홈 화면컴플레인Casino Infinity - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Casino Infinity - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €1,460

Casino Infinity
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.11.06
케이스 오픈 현재 상태

지연된 금액의 지불을 기다리고 있습니다

8d 2h 26m 33s

사례 요약

2 시간 전
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그리스의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
공공의
21 시간 전
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카지노가 계속해서 출금 요청을 거부합니다. 어제 VIP 매니저가 제 은행 제공자를 비난했습니다. 저는 은행 제공자와 이야기를 나누었고, 그들은 최근 며칠 동안 거부가 없었다는 서면 확인을 제공했습니다. 저는 이 증거를 카지노에 보냈지만, 그들은 여전히 저에게 지불을 거부합니다.

저는 과거에 같은 은행 계좌를 통해 인피니티 카지노에 수십 건의 입금과 출금을 했다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

카지노에서 출금을 처리하도록 도와주세요.

감사합니다.

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공공의
공공의
21 시간 전
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안녕하세요 ngeorgiou690 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
18 시간 전
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제 계정은 오래 전에 검증되었습니다. 문제는 카지노가 매일 다른 변명으로 제 출금을 취소한다는 것입니다. 카지노가 제게 장난을 치고 있습니다. 저는 그들의 정당성을 첨부합니다.


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컴플레인 사항이 계류 중에 있으며, 8d 2h 26m 33s 안에 처리될 예정입니다

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