Casino Adrenaline 리뷰

미국 출신의 플레이어는 카지노가 자신이 베팅 한도를 초과하여 베팅했다고 잘못 비난했다고 주장했는데, 그녀는 자신의 베팅 내역을 검토한 후 이 주장에 대해 이의를 제기했습니다. 그녀는 자신의 잔액이 단일 보너스 잔액으로 제시되었으며 한도인 $5를 초과한 적이 없다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 추가 조사를 위해 그녀에게 전체 게임 기록을 제공하도록 요청했습니다. 응답 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다. 불만처리팀은 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 Casino Adrenaline에서 제공하는 보너스를 사용하려고 시도했지만 입금액에 추가되지 않았습니다. 그는 채팅을 통해 카지노에 연락했는데, 보너스를 적용하려면 보증금이 깨끗해야 한다는 통보를 받았습니다. 과거에도 비슷한 문제에 직면했던 플레이어는 자금을 가지고 게임을 시작하지 않았습니다. 그는 게임을 시작하기 전에 누락된 보너스에 대해 카지노에 알리기 위해 채팅을 시작했다고 밝혔습니다. 그러나 카지노 관계자는 문의 후 갑자기 채팅을 종료했다. 플레이어의 요청에 따라 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 최소 입금액이라고 믿고 10달러를 입금했지만 나중에 카지노 지원팀으로부터 실제 최소 입금액이 20달러라는 통보를 받았습니다. 그는 예치된 금액이 적립되거나 예치된 금액에 해당하는 무료 스핀을 받도록 요청했습니다. 그러나 추가 해명을 위한 문의에 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

미시시피 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 우리가 소통하고 응답 시간을 연장하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

미시시피 출신의 플레이어는 보너스를 가지고 플레이하는 동안 허용된 최대 베팅 금액을 초과했다는 카지노의 주장에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어는 자신이 베팅한 최대 금액이 5달러라고 주장했으며 카지노에서 주장하는 32달러를 베팅한 것을 믿지 않았습니다. 플레이어는 전체 게임 기록에 액세스할 수 없었고 이 문제를 해결하는 것을 목표로 했습니다. 카지노에서 제공된 모든 세부 정보를 검토한 결과 플레이어가 실제로 최대 베팅을 초과한 것으로 확인되었지만 일회성 및/또는 의도하지 않은 위반인 것으로 보입니다. 카지노는 원래 결정을 재고할 수 있고 기꺼이 재고할 수 있었고 플레이어에게 인출할 수 없기 때문에 보너스 금액만큼 감소한 분쟁 상금의 상환을 제안했습니다. 결과적으로 불만 제기자는 카지노의 제안을 수락했으며 이미 성공적인 출금을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

미국에서 온 플레이어는 슬롯 게임을 하던 중 휴대폰 배터리가 방전되었습니다. 그녀가 게임으로 돌아왔을 때, 그녀는 자신의 상금이 사라진 것을 알게 되었습니다. 문제를 조사한 후 게임 제공 업체의 전체 보고를 기다려야 했지만 시간이 오래 걸리므로 카지노는 플레이어에게 불편을 끼친 것에 대한 보상으로 플레이어에게 제안을 하기로 결정했고 플레이어는 이를 받아들였습니다. 양 당사자가 합의에 도달할 수 있었고 합의된 제안이 플레이어에게 성공적으로 반영되었기 때문에 우리는 이 불만이 해결된 것으로 간주합니다.

미국에서 온 오랜 플레이어 ''vc102684''는 카지노가 자신의 상금을 몰수했다고 불평했습니다. 플레이어의 잔액(기존 "초과 잔액")이 이전 보너스에서 상금을 인출한 후 캐쉬아웃이 처리된 순간부터 40초 후에 적립되는 새로운 입금을 한 후 제대로 제거되지 않은 것으로 보입니다. 그렇게함으로써 그는 "플레이어는 현재 예치금의 잔액을 플레이하고 보너스와 그의 잔액이 1USD 미만이 될 때까지 새 예치금을 만들 수 없습니다"라는 규칙을 위반했습니다. 카지노는 언뜻 보기에는 기술적인 문제로 보일 수 있지만 베팅 패턴과 개별 베팅 금액은 보이는 플레이 가능 잔액의 직접적인 영향을 받으며 이 플레이 가능 잔액 금액이 유효하지 않은 경우 다음과 같은 베팅과 승리를 고려해야 한다고 설명했습니다. 잘. 그러나 카지노는 예외를 허용하고 이 오랜 플레이어에게 4,000 USD를 지불하기로 결정했습니다.

The player, Zingazun23, made the first deposit, took a bonus and won €6,000. After he requested a withdrawal, he was told that his country, Azerbajdzan, belonged to restricted countries to play from. He claimed that wasn't true and provided a screenshot of it as evidence. He couldn't understand how did they let him deposit, play, win but not to withdraw his winning. The casino must've had changed the terms of restricted countries but in the term of fairness, should've had informed the player about it. No further update on this unfair case is available and we hope that the player did receive his winning.

미국의 플레이어는 "NO RULES" 입금 보너스를 사용한 후 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 플레이스루 요건을 충족했음에도 불구하고 Yabby Casino는 나중에 제한된 게임을 플레이하여 쿠폰 약관을 위반했다고 주장하며 그녀의 상금을 무효화했습니다. 플레이어는 계정 잔액 불일치와 카지노와의 소통 부족에 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토한 후 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 궁극적으로 플레이어의 상금을 복구하여 그녀가 자금을 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 그런 다음 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.

미국에서 온 플레이어는 무료 칩을 사용한 후 6주 전에 50달러 인출을 요청했습니다. 필수 KYC 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 인출을 처리하지 않았으며 거의 2주 동안 임시 이메일로만 응답했습니다. 플레이어는 필요한 서류를 즉시 제출했지만 카지노의 확인은 없었습니다. 불만처리팀이 개입한 후 플레이어의 신원을 확인하고 성공적으로 탈퇴가 처리되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 인출을 시도할 때 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어의 상금 $50는 무료 칩을 사용하여 축적되었습니다. 카지노는 검증을 요구했는데, 이는 이전에 검증 없이 인출이 이루어졌기 때문에 새로운 요구 사항이었습니다. 플레이어가 확인 문서를 보냈지만 카지노는 확인이 완료되기 전에 계정을 폐쇄했습니다. 카지노 측은 이메일을 통해 플레이어의 '자해 위협'을 이유로 폐쇄 이유를 언급했습니다. 해당 선수는 자신의 행동에 대해 사과하고 협조하겠다는 의지를 밝혔습니다. 저희 불만처리팀은 카지노 측에 계정 확인 상태를 명확히 하고 확인이 성공할 경우 50달러 지불을 재고해 줄 것을 요청했습니다. 카지노는 계좌가 폐쇄된 상태로 유지될 것임을 확인했지만 상금 50달러를 지불하기로 합의했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

오하이오 출신의 플레이어는 플레이 스루 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 인출 절차가 지연된 후 카지노 계정에서 차단되었습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노는 그의 문의에 응답하지 않았으며 문제에 대해 논의하거나 보증금을 반환하지 않았습니다. 해당 플레이어는 이전에 KYC 인증을 통과했으며 정기적으로 플레이하고 자금을 인출했음을 확인했습니다. 그는 보너스 요구 사항을 충족하기 위해 슬롯을 플레이했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 오류를 인정하고 플레이어의 계정을 다시 활성화한 후 $621.15의 인출을 처리했습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 Yabby Casino의 계정 확인 프로세스가 2주 동안 지연되는 것을 경험했습니다. 신분증과 신분증을 들고 있는 셀카 등 필요한 서류를 모두 제출했다. 불만 처리 팀은 프로세스를 신속하게 처리하기 위해 카지노에 연락하여 개입했습니다. 카지노에서는 플레이어의 계정이 완전히 확인되었으며 첫 번째 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인하는 응답을 했습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했으며 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

뉴욕의 플레이어는 Yabby Casino에서 예금 $50의 상금인 $106.61을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 필요한 플레이스루 잔액을 모두 충족했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 인출 요건을 충족하지 못했다며 요청을 거부했습니다. 불만 처리 팀이 플레이어가 카지노 이용 약관에 따라 충분한 잔액 없이는 인출할 수 없는 고정 보너스를 사용했다고 설명하자 플레이어는 상황을 이해했습니다. 플레이어가 추가 지원을 요구하지 않았으므로 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

콜로라도 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 카지노와 통신하고 필요한 문서를 제공하려고 여러 번 시도한 후에도 문제는 해결되지 않았습니다. 그러나 플레이어는 나중에 지불금이 마침내 수령되었음을 확인했습니다. 지불이 성공적으로 완료되면 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

미국 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 시점에는 그의 돈이 접수되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 인증을 받고 자금을 인출했음에도 불구하고 자신의 계정에 로그인할 수 없었습니다. 불만 처리 팀이 해결 기간을 연장하고 플레이어가 카지노에 직접 연락할 것을 제안한 후 플레이어는 카지노에서 자신에게 비용을 지불했다고 알렸습니다. 지연은 카지노가 그의 신원을 확인해야 하기 때문에 발생했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항 처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

태국 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 계좌 확인 문제로 인해 103달러 인출이 지연되었습니다. KYC 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출한 후, 플레이어는 카지노 은행 부서로부터 데이터가 자신의 계좌와 일치하지 않는다는 통보를 받았습니다. 그런 다음 플레이어는 모든 문서를 불만 처리 팀에 전달했습니다. 철저한 검토 후 플레이어가 문서의 번역된 버전을 제출해야 할 수도 있다는 제안이 나왔습니다. 결국 카지노는 플레이어의 계정을 승인하여 문제를 해결했습니다. 플레이어는 해결 내용에 대해 만족감을 표시했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

멕시코 출신의 선수는 $1500의 상금을 거부당했습니다. 멕시코에서 카지노 웹사이트가 차단되었기 때문에 그는 VPN을 사용하여 액세스하고 플레이했습니다. 그가 카지노 그룹의 검증된 고객이라는 사실에도 불구하고 카지노가 국가 변경을 인지하고 지불을 거부했을 때 계정이 폐쇄되었습니다. 플레이어가 자신의 계정에 허위 정보를 사용했기 때문에 신고가 거부되었습니다. 해당 플레이어의 요청으로 불만사항이 재개되었습니다. 사례를 검토한 후 카지노는 파트너 카지노에서 세부 사항을 일치시킬 수 있었기 때문에 이 플레이어에 대해 예외를 적용할 수 있다고 결정했습니다. 그런 다음 플레이어는 지불금을 받고 사건이 해결되었습니다.

미국 플레이어는 동일한 IP 주소에서 여러 번 등록했다는 카지노 주장으로 인해 상금이 제거된 후 Casino Extreme에 문제가 발생했습니다. 플레이어는 자신의 현재 주소와 이전 주소에서 자신의 계정을 사용하는 유일한 사람이라고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그가 필요한 모든 정보와 증거를 제공한 후 우리는 상황을 명확히 하기 위해 카지노에 연락했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어에게 추가 문서를 요청했고 이를 제공했습니다. 검토 후 카지노는 플레이어의 계정을 확인하고 상금을 상환했습니다. 또한 플레이어는 무입금 보너스에서 상금을 인출하기 위한 확인 입금액의 업계 표준 요구 사항에 대해서도 안내를 받았습니다. 플레이어는 입금을 했고 상금을 상환할 수 있었습니다. 플레이어가 문제의 해결을 확인했습니다.

앨버타 출신의 플레이어는 카지노의 보너스 남용 혐의로 인해 Casino Extreme의 계정을 폐쇄했습니다. 처음에는 계정 폐쇄를 요청했지만 플레이어는 카지노를 다시 방문하기로 결정했습니다. 기존 계좌에 접속할 수 없어 새 계좌를 만들고 자금을 입금했습니다. 카지노 측에서는 재인증을 요청했고 이를 완료했지만 카지노 측에서는 보증금 반환을 거부했습니다. 우리 팀과 몇 차례 대화를 나눈 후, 플레이어는 스스로 문제를 해결했습니다. 우리는 성공적인 해결에 대한 만족감을 표명했으며 향후 문제에 대해 지속적으로 도움을 받을 수 있음을 그에게 상기시켰습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 아무런 크레딧도 없이 세 차례에 걸쳐 총 2050달러를 입금한 후 좌절감을 표시했습니다. 그는 지불금을 받았지만 자신의 계좌에 입금하는 데 오류가 있었다는 카지노의 주장에 이의를 제기했습니다. 플레이어는 증거를 제공하고 카지노가 시스템 버그에 대해 책임을 져야 한다고 주장했습니다. 그러나 그는 나중에 분쟁이 해결되었음을 알렸다. 우리는 불만 사항이 해결된 것으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

워싱턴 출신의 플레이어는 카지노 사이트에서 보증금 35달러가 카드에서 차감되었지만 JavaScript 오류가 발생하는 입금 오류가 발생했습니다. 카지노의 고객 서비스는 문제 해결에 도움이 되지 않았습니다. 우리 팀이 제안한 대로 그녀가 결제 서비스 제공업체에 연락한 후 문제가 해결되었고 입금액이 그녀의 카지노 계좌에 입금되었습니다. 해당 플레이어는 카지노의 전반적인 서비스에 불만을 표명했지만 보증금 문제는 해결되었음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 상당한 금액의 입금된 돈과 상금이 포함된 Brango Casino 계정에 접근하려고 했을 때 "플레이어 로그인 제한됨"이라는 메시지를 받았습니다. 그는 문제를 해결하기 위해 설명과 계정에 대한 접근을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 하여 플레이어가 계정 확인 절차를 성공적으로 완료하도록 도왔습니다. 그 결과, 카지노 계정에 대한 접근이 복구되었고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

매사추세츠 출신의 플레이어는 카지노가 명확하게 표시되지 않은 프로그레시브 슬롯을 플레이하는 데 대한 약관 위반을 주장하면서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 지침을 따랐음에도 불구하고, 플레이어는 2,558.11달러를 인출했지만 거부당했고, 최초 입금만 반환되었습니다. 플레이어는 게임 분류가 불분명해서 상금을 받을 자격이 있다고 생각했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 우려를 인정했지만, 가입 시 카지노의 약관에 합의했다고 언급했습니다. 카지노가 보상으로 150달러 칩을 제공했을 때 해결책이 도출되었고, 플레이어는 이를 수락했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 암호화폐 입금에 어려움을 겪었습니다. 빠른 처리를 위해 추가 비용을 지불했음에도 불구하고 입금은 약속한 2시간이 아닌 24시간이 걸렸습니다. 더욱이 플레이어는 잔액이 카지노의 최소 인출 한도보다 낮기 때문에 상금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어가 문제를 전달한 후 카지노는 플레이어가 만족할 만큼 문제를 해결했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

미국 플레이어는 플레이 스루 요구 사항을 완료했지만 온라인 카지노에서 그의 탈퇴 요청을 거부했습니다. 카지노는 플레이어가 입금을 위해 암호화폐를 사용했기 때문에 이의를 제기한 확인을 위한 문서를 요청했습니다. 그러나 우리는 암호화폐 예금에도 KYC 절차가 여전히 적용 가능하다는 점을 분명히 했습니다. 그 플레이어는 나중에 카지노가 그에게 돈을 지불했음을 확인하고 문제를 해결했습니다.

미국의 플레이어는 생일 보너스를 활성화하기 위해 Brango Casino에 $20 상당의 라이트코인을 입금했습니다. 그러나 카지노에서는 그가 $19.99를 입금했기 때문에 보너스를 받을 수 없다고 주장했습니다. 플레이어는 보증금 환불이나 보너스 활성화를 원했습니다. 그가 불만 사항을 제출한 후 카지노는 플레이어에게 연락하여 상황에 대해 사과하고 그의 계정에 보너스를 추가했습니다. 이 해결 방법으로 불만 사항이 종결되었습니다.

인디애나 출신의 플레이어는 2023년 10월 26일에 요청한 계정 확인 및 지불금 50달러 지연을 경험했습니다. 매일 카지노에 연락했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 우리는 KYC 프로세스의 중요성을 설명하고 그가 제공한 문서에 대한 세부 정보를 요청했습니다. 그 플레이어는 나중에 카지노에서 그에게 돈을 지불했음을 확인했고 우리는 문제가 해결된 것으로 표시했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 KYC 프로세스에 문제가 발생했습니다. 3주 전에 계좌 확인에 필요한 서류를 제출했는데도 아무런 확인을 받지 못했습니다. 카지노가 그의 계좌에서 130달러를 공제하고 50달러만 남기고 확인 문제를 이유로 180달러 인출 요청을 취소하면서 상황은 더욱 악화되었습니다. 카지노는 보너스 상금에서 50달러만 인출할 수 있다고 밝혔습니다. 카지노의 보너스 이용 약관을 검토한 후 이 규칙을 확인했습니다. 플레이어는 결국 이 설명을 수락했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

텍사스 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어가 액티브 보너스의 베팅 요건을 완료하기 전에 입금하고 '혼합 자금'으로 플레이했기 때문에 상금이 압수되었다고 응답하고 설명했습니다. 추가 검토를 통해 카지노는 이 경우에 부당한 이점을 얻지 못했기 때문에 이 경우 예외를 적용하고 상금을 플레이어에게 반환하기로 결정했습니다. 이에 해당 민원은 '해결됨'으로 종결됐다.

스웨덴의 플레이어는 Limitlesscasino에서 무입금 보너스로 50달러를 획득했고, 30달러의 라이트코인을 입금하여 상금을 인출했습니다. 그러나 그의 잔액은 지난 7시간 동안 '보류 중'으로 표시되었고, 그는 도움을 요청하기 위해 보낸 여러 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 이 문제는 플레이어가 카지노에서 답변을 받고 인출을 정리할 수 있게 된 후 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 카지노의 확인 절차가 지연되어 탈퇴 일정이 길어졌습니다. 그는 카지노의 지원이 반응이 없고 비효과적이라고 느꼈습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 우리는 개입하여 카지노에 연락했습니다. 카지노 측은 플레이어가 제공한 문서의 품질이 확인하기에 충분하지 않다고 응답했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 다시 제출한 후 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 그 후 그는 철수를 진행할 수 있었습니다. 문제는 플레이어가 만족할 정도로 해결되었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 고정 보너스 조건에 대한 오해로 인해 Limitless Casino와 잔액 분쟁을 겪었습니다. 플레이어는 자신이 베팅 요건을 충족했으며 상금을 철회할 자격이 있다고 믿었습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 여전히 보너스 금액을 지불해야 한다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 카지노가 자신의 문서 확인을 거부하고 인출 수수료를 부과하는 것에 불만을 갖고 있었습니다. 우리 팀이 고정 보너스의 이용 약관을 설명한 후 플레이어는 잔액을 늘리고 성공적으로 인출했습니다. 문제는 플레이어가 만족할 정도로 해결되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 여러 계정이 의심되어 계정 액세스 및 $100 인출 문제에 직면했습니다. 요청대로 인증서류를 보냈음에도 불구하고 지원팀으로부터 업데이트나 확인이 없었고, 연락도 두절되었습니다. 이후 카지노 측과 논의 끝에 예외적으로 결정을 재검토했고, 카지노 측에서는 논란의 여지가 있는 상금을 플레이어의 결제 방식으로 성공적으로 지급했다. 기본적으로 그가 카지노에 요청한 문서를 제공하면 결제가 거의 즉시 처리되었습니다.

매사추세츠 출신의 플레이어는 Limitless Casino와 분쟁을 벌였습니다. 비프로그레시브 슬롯, 키노, 비디오 포커로 게임을 제한하는 쿠폰을 사용한 후 플레이어는 게임이 출시되었을 때 블랙잭을 플레이함으로써 의도치 않게 카지노 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 처음에 인출을 승인했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 1,500달러 상금을 무효화하고 조건 위반으로 인해 입금액 50달러만 반환했습니다. 사례를 검토한 후, 우리는 카지노에 연락했고 그들은 플레이어가 보너스 조건에 의해 제한되는 블랙잭 플레이를 시작하기 전에 획득한 상금을 반환하기로 동의했습니다. 총 금액 $1,314.38이 플레이어의 계좌로 상환되었으며 인출만 가능했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 지불금을 요청하여 문제 해결을 표시했습니다.

태국 출신 플레이어는 액세스 문제로 인해 VPN을 사용하라는 권고를 받았고 이로 인해 미국 IP로 보증금이 발생했습니다. $1,500를 획득한 후 그는 출금을 위해 국가를 업데이트하려고 시도했지만 카지노에서 거부되었습니다. 필요한 서류를 보냈음에도 불구하고 카지노는 통신을 중단했습니다. 카지노는 플레이어의 문서가 카지노의 스팸 폴더에서 발견되었으므로 확인팀에서 확인하지 못했다고 답변했습니다. 서류 검토를 거쳐 플레이어 인증이 완료되었습니다. 플레이어의 출금 요청에 몇 가지 추가 문제가 발생한 후 출금이 처리되었고 플레이어는 지불금을 받았습니다. 이에 해당 민원은 '해결'로 종결됐다.

애리조나 출신의 플레이어는 198달러를 예치하고 보너스를 청구했는데, 처음에는 예치금의 10배에 달하는 최대 캐쉬아웃이 있었습니다. 그는 $3200를 얻었지만 잔고는 초기 임기에 따라 $1980로 줄었습니다. 카지노는 나중에 현금 출금을 보증금의 5배로 제한하기 위해 이 용어를 변경했습니다. 그들은 이제 새 조건을 소급 적용하여 그에게 991달러를 지불할 용의가 있습니다.

미국 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노는 이 민원에 응하지 않아 '미해결'로 폐쇄됐다. 카지노 측의 불만 사항 재개 요청에 따라 플레이어에게 연락하여 결제 영수증 확인을 요청했습니다. 카지노는 지불이 이미 처리되었다고 우리에게 보증했습니다. 플레이어로부터 응답이 없음에도 불구하고 카지노에서 제공한 세부 정보를 기반으로 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다.