홈 화면컴플레인Casinia Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Casinia Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €500

Casinia Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.06.04 | 케이스 종결 : 2024.06.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 Casinia에서 €500를 인출하는 문제에 직면했으며 카지노에 여러 번 연락했지만 성공하지 못했습니다. 그녀는 아무 문제 없이 동일한 카드로 보증금을 결제했고, 문제 해결을 위해 긴급하게 도움이 필요했습니다. 플레이어가 당사의 메시지와 질문에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 긴급하게 도움을 요청하고자 글을 씁니다. 나는 Casinia에서 €500를 인출하려고 몇 주 동안 노력해 왔습니다. 나는 모든 것을 시도했고 수십 개의 이메일을 보냈습니다.

하지만 아무것도 작동하지 않는 것 같습니다. 그들은 내가 정당하게 얻은 돈을 나에게 보내고 싶어하지 않습니다.

지금 인출을 요청하는 카드와 동일한 카드를 사용하여 입금했을 때 돈을 받는 데 아무런 문제가 없었다는 점을 고려하면 문제가 무엇인지 이해가 되지 않습니다. 나는 당신의 도움을 요청하고 있으며 당신이 어떻게든 이 큰 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 지금 이 순간 나에게는 그 금액이 절실히 필요하다. 미리 감사드립니다.

참고로, 출금 사진을 첨부하려고 했으나 프로그램에서 "업로드 실패"라고 하더군요. 당신이 아직 그것에 대해 뭔가를 할 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 edoardoBi 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casinia Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 닉, 답장을 보내주셔서 감사합니다.

내 계정이 확인되지 않아 그렇게 할 기회가 주어지지 않습니다. 확인하려고 하면 "재생" 버튼과 함께 "귀하의 계정은 확인이 필요하지 않습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

상금은 보너스가 아닌 실제 돈으로 누적됩니다.

카지노는 아무 일도 일어나지 않는 척하며 출금을 올바르게 검토하고 있다는 미리 설정된 이메일을 보내지만, 명시적인 요청에도 불구하고 설명 이메일 없이 이미 3번이나 취소되었기 때문에 그렇지 않습니다.

어떻게 하면 되나요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 edoardoBi님,

정확히 언제부터 잔액을 인출하려고 하셨나요? 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
5 개월 전
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edoardoBi 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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