오스트리아의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 출금이 10일 이상 검토 중이며 지원팀에 연락하는 데 어려움을 겪었다고 보고한 후 문제가 확대되었습니다. 궁극적으로 플레이어는 상금을 받았음을 확인했고 불만은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Casinia Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €400
Casinia Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
Casinia Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 Casino Guru 팀,
도와주시면 감사하겠습니다. 제 지급금이 5일째 "검토" 상태에 머물러 있습니다. 라이브 채팅에서는 조금 더 걸릴 수 있다고만 했습니다.
해당 사이트의 FAQ에 따르면, 출금은 최대 3일 이내에 확인되며, 그 이후에는 계좌에 입금될 때까지 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.
카지노 측은 아직까지 KYC 서류를 요구하지 않았으며, 절차를 빠르게 진행하기 위해 홈페이지에 미리 업로드할 방법도 없습니다.
지원팀에는 이미 이메일을 통해 연락했지만, 지금까지 답변을 받지 못했습니다.
카지노가 자체 FAQ를 준수하지 않고 고객 지원팀에서 아무런 정보를 제공하지 않으면 짜증이 납니다.
감사해요
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 HansPeter 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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FAQ에 "검토 중" 상태는 처리하는 데 3일이 걸린다고 나와 있습니다. 실제 출금에 걸리는 시간도 아니고, 검토에만 걸리는 시간인데 벌써 3일이 넘었습니다!
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공공의
공공의
3 주 전
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아직 업데이트가 없고, 채팅은 항상 같은 내용을 쓰고 도울 수 없습니다. 이 카지노가 귀하의 사이트에서 8.6점을 받았다는 것은 정말 농담입니다. 이미 150개의 불만이 있고 동시에 10개가 열려 있습니다!
저는 2월 23일에 지급을 요청했는데, 10일이 넘었지만 아직도 "검토" 단계에 있습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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그리고 그들이 어떤 라이선스로 운영되는지 사이트에서 즉시 명확하지 않은 것은 어떻게 가능한가? 즉시 명확해야 하지 않을까? 아니면 카지노가 공식 라이선스 없이 운영된다고 가정해야 할까?
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 HansPeter님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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아니요. 아직 검토 중입니다.
지원팀에 2번이나 이메일을 통해 문의했지만 아무런 답변도 없었습니다.
무슨 우스운 일이야, 카지노가 어떻게 당신 사이트에서 그렇게 높은 평가를 받을 수 있지?
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 한스피터,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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