홈 화면컴플레인Casinia Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.

Casinia Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.

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양: €200

Casinia Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.10 | 해결 : 2024.05.22
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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스페인 출신의 플레이어는 아무것도 확인할 필요가 없음에도 불구하고 확인 상태로 일주일 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 카지노는 그녀에게 이체가 곧 이루어질 것이라고 거듭 장담했지만 이행하지 못했습니다. 해당 플레이어는 문제가 해결되었으며 돈을 받았음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 일주일전에 이 카지노에 출금을 요청했는데 항시 인증상태인데 아무것도 인증할 필요가 없습니다. 그들은 항상 돈을 곧 이체하겠다고 말하지만 항상 같은 말만 하고 결코 돈을 이체하지 않습니다. 모르겠어요.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 maykeke73님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 이 특정 카지노에 확인을 위해 서류를 제출하셨나요?
  • 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
  • 카지노 계정의 문제를 보여주는 스크린샷을 공유해 주시겠어요? 여기에 게시하거나 다음 주소로 내 이메일로 보내실 수 있습니다. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 maykeke73님,

이메일 고마워.

나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, maykeke73. 하지만 카지노에서 결제를 2주 동안 처리할 수 있도록 추가로 6일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 일요일까지 진전이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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maykeke73 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 문제가 해결되었고 그들은 나에게 돈을 주었습니다. 매우 감사합니다

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 maykeke73님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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