스페인의 한 플레이어는 2024년 4월 27일부터 카지노에 100유로에 대한 출금 요청을 대기 중이었습니다. 카지노측의 확신에도 불구하고 아무런 해결도 없이 출금이 계속 지연되고 있었습니다. 플레이어는 카지노에서 당시 확인이 필요하지 않다고 알렸기 때문에 자신의 계정이 확인되지 않았다고 말했습니다. 불만사항 타이머를 7일 연장한 후에도 플레이어로부터 더 이상 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 이 신고서를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요
이 카지노에 문제가 있음을 보고합니다. 저는 2024년 4월 27일부터 단 100유로의 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 계속 같은 말을 들었습니다. 처리 중이고 처리가 지연되고 있으며 곧 해결될 것이라는 말을 들었지만 출금이 처리되지 않았습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다. 친애하는,
친애하는 카를로스딘 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내 계정이 현재 확인이 필요하지 않다는 말을 들었기 때문에 내 계정이 확인되지 않았습니다. 출금이 처리되기까지 며칠을 기다려왔습니다. 그들은 지연이 있고 내 출금이 거의 처리되었다고 알려줍니다... 이렇게 1주
곧 해결되길 바랍니다. 안녕하세요. 처리되지 않으면 다시 연락드리겠습니다.
