브라질 플레이어는 보너스 코드를 사용하여 24달러를 입금했지만 해당 자금이 그의 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다. Casino Guru의 정보에는 브라질인이 Skrill을 사용할 수 있다고 명시되어 있음에도 불구하고 카지노에서는 캐나다인만 이 서비스를 사용할 수 있다고 그에게 알렸습니다. 우리는 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했으며 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 하지 말라고 경고했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
200% 보너스 코드 "First200"을 사용하여 $24 USD를 입금했습니다. 첨부 파일에 따라 금액이 내 Skrill 계정에서 인출되었습니다. 그런데 아드레날린 카지노 채팅에 문의해보니 캐나다인만 Skrill을 사용할 수 있다는 안내를 받았습니다. 그러나 Casino Guru에 제공된 정보에 따르면 첨부 파일에 표시된 대로 브라질인도 허용됩니다.
첨부 파일에서 볼 수 있듯이 지금까지 내 아드레날린 카지노 계정에 돈이 입금되지 않았으며 내 Skrill 계정에 환불되지도 않았습니다.
친애하는 ADRIELDO밍고스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
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