이탈리아 계정의 해당 플레이어가 아무런 이유 없이 폐쇄되었으며, 이에 대한 해명을 구했습니다. 플레이어는 자신의 잔액이 0이고 주로 슬롯을 플레이했음을 확인했습니다. 우리는 카지노가 계정을 종료할 재량권을 갖고 있으며 잔고가 0인 경우 더 이상 지원을 제공할 수 없다는 점을 그에게 알렸습니다. 플레이어는 플레이할 다른 플랫폼을 선택하라는 조언을 받았습니다.
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Casinia Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: ??
Casinia Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 오마르팔라스카에게,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
카지노가 문을 닫았을 때 귀하의 계좌 잔액은 얼마였습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노는 정당한 상금이 정당하게 지급되도록 보장하면서 재량에 따라 플레이어의 계정을 종료할 권한이 있다는 점을 유의하십시오. 카지노는 서비스를 제공할 플레이어를 선택할 권리가 있으며 서비스를 제공하고 싶지 않은 플레이어를 받아들이도록 강요받을 수 없습니다. 폐쇄 당시 귀하의 계정 잔액이 0이었던 경우, 더 이상의 지원을 제공해 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 다른 플랫폼을 선택하여 플레이하는 것이 좋습니다. 여기에서 추천 카지노 목록을 확인할 수 있습니다.
이 불만 사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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