그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 영업일 기준 3일의 대금 지급 기간을 명시한 카지노 이용 약관에도 불구하고 8일이 넘도록 응답이 없었습니다. 플레이어는 또한 카지노의 고객 서비스에 대해 불만을 표시했습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 너무 많아서 지연이 발생할 수 있으므로 출금을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
아무런 이유 없이 나에게 상금을 지급하지 않습니다!! 이용 약관에 상금 지급에 영업일 기준 3일이 소요된다고 되어 있는데 8일 이상이 지났습니다!! 그리고 답변이 없습니다! 또한 채팅은 정말 무례했습니다.
친애하는 알렉셀염,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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