스페인의 플레이어는 11월 24일과 25일에 제출된 각각 €500씩의 3건의 출금 요청에 대한 검증을 요청했으며, 총 €9000에 달합니다. 이전에 출금을 신속하게 처리했음에도 불구하고, 플레이어는 12월 6일 이후로 아무런 업데이트도 받지 못했고 고객 지원팀으로부터 동일한 일반적인 답변을 계속 받았습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 불만 처리가 거부되었습니다. 플레이어는 언제든지 불만 처리가 다시 열릴 수 있다는 안내를 받았습니다.
저는 €9000을 따서 11월 24일과 25일에 각각 €500씩 출금 요청을 3번 했습니다. 오늘은 12월 6일인데, 아직 출금이 검증되지 않았습니다. 몇 달 전에 Casinia에서 돈을 따서 출금이 빠르게 검증되었지만, 돈이 제 계좌에 입금되기까지 11~14일이 걸렸습니다. 이번에는 출금이 검증되기를 요청합니다. 모든 상담원에게서 같은 메시지만 계속 받습니다(인내심에 감사드립니다. 출금이 많고 처리 시간이 평소보다 깁니다. 돈은 안전하며 곧 해결될 것입니다). 지금 바로 검증이 필요한데, 그렇지 않으면 €9000이 제 은행 계좌에 들어오기까지 1년을 기다려야 하기 때문입니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 Jaimesbd93,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Casinia Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
저는 여러 번 계정을 인증하려고 했지만, 제 프로필에는 필요하지 않다고 되어 있고, 제가 원하는 바를 말해도 그들은 필요하지 않다고 말합니다.
입금한 금액의 +70% 보너스로 플레이를 시작했는데 완료했습니다.
제 기억이 맞다면 어제는 6월 12일이었습니다.
제가 얻은 상금은 약 €10,400의 잭팟이었는데, 플링코와 비슷한 게임에 참가할 때마다 배팅 금액을 두 배로 하면 여러 개의 공이 떨어지고 그 중 하나의 경우 "잭팟" 섹션이 채워졌습니다.
안녕하세요!! 어제 1500유로에 달하는 출금 3건을 받았는데, 그들은 그것을 확인하지 않고 직접 입금했고, 이제 나머지 7500유로를 기다려야 합니다 😅 무슨 일이 생기면 알려드리겠습니다! 정말 감사합니다, 팀!!
안녕하세요 Jaimesbd93,
출금이 도착했다는 소식을 듣고 기쁩니다. 전액이 도착하지 않거나 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 Jaimesbd93,
지불에 대한 상황을 업데이트해 주시겠습니까? 나머지 돈이 도착했나요 아니면 그에 대한 주어진 시간 범위가 있었나요?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉, 저는 각각 €500씩 3번의 출금을 기다리고 있는데, 그 3번이 끝나면 여전히 €6000을 모아야 합니다. 주의해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 Jaimesbd93,
전체 금액을 받는 데 시간이 더 걸릴 것 같으므로 타이머를 더 긴 시간으로 설정하겠습니다.
문제가 있거나 전체 금액이 도착하면 알려주시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 팀! 12월 10/11일에 마지막 3개의 출금을 받은 후, 다시 출금을 했는데 17일이 지났습니다... 여전히 많은 요청과 같은 오래된 이야기로 지연 문제가 있습니다 😂 재무 팀을 개선하거나 2/3 영업일을 존중하지 않기 때문에 사실을 말해야 한다고 생각합니다... 급여는 받을 거라는 건 알지만 너무 오래 기다리는 건 짜증납니다...
안녕하세요 Jaimesbd93,
인출금이 도착해서 기쁘네요.
불만 사항을 계속 접수 상태로 두시겠습니까, 아니면 지급금을 받을 것 같지만 약간 지연되어 해결된 것으로 보고 접수를 종결하시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사
건강 상태
안녕하세요 Jaimesbd93,
이제 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
카지노에는 월별 출금 한도가 있다는 점을 명심하세요. 이로 인해 지연이 발생할 수도 있습니다.
업데이트 사항이 있으면 알려주세요.
문안 인사,
건강 상태
