플로리다에서 온 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
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Casino Extreme - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: $100
Casino Extreme
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.6
Casino Extreme의 안전 지수는 9.6(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 나는 이 카지노의 단골이고 문제가 된 적이 없습니다. 오늘 밤에 로그인했는데 대부분의 RTG 카지노에서 사용하는 지저분한 일반 형식(Inclave를 사용하지 않는 것)을 적용했기 때문에 웹사이트 레이아웃이 완전히 달라졌습니다. 그것은 정말로 느리고 버그가 있었고 나는 즉시 그것을 싫어했습니다. 하지만 어쨌든 나는 카지노에서 이메일을 통해 받은 코드를 연결하여 새로운 게임 Neon Wheel 7s를 시도했습니다. 작동하지 않아 지원을 요청했고 그들은 나를 대신해 주었습니다. 0.05 스핀에서 50번 회전하면 $7.31이 되었고 $100에서 최대 현금을 얻기 위해 45배($328.95)를 걸었습니다. 꽤 표준입니다. 나는 내기를 50센트로 올리고 잠시 게임을 했다. 나는 약간 오르락 내리락했지만 내가 삼진을 하려고 할 때 k는 휠을 얻었고 $500 잭팟을 얻었습니다. 나는 그것이 내가 유지할 수 있는 대박인지 아니면 내기를 걸어야 하는지 즉시 지원에 요청했습니다. 그들은 내가 내기를 해야 한다고 말했고, 에이전트는 내게 아직 298달러가 남아 있다고 말했습니다. 나는 무슨 일이든 하지 않고 100달러를 가져가겠다고 했다. 그래서 저는 $500에 있고 $100로 자동 공제하려면 기본적으로 $300를 베팅해야 합니다. 그래서 나는 내기를 10달러로 올렸고, 내가 갈 때마다 내기를 세었습니다. 웹 사이트는 버그가 너무 많아서 2분 정도마다 페이지를 계속 새로고침했지만 이 기간 동안 한 번만 다시 로드했습니다. 갑자기 내 잔액이 300달러에서 100달러가 아니라 4.16달러로 떨어졌습니다. 나는 스물두 번만 $10를 걸었지만(내가 계산해봐서 압니다!) 에이전트는 내 잔액이 $96로 떨어졌고 그 이후로 계속해서 $110를 걸었다고 말했습니다. 그것은 내가 계산한 베팅의 절반이 마지막 몇 초 동안에 이루어졌을 것이라는 것을 의미합니다. 이는 전혀 사실이 아닙니다. 그리고 저는 30번을 더하고 11번을 추가로 베팅했습니다...완전히 가짜입니다. 어쨌든 그들은 내가 그렇게했다는 거짓말을 완고하게 변호합니다. 방법이 없습니다. 내가 생각할 수 있는 유일한 설명은 지연되고 다시 로드될 때 그들의 멍청한 버그 웹사이트가 내 내기 중 일부를 내가 버튼을 누른 실제 시간의 두 배 또는 세 배를 계산했다는 것입니다. 나는 온라인 카지노가 그늘지고 그들이 당신에게 지불하지 않을 모든 기회가 걸릴 것이라는 것을 알고 있기 때문입니다. 나는 이것이 옳지 않기 때문에 이것을 헛소리라고 부릅니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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coreytacoh님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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지연되는 것이 아니라 다른 형식으로 전환하려고 할 때 웹 사이트에 버그가 있는 AF가 있었기 때문에 거부되었습니다. 내가 이 사람들에게서 여러 번 인출한 인출 속도가 항상 초고속이라는 것은 문제가 되지 않습니다. 내가 한 것보다 더 많은 내기를 했고 내 베팅을 세는 데 매우 주의를 기울였을 때 내 잔액이 고갈되었다고 그들이 말하기 때문입니다. 내가 쓴 글도 읽었어?
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, coreytacoh. 오해를 해서 죄송합니다. 이 불만 사항을 제출하는 동안 제공한 답변을 기반으로 첫 번째 메시지가 자동으로 생성되었습니다.
전체 게임 세션의 게임 기록을 저에게 전달해 주시겠습니까?
또한 당신과 카지노 사이의 모든 관련 통신을 나에게 전달해 주시겠습니까? 모든 것을 kristina.s@casino.guru 로 보낼 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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