스페인의 플레이어는 20일 동안 돈을 받지 못하고 카지노에서 아무런 연락도 받지 못한 채 자금 인출이 지연되고 있습니다. 그들은 계정 확인이나 KYC가 필요하지 않다고 확인합니다.
안녕하세요, 저는 출금을 20일 동안 기다렸지만 아직 받지 못했습니다. 꽤 오랫동안 기다렸지만 시간이 많이 지나서 14일이 넘었습니다. 이 20일 동안 아무런 연락도 없었고 아무것도 없었습니다. 또한 계정을 확인하거나 KYC를 할 필요도 없습니다.
친애하는 caniche7님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casinia Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
과거에 카지노에서 출금에 성공한 적이 있나요?
네, 여러 가지가 있지만 가장 오래 지속된 것은 바로 이것이고, 그것만으로도 너무 오랜 시간입니다.
보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
나는 보너스를 사용하지 않았습니다
출금 요청의 상태가 표시된 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
caniche7, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Martina( martina.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 caniche7님,
저는 마르티나이고 지금부터 귀하의 불만을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 출금이 지연되었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 Casinia Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 관계자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
알겠습니다. caniche7 님, 최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
그런 경우, 플레이어에게 다른 KYC 정보/문서가 필요한지, 아니면 이미 제출한 문서에 문제가 있는지 Casinia Casino 담당자에게 알려주시길 요청드립니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
친애하는 caniche7님,
가능한 한 빨리 검증을 완료하고 보류 중인 출금을 진행하기 위해 필요한 서류를 이메일로 업로드해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
고객 서비스