그리스 출신의 플레이어는 카시니아에서 계정을 만들고 상당한 금액을 획득했으며 자발적으로 확인 서류를 제출했습니다. 출금 요청 3건이 보류 중이었고, 첫 번째 요청은 약속된 3-5 영업일을 초과하여 지연되었습니다. 고객 지원팀에 문의했음에도 불구하고 적절한 업데이트 없이 일반적인 답변만 받았습니다. 플레이어가 지연 사실을 알린 후 모든 출금이 성공적으로 완료되어 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
Casinia에서의 경험에 대한 불만을 표명하고 싶습니다. 최근에 계정을 만들었고 당일에 상당한 금액을 얻었습니다. 어떠한 확인서류를 요구한 적도 없고, 자발적으로 제출하기도 했습니다. 3개의 출금 요청을 제출했는데, 첫 번째 출금 요청은 영업일 기준 8일 동안 보류 중입니다. 영업일 기준 3~5일이 걸릴 것이라는 안내를 받았지만. 인출은 Visa를 통해 이루어졌습니다. 고객지원팀과 반복적으로 연락했음에도 불구하고 매번 같은 답변이 계속 나오다 보니 지연에 대한 적절한 업데이트를 받지 못했습니다. 다른 플레이어들도 비슷한 문제에 직면한 적이 있는지, 그리고 절차를 신속하게 처리할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.
안녕하세요 tasosir4님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casinia Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
출금 당일인 7월 21일에 확인 서류를 보냈는데, 아직 요청이 없어서 지금 당장 필요하다고 답변이 왔습니다.
상금은 실제 돈으로 이루어지며 보너스를 사용한 적이 없으며 카지노에서 동일한 메시지를 받기 때문에 탈퇴 이후 매일 카지노와 통신하고 있습니다... 걱정할 필요가 없으며 단지 좀 지체됐어
