포르투갈의 플레이어는 출금이 처리되기를 3주 동안 기다렸지만 카지노에서 지연을 언급할 뿐 적절한 답변을 받지 못했습니다. 그는 지원팀이 이메일에 답장을 중단했고 대체 연락처 옵션을 제공하지 않았다고 보고했습니다. 불만 처리팀의 개입에 따라 플레이어는 보류 중이었던 €420을 포함하여 미지급 출금을 성공적으로 받았습니다. 이 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
Casinia Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €920
Casinia Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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출금은 처리하지 않습니다.
그들은 제대로 된 답변을 하지 않고, 그저 늦었다고만 말합니다.
그들은 지원팀 이메일에 답장하지 않았고 다른 연락처도 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 제워 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 결코 지불을 요청하거나 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 담당자라고 주장하고 그러한 조치를 요청하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 귀하에게 공식적으로 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 처리 플랫폼을 통해서이거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시기 바랍니다. 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
네, 이전에도 출금한 적이 있지만 이런 문제는 없었습니다.
KYC 검증을 요청한 적이 없는데, 검증이 필요하지 않다고 나와 있네요.
보너스를 받은 적은 없고, 받은 적도 없습니다.
도와주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
귀하의 불만 사항에 따라 지원팀에서 답변을 받았으며 두 가지 출금 중 하나가 처리되었음을 알려드립니다. 귀하의 지원에 미리 감사드립니다.
3월 17일에 요청한 420유로의 인출이 아직 진행 중이며, 이 역시 이미 마감일이 지났습니다.
어쨌든 그들은 3월 12일 이후로 보류 중이었던 출금을 이미 보냈고, 이제 다른 출금이 처리될 때까지 기다리겠습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 베로니카,
아니요, 그들은 저에게 그 정보를 주지 않았습니다. 하지만 저는 이미 물어봤으니, 기다리겠습니다.
귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 제워 여러분,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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