독일 출신의 플레이어는 카지노에서 약속된 40% 입금 보너스와 관련된 모든 조건을 준수했습니다. 그녀의 상금이 실제 돈으로 전환되고 인출이 시작되었다는 확신에도 불구하고 카지노는 그녀의 상금을 취소하고 일부만 반환했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 그녀를 지원하려고 시도했습니다. 그러나 해당 선수는 구단의 문의에 응하지 않아 추가 정보 부족으로 신고가 기각됐다.
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Casinia Casino - 플레이어의 승리가 취소되었습니다.
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양: €2,800
Casinia Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
나는 3일 동안 카지노에 수많은 예금(800개 이상)을 했습니다.
나는 아무것도 얻지 못했다는 것을 깨닫고 내 계정을 잠그기로 결정했습니다.
채팅에서 또 입금하면 40% 보너스를 준다고 하더군요.
100을 추가로 예치했는데 예치금에서 10유로의 보너스만 받았습니다.
보너스 조건에 대해서는 40번 베팅하라고 했습니다.
그렇게 했는데 5000이 나왔습니다.
"축하합니다. 모든 것을 현금으로 바꾸셨습니다."라는 메시지를 받았습니다.
나는 도박을 좀 더 했고 2800에 현금화하기로 결정했습니다.
모든 것이 순조롭게 보였습니다. 그것은 모두 진짜 돈으로 나타났습니다.
나는 심지어 500유로의 인출을 시작했습니다.
하루 후, 모든 상금이 취소되었고 지급금과 50유로가 다시 적립되었습니다.
나는 채팅에서 끊임없이 쫓겨났습니다.
결국 누군가 나에게 보너스를 5배만 받을 수 있다고 말했습니다. 즉, 10*5.
이 조건은 보증금이 없는 보너스에 적용됩니다.
그래도 입금은 했어요. 입금 시 보너스를 받았는데 40번만 베팅하라는 지시를 받았습니다.
모든 조건을 충족했습니다.
하지만 합리적인 답변을 들을 수는 없습니다.
나는 매우 화가났습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 물라혼타스 여러분,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
어떤 종류의 보너스를 받았는지 알려주시겠어요? 고객지원팀에서 직접 받으셨나요? 활성화해야 했나요? 보너스 이름이나 링크를 보내 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕, 베로니카.
나는 아직 이 카지노에서 지불금을 받지 못했습니다. 그래서 KYC 확인이 없었습니다.
하지만 저는 이 카지노 그룹에서 자주 플레이하는데, 지불금은 확인하지 않고도 작동했습니다.
다시 입금하면 40%의 보너스를 받을 수 있다는 말을 채팅에서 들었습니다.
입금했는데 보너스가 없었어요.
다시 채팅에 들어갔는데 10유로가 적립됐어요.
이전에는 보너스가 없었습니다.
환영 보너스 등이 없습니다.
많이 입금했어요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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40% 보너스에 관해 지원 담당자와 대화한 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru입니다. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다. 또한 귀하가 받은 10€ 보너스의 이름이나 링크를 보내주십시오.
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