그리스 플레이어는 각각 500유로씩 세 번 인출을 요청했으며 마지막 인출은 6월 30일이었습니다. 인출은 영업일 기준 3일 이내에 처리된다는 카지노 약관에도 불구하고 7월 6일까지 업데이트가 제공되지 않았습니다. 일일 라이브 채팅을 통해 안심할 수 있었습니다. 플레이어는 이메일 통신 없이 재무 부서에만 문제를 전달했습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 추가 조치를 취하기 전에 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해당 플레이어는 2~3일 후 당첨금 수령을 확인하여 문제를 해결하였습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
500의 인출을 3번 요청했으며 마지막 인출은 6월 30일입니다. 그 이후로, 그들의 이용 약관과 제가 거의 매일 참석하는 라이브 채팅에서 인출 처리에 영업일 기준 3일이 걸린다는 내용에도 불구하고 오늘은 6월 7일이며 업데이트가 없습니다. 라이브 채팅에서 그들이 하는 유일한 일은 나를 안심시키고 내가 우선순위를 갖도록 내 문제를 재무 부서에 전달한다고 말하는 것입니다. 다시 한 번 강조드리지만, 회사에서는 제 출금에 관해 이메일을 통해 아무런 연락도 없었고, 심지어 확인에 대해서도 통보하지 않았습니다.
친애하는 Gromp345님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
