안녕하세요, 저는 약 10일 동안 출금하고 100유로와 120유로의 두 출금에 대한 해결책을 얻으려고 노력해 왔는데, 항상 "진행 중"이라고 합니다. 지원 채팅은 계속해서 핑계를 대며 관련 부서로 전달하겠다고 하지만, 그들은 신경을 쓰지 않습니다. 그들은 항상 봇에서 온 것처럼 보이는 동일한 답변을 합니다.
다른 많은 사용자들이 같은 문제를 겪었고 해결책을 제공하지 않는다는 것을 읽었습니다. 저는 계정을 확인하려고 했지만 나중에 확인하라고 요청할 수도 있고 직접 확인하는 옵션을 제공하지 않고, 그들이 그렇게 말할 때만 제공합니다. 그것이 합법적인지 잘 모르겠습니다.
마지막 채팅 질문을 공유해 드리겠습니다. 항상 똑같은 말을 하거든요. 그냥 복사해서 붙여넣기만 하면 됩니다. 도와주시면 감사하겠습니다. 정말 감사합니다.
안녕하세요! 저는 Gregor이고, 저희의 라이브 고객 서비스에 오신 것을 환영합니다.
문의 사항을 확인하는 데 몇 분 정도 걸립니다.
안녕하세요, 저는 출금 처리를 위해 10일 동안 노력해 왔습니다.
이에 대한 해결책을 제공해 주실 수 있나요?
그레고르
귀하의 요청을 관련 부서에 확인 중이므로 해당 부서의 업데이트를 기다리는 동안 약간의 인내심을 부탁드립니다.
확인하는 데 몇 분 더 걸릴 것 같습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
좋아요
그레고르
기다려 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정을 검토한 결과, 당사 재무 부서에서 귀하의 인출 처리 지연을 충분히 알고 있다는 것을 확인할 수 있었습니다. 안타깝게도 요청이 많아서 지불이 지연되었습니다.
안심하세요. 귀하의 자금은 완전히 안전하며, 현재 출금이 처리 중입니다. 평소보다 조금 더 오래 걸릴 수 있지만 걱정할 것은 없습니다.
이 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
Hello, I've been trying for about 10 days to withdraw and get a solution for 2 withdrawals, one of 100€ and another of 120€, it always says "in process." The support chat just keeps giving me the runaround, telling me they will forward it to the relevant department, but they don't pay attention. They always give the same responses that seem like they are from bots.
I've read that many other users have had the same issue and they don't provide solutions. I try to verify the account and they tell me I don't need verification, even though they might ask me to verify later and don't give me the option to do it myself, only when they say so. I'm not sure if that's legal.
I'll share my last chat query, which they always say the same thing, just copy and paste. I hope you can help me, please. Thank you very much.
Hi! I'm Gregor and I welcome you to our live customer service.
Please allow me a few minutes to check your query.
Hello, I've been trying for 10 days to process a withdrawal
Could you provide a solution for this?
Gregor
I am checking your request with the relevant department, so I ask for a bit of patience while waiting for an update from them.
It seems I will need a few more minutes to check. I appreciate your patience.
Okay
Gregor
Thank you for waiting. Upon reviewing your account, we can confirm that our financial department is fully aware of the delay in processing your withdrawal. Unfortunately, due to a high volume of requests, there have been some delays in payments.
Rest assured, your funds are completely safe, and the withdrawal is currently being processed. While it may take a bit longer than usual, there is nothing to worry about.
We sincerely apologize for the inconvenience this has caused and thank you for your patience during this time.
hola, llevo como 10 dias intentando retirar y que me den solucion sobre 2 retiros, uno de 100€ y otro de 120€, siempre pone en tramite, en el chat de soporte solo hacen darme largas, diciéndome que lo trasladan con el departamento correspondiente pero no me hacen ni caso, siempre con las mismas respuesta que parecen bots.
he leido que a muchos usuarios les ha pasado lo mismo y no dan soluciones. Intento verificar la cuenta y me dicen que no necesito verificación, cuando posiblemente me pidan verificar y no me dan la opción de hacerlo por mi cuenta, solo cuando ellos me digan, no se si es legal eso.
os pongo la ultima consulta al chat, que siempre dicen lo mismo es copia y pega. A ver si me podéis ayudar por favor. Muchas gracias.
¡Hola! Soy Gregor y le doy la bienvenida a nuestro servicio de atención al cliente en directo.
Por favor, permítame unos minutos para comprobar su consulta.
hola llevo 10 dias para un retiro
me podrian dar solucion
Gregor
Estoy comprobando tu solicitud con el departamento pertinente, así que te ruego que me tenga un poco de paciencia mientras espero una actualización por su parte.
Parece que necesitaré unos minutos más para comprobarlo. Te agradezco tu paciencia.
vale
Gregor
Gracias por esperar, al verificar su cuenta, podemos confirmar que nuestro departamento financiero está completamente al tanto de la demora en el procesamiento de su retiro. Lamentablemente, debido a un alto volumen de solicitudes, ha habido algunas demoras en los pagos.
Tenga la seguridad de que sus fondos están completamente seguros y que el retiro se está procesando actualmente. Si bien puede demorar un poco más de lo habitual, no hay nada de qué preocuparse.
Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que esto ha causado y agradecemos su paciencia durante este tiempo.
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