그리스 출신의 이 플레이어는 11월 21일과 23일 사이에 처리되지 않은 채 3번의 출금 요청을 했습니다. 검증된 계정과 2년 동안 꾸준히 플레이했음에도 불구하고, 그는 해결책 없이 지원팀으로부터 인내심을 요청받았습니다. 지속적인 소통 끝에, 이 플레이어가 12월 11일까지 출금한 8,000유로 중 1,500유로를 받았고 추가 출금이 보류 중이라는 것이 확인되었습니다. 하지만 이 플레이어는 결국 잔액을 0으로 낮추었고, 이로 인해 불만 처리팀은 출금할 잔액이 없다는 이유로 불만을 기각했습니다.
안녕하세요, 11월 21일부터 23일까지 출금 요청을 3번 했는데 아직 처리되지 않았습니다. 이메일을 여러 번 보냈고 지원팀에 문의했는데 계속 인내심을 가지라고 합니다. 제 쪽에서는 계정이 검증되었고, 이 카지노에서 2년 이상 플레이했는데 이렇게 긴 지연은 처음입니다. 더 어떻게 해야 할까요? 감사합니다.
Kostas777님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
보너스에서 나온 게 아니야. 문제는 많은 출금을 로드하는 시스템에 있다고 그들은 나에게 말했어. 나한테서 나온 게 아니라 카지노에서 나온 거야.
Kostas777님께,
마지막 게시물 이후 출금 요청이 처리되었나요?
문제가 지속되면 출금 요청의 상태가 표시된 스크린샷을 공유해 주세요.
미리 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Kostas777
원래 게시물에서 출금 요청이 3건이라고 언급하셨는데요.
8,000유로 중 귀하의 은행 계좌에 얼마가 입금되었는지 알려주시겠습니까?
문제가 해결된 것으로 간주할 수 있나요?
알려주시기 바랍니다.
안녕하세요, 8000에서 3번의 출금으로 1500유로를 받았습니다. 12월 11일부터 13일까지는 하루 500유로 제한이 있어서 다시 1500유로를 요청했습니다.
입금을 하는 데 20일이 더 걸리는지 모르겠어요. 다시는 그런 일이 일어나지 않도록 그들을 짜증나게 해주면 좋을 것 같아요. 관심을 가져주셔서 감사하고 고맙습니다.
귀하께서 가능한 한 빨리 상금을 받고 싶어 하시는 것을 알고 있습니다.
가장 최근에 보류 중인 출금에 대한 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
Kostas777, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Kostas777님께,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Casinia Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
친애하는 카시니아 카지노,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
Kostas777님께,
이 이메일이 여러분에게 유익하기를 바랍니다!
귀하의 계좌를 확인한 결과, 2024년 11월 21일, 22일, 23일의 출금 요청이 2024년 12월 11일에 처리되어 당사 측에서 지급되었음을 알려드립니다.
그리고 최근 보류 중인 출금 요청에 관해서. 가능한 한 빨리 업데이트를 제공하겠습니다.
이런 상황에서 여러분의 인내심, 이해심, 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
카시니아 팀.
네, 12월 11일까지 지급이 완료되었으며 위 날짜부터 새로운 지급이 3건 진행 중이며 계좌 잔액은 11,000에 인출 3건에 해당하는 1,500을 더한 금액입니다.
안녕 미르카, 생일 축하하고 새해 복 많이 받으세요!! 어제 12월 11-12일 출금 내역도 보내줬어요. 그래서 거의 매주 돈을 내는 거예요 😑
이건 12월 11일자인데, 제가 보기엔 아직도 지불이 지연되고 있는 것 같습니다.
