을 강조했습니다.

포르투갈의 플레이어는 2024년 8월 17일에 €170의 출금이 보류 중이었는데, 검증된 계정과 이전에 성공적인 출금이 있었음에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 고객 지원에 여러 번 문의한 후, 그녀는 거듭 사과를 받았지만 해결책은 없었습니다. 플레이어가 자신의 계정에서 해당 금액을 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 12/08에 요청하고 18/08에 또 요청하면서 Casinia에서 자금을 인출하는 데 지연이 발생했지만 여전히 거래를 기다렸습니다. 라이브 지원팀과 매일 소통했지만, 그는 3-5 영업일이라는 초기 추정과 모순되는 높은 작업량에 대한 동일한 답변을 받았습니다. 플레이어가 필요한 정보를 제공하고 자금의 첫 번째 부분을 받은 것을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했지만 2024년 8월 1일 이후로 카지노 지원팀에서 무시당했습니다. 추가 요청을 하고 자금을 입금했음에도 불구하고 그녀의 계정은 2024년 8월 20일까지 계속 열려 있었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 계정 폐쇄를 진행하려면 자체 배제 요청을 제공해야 하며 향후 요청 시 명확한 의사 소통과 문서화의 중요성을 강조했습니다. 추가 조치에 필요한 증거가 제공되지 않아 불만이 종결되었습니다.

그리스의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어의 출금 처리가 지연된 것과 관련하여 카지노에 연락했습니다. 추가 연락 후 카지노는 모든 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 그 후 플레이어는 계좌로 자금을 받았고, 이 확인으로 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 300€와 500€의 두 번의 승리를 성공적으로 거두었고 2024년 8월 14일과 2024년 8월 15일에 출금을 처리했습니다. 라이브 고객 서비스에서 긍정적인 도움을 받았음에도 불구하고, 플레이어는 카지노의 출금 프로세스에 대한 부정적인 리뷰에 대해 우려했습니다. 이 문제는 플레이어가 초기 지연 후 두 번째 출금을 받았고 불만 사항이 시스템에서 '해결됨'으로 표시되면서 해결되었습니다.

스페인의 플레이어는 4,000유로 이상을 지출하고 보너스로 약 1,270유로를 이긴 후 계정이 폐쇄되었습니다. 플레이어는 모든 손실에 대한 전액 환불을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 자금이 게임 플레이를 통해 손실되었고 환불을 보증할 만한 특별한 상황이 입증되지 않았기 때문에 플레이어가 입금 환불을 요청한 것은 정당하지 않다고 결론지었습니다. 폐쇄 당시 남은 잔액은 보너스 자금으로만 구성되었으며, 베팅 요건을 충족하지 못해 인출할 수 없었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 불만은 종결되었습니다.

노르웨이의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 완료 시간이 3일이라고 주장했음에도 불구하고 출금 프로세스와 관련하여 카지노에서 아무런 조치가 없다고 보고했습니다. 플레이어가 돈이 마침내 자신에게 전송되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카시니아에서 계정을 만들고 상당한 금액을 획득했으며 자발적으로 확인 서류를 제출했습니다. 출금 요청 3건이 보류 중이었고, 첫 번째 요청은 약속된 3-5 영업일을 초과하여 지연되었습니다. 고객 지원팀에 문의했음에도 불구하고 적절한 업데이트 없이 일반적인 답변만 받았습니다. 플레이어가 지연 사실을 알린 후 모든 출금이 성공적으로 완료되어 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스페인의 플레이어는 광고된 3-5일을 초과하여 출금을 지연시킨 Casinia Casino에 좌절감을 느꼈습니다. 그 시점에 7일 이상 기다렸습니다. 여러 차례 문의한 후, 그는 설명 없이 출금이 취소되었고, 이로 인해 남은 잔액을 플레이하게 되었다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 중재를 시도했지만, 궁극적으로 플레이어가 잔액을 0으로 줄였기 때문에 불만을 받아들일 수 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 출금할 상금이 없다는 이유로 불만이 기각되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 €2500를 얻었지만 10일에 걸친 반복적인 문의에도 불구하고 명시된 영업일 기준 3일을 초과하여 인출이 지연되었습니다. 그는 카지노가 자신의 상금 지불을 의도적으로 피하고 있다고 의심하고 진지한 운영 부족에 대해 불만을 표시했습니다. KYC 인증이나 높은 인출량으로 인해 지연이 발생할 수 있으므로 14일을 기다리라고 조언했습니다. 15일 후에도 확인 문제로 인해 여전히 돈을 받지 못했습니다. 결국 플레이어는 €500를 분할하여 상금을 받았음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 플레이어는 각각 500유로씩 세 번 인출을 요청했으며 마지막 인출은 6월 30일이었습니다. 인출은 영업일 기준 3일 이내에 처리된다는 카지노 약관에도 불구하고 7월 6일까지 업데이트가 제공되지 않았습니다. 일일 라이브 채팅을 통해 안심할 수 있었습니다. 플레이어는 이메일 통신 없이 재무 부서에만 문제를 전달했습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 추가 조치를 취하기 전에 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해당 플레이어는 2~3일 후 당첨금 수령을 확인하여 문제를 해결하였습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

폴란드 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 3일 만에 €1300 이상을 잃었고 보너스 휠을 사용하려고 할 때 오류(코드 211)가 발생했습니다. 여러 직원에게 연락하여 조언에 따라 문제를 해결하려고 시도했지만 플레이어는 여러 장치에서 계속 문제에 직면했습니다. 결국 보너스가 나타났지만 상금은 여전히 누락되었으며 플레이어는 카지노로부터 의미 있는 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 필요한 게임 기록을 제공하지 않고 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 선수는 6월 19일부터 R$1440.00 받기를 기다리고 있었지만 인출이 처리되지 않았습니다. 고객 서비스의 여러 메시지와 보증에도 불구하고 지불금은 계속 지연되었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 이전에 동일한 결제 방법을 사용했음을 확인했습니다. 추가 통신 후 플레이어는 돈이 자신의 계좌로 이체되었음을 알렸습니다. 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

스위스의 플레이어는 도박 중독으로 인해 Casinia Casino에 자신의 계정을 차단해 달라고 요청했지만 카지노는 2024년 4월 29일과 2024년 5월 25일에 보낸 요청을 처리하지 못했습니다. 그 결과 그는 10,000 CHF를 잃었고 재정 위기에 직면했습니다. 우리는 그의 도박 중독에 대해 카지노에 알렸다는 증거 없이는 그의 환불 청구에 도움을 줄 수 없다고 설명했습니다. 증거 부족으로 인해 불만이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 5월 말에 출금을 요청했지만 검증 문제로 인해 약 20,000유로의 출금이 걸려 있는 상황에서 출금이 중단되었습니다. 몇 주 동안 진전이 없던 그녀는 Casinia의 이용 약관 9.1항에 따라 계정이 폐쇄되었다는 알림을 받았습니다. 해당 문제가 스포츠베팅에만 관련된 문제이고 전문지식과 전담부서가 부족하여 도움을 드릴 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Casinia에 등록했고 €650를 입금한 후 €500 인출을 요청했습니다. 결제 제공업체의 문제로 인해 출금이 취소되었으며 이로 인해 계속 지연이 발생했습니다. 플레이어는 확인 요청이나 해결 방법 없이 카지노로부터 동일한 응답을 계속 받았습니다. 해당 문제는 플레이어의 탈퇴가 성공적으로 처리된 후 최종적으로 해결되었습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

호주 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 돈을 사취한 후 사이트에 대한 액세스를 차단했다고 주장했습니다. 그는 자신의 상금을 찾고 수많은 부정적인 리뷰와 사기 보고로 인해 Casino Guru에게 카지노를 블랙리스트에 올릴 것을 촉구했습니다. 여러 요청에도 불구하고 플레이어는 계정 차단과 관련된 충분한 증거나 구체적인 세부 정보를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 협조 부족과 필요한 정보로 인해 불만 사항이 종결되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Casinia에 €60를 입금하고 보너스를 받았으며 모든 보너스 조건을 충족했지만 상금을 인출할 수 없었습니다. 새 은행 명세서를 포함하여 요청된 모든 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 그의 계좌는 차단되었으며, 그는 €500의 상금 대신 원래 입금액인 €60만 돌려받을 것이라는 통보를 받았습니다. 우리는 카지노에 연락하여 사건을 검토하고 출금 문제를 해결하여 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 했습니다.

오스트리아 플레이어는 확인 서류 제출 후 Casinia 계정을 폐쇄했습니다. 카지노에서는 확인 절차가 성공적이지 않았다고 주장했기 때문입니다. 플레이어는 문제 해결을 위해 도움을 요청했습니다. 조사 결과, 플레이어가 수정된 문서를 제출하여 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 판단했습니다. 카지노의 행동은 정확하고 해당 조건 내에서 간주되었습니다.

캐나다의 플레이어는 Casinia Casino가 다른 온라인 카지노에서의 일반적인 경험과 달리 두 번째 및 세 번째 입금 보너스를 자동으로 부여하지 않는 것에 대해 불평했습니다. 그들은 손실을 입은 후 보너스를 받기 위해 실제 돈을 사용하기 전에 카지노에 연락했어야 했다는 말을 들었습니다. 우리는 카지노 프로모션 페이지에서 두 번째 및 세 번째 예금에 대한 환영 보너스를 발견하지 못했고 각 카지노에는 자체 보너스 정책이 있다고 설명했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 절차가 지연된다고 보고했습니다. 처음에는 이 과정이 영업일 기준으로 3일이 걸릴 것이라는 통보를 받았음에도 불구하고 플레이어는 4일이 지나도 1800 BRL의 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 지급 과정을 지연시키고 있다고 느꼈습니다. 불만사항 팀은 문제를 에스컬레이션하기 전에 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 확인 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있기 때문입니다. 해당 플레이어는 나중에 문제가 9일 후에 해결되었으며 탈퇴가 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다.

그리스 출신 선수는 탈퇴 문제를 겪었습니다. 플레이어는 각각 500€씩 세 번 인출을 요청한 후 자신의 계정에 로그인할 수 없었습니다. 재무 부서에서 그에게 연락할 것이라는 라이브 채팅 서비스의 확신에도 불구하고 서신은 수신되지 않았습니다. 우리는 플레이어가 카지노 이용 약관, 특히 예치금과의 불일치를 위반했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 결론지었습니다. 카지노는 플레이어의 은행으로부터 통지를 받았으며, 이로 인해 계좌가 폐쇄되고 불만 사항이 거부되었습니다.