그리스 출신의 플레이어는 카지노 이용 약관에 어긋나게 3일 넘게 1,500유로의 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 카지노 관계자와 매일 소통에도 불구하고 상태는 '검토중'으로 유지됐다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되지 않았으며 상금은 보너스가 아닌 실제 돈에서 나왔다고 말했습니다. 지급이 처리될 때까지 14일을 기다린 후 신속하게 처리하기 위해 확인 절차를 시작하는 것이 좋습니다. 결국 해당 플레이어는 돈을 받았다고 확인했습니다.
좋은 저녁이에요,
저는 지난 수요일에 1,500유로의 인출을 요청했고 매일 채팅에서 담당자에게 처리될 것이라고 알려주었음에도 불구하고 인출 상태는 여전히 검토 중입니다. 사이트 이용약관에는 영업일 기준 3일 이내에 출금이 완료된다고 명시되어 있는데, 이는 분명히 사실이 아닙니다...
안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casinia Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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