이탈리아 계정의 해당 플레이어가 아무런 이유 없이 폐쇄되었으며, 이에 대한 해명을 구했습니다. 플레이어는 자신의 잔액이 0이고 주로 슬롯을 플레이했음을 확인했습니다. 우리는 카지노가 계정을 종료할 재량권을 갖고 있으며 잔고가 0인 경우 더 이상 지원을 제공할 수 없다는 점을 그에게 알렸습니다. 플레이어는 플레이할 다른 플랫폼을 선택하라는 조언을 받았습니다.
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Casinia Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: ??
Casinia Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Casinia Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 오마르팔라스카에게,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
카지노가 문을 닫았을 때 귀하의 계좌 잔액은 얼마였습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노는 정당한 상금이 정당하게 지급되도록 보장하면서 재량에 따라 플레이어의 계정을 종료할 권한이 있다는 점을 유의하십시오. 카지노는 서비스를 제공할 플레이어를 선택할 권리가 있으며 서비스를 제공하고 싶지 않은 플레이어를 받아들이도록 강요받을 수 없습니다. 폐쇄 당시 귀하의 계정 잔액이 0이었던 경우, 더 이상의 지원을 제공해 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 다른 플랫폼을 선택하여 플레이하는 것이 좋습니다. 여기에서 추천 카지노 목록을 확인할 수 있습니다.
이 불만 사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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