미국 플레이어는 동일한 IP 주소에서 여러 번 등록했다는 카지노 주장으로 인해 상금이 제거된 후 Casino Extreme에 문제가 발생했습니다. 플레이어는 자신의 현재 주소와 이전 주소에서 자신의 계정을 사용하는 유일한 사람이라고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그가 필요한 모든 정보와 증거를 제공한 후 우리는 상황을 명확히 하기 위해 카지노에 연락했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어에게 추가 문서를 요청했고 이를 제공했습니다. 검토 후 카지노는 플레이어의 계정을 확인하고 상금을 상환했습니다. 또한 플레이어는 무입금 보너스에서 상금을 인출하기 위한 확인 입금액의 업계 표준 요구 사항에 대해서도 안내를 받았습니다. 플레이어는 입금을 했고 상금을 상환할 수 있었습니다. 플레이어가 문제의 해결을 확인했습니다.
나는 이 카지노로부터 입금 보너스가 없다는 원치 않는 이메일을 받았습니다. 가입하고 당첨됐어요. 플레이스루 요구 사항을 완료했는데 보너스에 최대 지불금이 $50라고 나와 있습니다.
본인임을 증명하기 위해 확인서류를 제출했고, 며칠 뒤에 로그인했는데 당첨금이 사라진 것을 확인했습니다. 나는 무슨 일이 일어났는지 확인했고 그들은 내가 조건을 위반했다고 해서 내 상금을 제거했습니다.
그들의 주장은 다음과 같습니다.
귀하의 계정과 불만 사항을 검토했습니다. 당첨금이 삭제되는 이유는 동일한 IP 주소와 동일한 주소로 등록된 계정이 10개 이상 있기 때문입니다. 대부분 알고 계시겠지만, 플레이어는 카지노에서 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 이것은 모든 온라인 카지노에서 매우 일반적인 규칙입니다. 귀하의 상금이 무입금 환영 보너스에서 나왔다는 사실은 귀하가 가입하기로 동의한 이용 약관에 대한 또 다른 위반을 나타냅니다.
익스트림 카지노에 여러 계정이 없습니다. 나는 이 사이트에서 플레이하기 위해 휴대폰을 사용합니다. 무선 통신업체는 IP 주소를 재활용하므로 이를 확실히 알고 있어야 합니다. 내가 플레이하는 다른 카지노에서는 내 Verizon IP 주소로 인해 수많은 계정이 있다고 비난한 적이 없습니다. 이것은 터무니없는 일입니다.
그들은 내 주소를 언급했지만 현재 또는 이전 주소에 익스트림 카지노 계정을 가진 사람은 아무도 없으며 원치 않는 이메일을 보내기 전에는 그들이 누구인지조차 몰랐기 때문에 익스트림 카지노 계정을 두 개 이상 갖고 있지 않은 것이 가장 확실합니다. .
그들은 그렇게 적은 금액을 지불하지 않을 방법을 찾고 있습니다. 카지노에서 50달러 지불을 피하면서도 입금하라고 이메일을 보내는 것은 이상합니다. 누군가가 이 문제를 해결하는 데 도움을 주고 다른 사람에게는 이런 일이 발생하지 않도록 해주기를 바랍니다.
감사합니다.
친애하는 Colonisethemoon님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침하는 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 내가 가입한 모든 카지노에서 플레이하기 위해 휴대폰 데이터를 사용하기 때문에 그럴 가능성은 없습니다. 내 전화기 스위치는 지속적으로 4g에서 5g를 형성하여 IP를 변경합니다. 무선 통신업체는 모든 사이트에서 알 수 있을 것으로 생각되는 IP 주소를 재활용합니다. 제가 이용하는 다른 사이트에서는 문제가 된 적이 없습니다.
나는 혼자 살기 때문에 여기에는 누구와도 계정을 가지고 있는 사람이 없습니다. 어느 날 그들의 원치 않는 이메일 중 하나를 통해 가입했기 때문에 나는 그들과 함께 하나 이상의 계정을 갖고 있지 않습니다. 유일한 가능성은 내가 처음에 그들의 이메일 목록에 등록된 자매 사이트 중 하나에 가입하는 것입니다. 야바라든가 그런 거요. 하지만 저는 익스트림 카지노에 대해 한 번 이상 가지고 있지 않습니다. 내 이전 집 주소에도 아무도 없습니다.
그들은 여전히 보너스 주문과 무료 스핀 제안을 이메일로 보내지만 지불을 거부합니다.
그들로부터 받은 이메일과 포럼 댓글을 첨부하겠습니다. 첫 번째는 무료 스핀과 보너스를 제공하는 지속적인 이메일을 보여줍니다. 두 번째는 내 질문에 대한 답변을 거부한 첫 번째 답변을 보여줍니다. 그래서 나는 불평하기 위해 어떤 포럼에갔습니다. 마지막 스크린샷은 응답을 보여줍니다. 그 포럼은 자신의 사이트에 링크되어 있어서 얼마나 신뢰하는지 모르겠습니다. 사이트는 https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/casino-extreme-29384/msg727531#msg727531입니다.
.필요한 모든 정보를 제공해 주신 colonisethemoon님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 colonisethemoon님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Casino Extreme을 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 익스트림,
어떤 증거라도 나에게 다음 주소로 보내주실 수 있나요? michal.k@casino.guru 귀하의 주장을 뒷받침하기 위해 플레이어가 여러 계정을 가지고 있으므로 보너스 상금을 받을 자격이 없습니까?
안녕하세요 마이클,
귀하의 편의를 위해 당사의 주장을 뒷받침하는 포괄적인 세부 정보가 포함된 이메일이 귀하의 이메일 주소로 전송되었습니다.
시간을 내어 자세히 검토해 보시고, 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
친애하는,
토마스 로버츠
카지노 익스트림
친애하는 Colonisethemoon님,
분쟁 주소에 거주한 기간을 확인해 주시겠습니까? 언제 그 주소에서 이사하셨나요?
새 주소에 대한 증거(공과금 청구서, 전화 요금 청구서 등)를 다음 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru
안녕하세요 마이클,
안녕하세요 colonisethemoon님,
@colonisethemoon
귀하의 계정에 로그인하여 Michal이 요청한 문서를 업로드해 주시겠습니까? 이를 통해 우리 은행 부서도 이를 검토할 수 있습니다. 또는 문서를 직접 보낼 수도 있습니다. documents@casinoextreme.com .
친애하는,
토마스 로버츠
카지노 익스트림
요청한 대로 문서를 Casino Extreme에 이메일로 보냈습니다. 50달러의 작은 승리를 위해 많은 시간을 낭비했기 때문에 이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
Colonisethemoon 및 Casino Extreme 팀 여러분.
우리의 이메일 커뮤니케이션과 플레이어가 제공한 증거에 따르면 우리는 상황을 더 많이 밝힐 수 있었으며 이제 공정한 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.
이 사건을 마무리하는 데 추가 정보가 필요한 경우 Casino Extreme 팀에 알려주시기 바랍니다.
이제 내 계정에 로그인했는데 상금이 표시되지 않습니다.
Casino Extreme 지금 상금을 복원하고 인출할 수 있도록 허락해 주시겠습니까?
감사합니다.
안녕하세요 마이클,
안녕하세요 colonisethemoon님,
저희 은행팀이 귀하의 문서를 검토했으며 귀하의 계좌가 완전히 확인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 결과적으로 무료 프로모션으로 얻은 상금이 귀하의 계정으로 상환되었습니다.
확인 입금을 한 후에는 자금을 인출할 수 있습니다.
저는 우리의 결정이 공정하다고 믿습니다. 물론 플레이어가 동의한다면 이에 따라 귀하의 불만 사항이 해결되기를 바랍니다.
친애하는,
토마스 로버츠
카지노 익스트림
확인입금? 이미 검증됐다고 하지 않았나요?
암호화폐 인출인 경우 입금이 내 LTC 지갑을 어떻게 확인하나요?
귀하가 말하는 내용을 이해할 수 있도록 다음 질문에 답해 주십시오.
이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는 Casino Extreme 팀에게,
상황을 재평가하고 플레이어에게 보너스를 다시 돌려주려는 의지에 감사드립니다.
친애하는 Colonisethemoon님,
카지노에서는 플레이어의 지불 방법을 확인하기 위해 검증을 요구하는 것이 업계 표준이며, 특히 플레이어가 예치금 없는 보너스에서 상금을 인출하려는 경우 더욱 그렇습니다. 게다가 카지노에는 이러한 규칙이 마련되어 있습니다.
6.2 귀하의 사용자 계정 탈퇴
g. 비입금보너스 출금요청시 사전입금이 없는 경우에는 확인입금이 필요합니다.
지침을 따르라고 조언할 뿐입니다.
그렇군요. 제가 주로 이용하는 카지노에는 그런 요구 사항이 없기 때문에 저는 그것에 대해 익숙하지 않았습니다. 정보와 도움에 감사드립니다.
나는 철회서를 제출했다
얼마 전에.이전 Casino Extreme 사이트에는 "보류 잔액 $10.00"이 표시되었지만 이제는 보류 잔액 $9.99가 표시됩니다.
무슨 일이야? LTC 이체가 한 시간 이상 전에 완료되었습니다.
마침내 상금 50달러를 상환할 수 있었습니다. 이제 해당 사이트에 "$9.99"로 보류된 10달러 보증금이 있는데, 이 보증금은 10달러로 상환할 수 없습니다. 아 글쎄.
모든 도움에 감사드립니다. 감사합니다.
친애하는 Colonisethemoon님,
잔액이 왜 9.99달러인지 잘 모르겠습니다. 암호화폐 가치의 변동으로 인해 발생할 수 있습니다. 그러나 게임 플레이에는 계속 사용할 수 있어야 합니다.
어쨌든 중요한 것은 귀하가 분쟁의 대상이 된 50달러를 받았다는 점에 동의하실 것이라고 믿습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있나요? 아니면 이 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있나요?
친애하는 Colonisethemoon님,
확인 주셔서 감사합니다.
민원인이 확인한 바와 같이, 우리는 이 민원이 성공적으로 해결/해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
