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Casinia Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €1,405

Casinia Casino
제출: 2024.12.15 | 해결 : 2024.12.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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스페인의 플레이어는 2주 전에 요청된 총 1,405유로의 3회 출금을 기다리고 있었습니다. 계정 확인이 필요 없고 보너스도 없다는 통보를 받았음에도 불구하고, 카지노는 이러한 출금을 검증하지 않고, 거래량이 많아서 지연되었다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노가 명시된 최대 처리 시간인 3일을 초과했기 때문에 불만을 제기하고자 했습니다. 플레이어가 보류 중인 모든 돈을 받았을 때 문제가 해결되었습니다.

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공공의
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안녕하세요, 포럼에서 언급했듯이 저는 이 카지노에서 출금 3건을 2주 동안 기다리고 있었습니다.

12월 2일: 500€

12월 3일: 500€

12월 4일: 405€


저는 시도해 보았고, 어떤 종류의 보너스도 사용하지 않았고, 돈을 인출해 보는 것도 이번이 처음인데도 불구하고 계좌 확인이 필요 없다고 합니다.


저는 매일 고객 지원팀에 문의하는데, 처리해야 할 인출량이 많아서 지연이 있다고 합니다. 하지만 곧 받을 거라고 합니다. 그래도 최대 3일이라는 기간 내에 인출을 검증하지도 않았기 때문에 이 불만을 제기하고 싶습니다.

그들은 저에게 어떤 서류나 아무것도 요구하지 않았습니다. 그들은 인출이 정상적인 과정이며 인내심을 가지라고만 말했습니다. 저를 도와주셨으면 좋겠고, 다른 질문이 있으면 기꺼이 답변해 드리겠습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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친애하는 mimifalcaommg,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • 상금을 출금하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨나요?
  • 출금 내역에 대한 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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안녕하세요 크리스티나.


이전에 인출을 한 적이 없습니다.


저는 비자카드(입금에 사용한 카드와 동일)로 출금을 요청했습니다.


여기에 캡처본을 첨부합니다.

감사합니다.


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공공의
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, mimifalcaommg. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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안녕하세요 크리스티나, 방금 관련 정보의 다양한 스크린샷을 담은 이메일을 보냈습니다. 여기에 스크린샷을 몇 개 보내드리겠습니다.

또한 우연히. 정말 고맙습니다. 인사드립니다.


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공공의
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안녕하세요, 방금 보류 중이었던 모든 돈을 받았습니다. 정말 감사합니다. 최고의 경의를 표합니다.

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공공의
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친애하는 mimifalcaommg,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

카지노.구루

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