그리스의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어의 출금 처리가 지연된 것과 관련하여 카지노에 연락했습니다. 추가 연락 후 카지노는 모든 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 그 후 플레이어는 계좌로 자금을 받았고, 이 확인으로 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.
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Casinia Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: €550
Casinia Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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여기서 좋은 평가를 받았지만 플레이어에게 상금을 지불하지 않는 또 다른 웹사이트입니다. 카지노를 평가하는 사람들에게 그곳에서 플레이했고 실제로 상금을 인출했다는 증거를 제공하도록 요청해야 합니다. 그렇지 않으면 평가는 완전히 가짜입니다. 그렇습니다. 게임과 옵션의 수는 한 가지 이유이지만 가장 중요한 것은 카지노가 광고된 대로 지불에 정직하다는 것입니다.
저는 2024년 8월 4일에 제 스크릴 계좌로 150유로를 출금 요청했고, 2024년 8월 9일에 다시 스크릴로 400유로를 출금 요청했습니다. 두 출금 모두 처리되지 않았습니다. 라이브 지원에서 그들은 평소와 같은 변명을 하며, 조사해 볼 것이고, 할 수 있는 일은 다 할 것이고, 제 돈은 걱정할 필요가 없다고 말했습니다!!! 하하하, 정말 농담이에요!!
거짓말을 거듭하며, 그들은 내 계좌에 KYC 검증이 필요 없으며 모든 것이 평소처럼 진행될 것이라고 말합니다. 웹사이트에서 그들은 출금에 1~3일이 걸린다고 주장하는데, 이는 완전히 거짓입니다. 특히 Skrill의 경우, 우리 모두가 알다시피 입금과 출금이 즉시 이루어집니다. 총 550유로인데, 저는 제가 그것을 받을 것 같지 않습니다.
쓸모없는 라이브 채팅, 결제에 대한 답변 없음, 출금 방법을 변경해야 하는지요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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Xela님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Xela에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 셀라,
저는 미칼이고 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 귀하가 인출이 신속하게 처리되기를 기대하실 것이라는 점을 이해합니다. 저희도 같은 날 처리되기를 바라지만, 항상 가능한 것은 아닙니다. 저는 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Casinia Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
친애하는 카시니아 카지노,
플레이어 출금 처리가 지연되는 이유를 명확히 밝혀 주시면 감사하겠습니다. 또한 플레이어의 가장 최근 출금이 언제 귀사 측에서 발송되는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕 미칼
당신은 마술사인가 봐요, 다른 설명이 생각나지 않아요!! 어떻게 감사드려야 할지 모르겠어요. 방금 출금이 완료되었고, 돈이 제 계좌에 들어왔어요.
정말, 정말 감사합니다!!
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다, 카시니아 팀.
좋은 소식이에요, 셀라. 출금을 모두 성공적으로 받으셨다니 다행입니다.
불만 제기자의 확인에 따라, 우리는 이 문제가 성공적으로 처리/해결되었다고 생각합니다. 이제 우리 시스템에서 "해결됨"으로 표시할 것입니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot Rate Casino Guru(trustpilot.com) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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