캐나다 출신의 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 여러 계정 생성에 대해 플레이어와 대결했습니다. 플레이어가 상황을 설명할 시간을 충분히 두었지만 플레이어는 그렇게 하지 못하고 결국 무응답 상태가 되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
자동 번역:
Casino Adrenaline - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
자동 번역:
양: $300
Casino Adrenaline
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.5
Casino Adrenaline의 안전 지수는 9.5(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
번역
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
번역
나는이 카지노에서 계정을 만들고 100 스핀의 보너스를 얻었고 플레이했지만 아무것도 얻지 못했습니다. 그 후 입금하고 이익을 얻었고 지불하려고 할 때 문서를 요청했습니다. 내 모든 셀카와 주소지 증빙 문서... 먼저 주문이 잘 되었는지 확인하고 다시 결제를 요청하면 주문이 차단되고 종료되었습니다... 이유는 비슷한 ip 주소이므로 그렇지 않습니다. 어디에서나 동일한 IP 주소를 말하지만 유사한 IP 주소입니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
치타노에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
보너스 없이 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
예, 승리는 보너스가 없었고 입금하고 승리했습니다. IP 주소는 확실히 같을 수 없습니다. 그래서 그들은 불법적으로 내 돈을 가져갔습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요 치타노,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했고 이 문제에 대해 더 많은 것을 밝히기 위해 카지노에 연락하려고 노력할 것입니다.
우리는 카지노 아드레날린을 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 아드레날린,
보너스 남용 및 잠재적인 다중 계정 주장에 대한 증빙 자료를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
치타노에게,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curaçao eGaming Authority( Curaçao eGaming(curacao-egaming.com) )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
우리는 카지노의 요청에 따라 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 양측에게 이 불만을 해결할 수 있는 또 다른 기회를 줄 것입니다.
치타노에게,
카지노 아드레날린 담당자와 연락할 수 있었고 그들은 귀하의 사례를 조사하고 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공할 것입니다.
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
번역
치타노와 미칼에게,
건강하시길 바랍니다.
계정 확인 실패로 당첨이 무효화되었음을 알려드립니다. 은행팀에서 받으신 이메일에 따라 귀하의 문서와 정보를 자세히 확인한 결과 불일치가 발견되었습니다.
즉, 귀하의 첫 번째 IP 주소는 귀하가 이탈리아에서 플레이하고 있음을 보여주지만, 이용 약관에 따라 제한된 국가인 세르비아에서 플레이하고 있음을 보여줍니다. 또한 귀하가 제공한 문서는 세르비아어이므로 유감스럽게도 귀하가 카지노 회원이 되는 것을 허용할 수 없습니다. 제공된 스크린샷을 볼 수 있습니다. 또한 업로드된 문서의 스크린샷을 제공할 수 있지만 사전 승인 없이 여기에 개인 정보를 표시하는 것을 원하지 않습니다.
또한 사기 및 위험 팀은 귀하가 사용한 IP 주소가 귀하와 동일한 무예금 보너스를 사용한 여러 계정에서 공유되고 있음을 확인했습니다. 일부 플레이어의 스크린샷도 제공됩니다.
위에서 언급한 모든 사항으로 인해 카지노에서는 당첨금을 무효화하고 보증금을 환불하는 것 외에 다른 선택이 없었습니다.
설명이 명확하고 충분히 이해할 수 있기를 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우 알려주십시오.
감사합니다.
카지노 아드레날린 관리
자동 번역:
