Casino Infinity 리뷰

그리스 출신의 선수는 보증금을 걸어야 한다는 요구 때문에 상금을 인출할 수 없었습니다. 이를 준수했음에도 불구하고 카지노는 기술적인 문제를 언급하고 그를 재무 부서로 안내했고, 이로 인해 그는 큐라소 당국에 불만 사항을 제기하는 것을 고려하게 되었습니다. 게임 및 도박 산업에 대한 AML 규정에 도입된 필수 실제 현금 베팅에 대해 설명했습니다. 그런 다음 플레이어는 카지노의 유동성에 대한 우려를 표명하고 사기꾼이라고 비난했습니다. 당사는 상황을 명확히 하고 불만 사항 접수 기간을 연장하려고 시도했지만 응답이 부족하여 사건을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 플레이어는 48000을 얻었고 온라인 카지노는 확인을 요구했습니다. 플레이어는 문서에 대한 여러 요청을 준수했지만 카지노에서는 주소 증명 문서가 6개월 이상 된 등의 문제를 지속적으로 발견했습니다. 플레이어는 카지노가 지불금을 방지하기 위한 변명을 찾고 있다고 느꼈습니다. 우리는 플레이어에게 카지노로 보낸 마지막 문서를 전달하도록 요청했습니다. 플레이어가 필요한 정보를 제공한 후 다음날 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되면서 문제가 해결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 인출 요청과 상당한 금액의 5자릿수 금액을 포함한 자신의 계정이 8일 전에 폐쇄된 이유에 대한 설명을 7일 동안 기다렸습니다. 그의 문의에 카지노는 답변하지 않았습니다. 그 플레이어는 주로 슬롯머신을 하고 스포츠 베팅을 했습니다. 그는 활성 보너스 없이 상금을 축적했으며 그의 계정이 확인되었습니다. 10일 후에도 카지노에서는 여전히 그의 돈을 이체하지 않았습니다. 18일 후 카지노 측에서는 도박중독으로 인한 자체 출입금지 요청으로 인해 그의 계좌가 폐쇄됐다고 통보했다. 카지노에 시스템 오작동이 발생하여 플레이어가 계속해서 입금하고 플레이할 수 있었습니다. 이를 인지한 카지노는 즉시 계좌를 폐쇄하고 수동 인출 절차를 시작했습니다. 카지노는 플레이어의 은행 정보를 확인한 후 자금을 이체했습니다. 플레이어가 보증금 수령을 확인하여 문제가 해결되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노 인피니티(Casino Infinity)에서 자신의 계좌가 예기치 않게 잠겨서 게임을 하거나 돈을 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노 이용 약관을 위반하지 않았다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 2024년 2월 6일에 게임을 시작했고, 다음 날 슬롯 게임에서 상금을 인출하려고 시도하면서 그의 계정이 차단되었습니다. 카지노 측은 계정 폐쇄에 대해 명확한 설명을 하지 않고 문제를 기술 부서에 전달했다고만 밝혔습니다. 우리는 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 그는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어가 Slot Cash Pig 게임에 문제가 있었습니다. 12번의 스캐터 스핀을 획득했음에도 불구하고 스핀은 시작되지 않았습니다. 카지노에서는 문제를 해결하지 않았으며 플레이어의 게임 계정도 폐쇄했습니다. 카지노 및 그 계열사에 연락한 후에도 여전히 응답을 받을 수 없었습니다. 우리는 카지노와 여러 차례 통신을 시도했지만 만족스러운 해결 방법이나 설명을 제공하지 못했습니다. 이에 따라 해당 민원은 미해결로 처리됐고, 자체 퇴출 실패로 인해 선수 예치금 환불을 권고받았다.

일본의 플레이어는 약 6,000달러의 출금 요건을 성공적으로 완료하고 KYC 프로세스를 거치는 동안 계정이 폐쇄되었습니다. 그는 지원팀에 연락하여 설명을 요청했지만 폐쇄나 잔액 몰수에 대한 설명을 듣지 못했습니다. 플레이어는 위반된 약관에 대한 세부 정보를 요청했습니다. 카지노에서 플레이어의 계정을 검토하고 폐쇄가 보너스 남용과 관련된 우려 때문이라고 판단했을 때 문제가 해결되었습니다. 계정이 다시 열리면서 플레이어는 확인 프로세스를 계속할 수 있었고 모든 출금은 이후 성공적으로 완료되었습니다.

네덜란드의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다. 카지노와 여러 차례 소통한 후, 지연이 추가 보안 검사가 필요한 예상치 못한 기술적 문제로 인한 것이라는 것이 확인되었습니다. 카지노는 지연으로 인한 좌절을 인정하고 궁극적으로 문제를 해결하여 출금을 처리하도록 승인했습니다. 그 후 플레이어는 자금을 받았고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

아제르바이잔의 플레이어는 설명 없이 카지노에 의해 계정이 폐쇄되었으며 고객 서비스에 문의했을 때 도움이 되지 않는 응답을 받았습니다. 그녀는 아직 출금을 시도하지 않았으며 계정 폐쇄 전에 확인을 완료하지 않았습니다. 카지노에 연락한 후 그들은 영상 인증 절차가 완료되면 계정을 다시 개설하기로 동의했습니다. 플레이어가 확인을 완료하고 계정이 다시 열렸습니다. 플레이어는 나중에 상금을 받았음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

캐나다의 플레이어는 1Red Casino에서 CAD 30를 입금하고 CAD 169를 얻었습니다. 그의 계정을 확인하고 이전에 성공적으로 인출했음에도 불구하고 그의 최근 인출 요청은 카지노 고객 지원팀의 다양한 변명으로 반복적으로 거부되었습니다. 그는 모든 요구 사항을 준수했지만 여전히 상금에 접근할 수 없었습니다. 일주일 간의 대화 끝에 문제가 해결되었고 플레이어는 성공적으로 돈을 인출했습니다.

독일의 플레이어는 즉시 은행 송금을 통해 1Red Casino에 250€를 입금했지만 2시간이 지나도 해당 금액이 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 고객 서비스와 실시간 채팅에 연락했음에도 불구하고 그는 기다리라는 말을 들었습니다. 공급자가 지불금을 수령했으며 "보류 중"으로 표시되었습니다. 카지노 측에서는 돈이 도착했음을 확인했지만 주말로 인해 지연이 발생할 수 있었습니다. 이미 결제가 처리되었기 때문에 플레이어가 결제를 취소할 수 없었습니다. 문제는 결국 해결되었으며 다음 주가 시작될 때 자금이 플레이어의 계좌에 입금되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

남아프리카의 플레이어가 1Red 카지노에 돈을 입금했는데 시스템에서는 입금이 실패했다고 표시되었지만 은행에서는 카지노에 대한 성공적인 거래를 확인했습니다. 필요한 모든 정보와 서류를 수차례 제공했음에도 불구하고 카지노 측은 계속해서 서류 재제출을 요구하는 등 문제가 해결되지 않고 있다. 개입 후 우리는 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있었습니다. 플레이어는 불만 사항이 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

호주 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 계정이 확인되고 필요한 모든 세부 정보가 제공되었음에도 불구하고 카지노가 계속해서 새로운 정보를 요청하고 결제를 거부했다고 보고했습니다. 거의 2주 후에 플레이어는 세 가지 지불금을 모두 수령했음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 2024년 2월 11일부터 지급을 기다리고 있었으며 VIP 지원 관리자로부터 지급 상태에 대한 일관성 없는 업데이트를 받았습니다. 플레이어는 카지노 VIP 관리자로부터 지연과 일관성 없는 의사소통에 직면했다고 보고했습니다. 그러나 플레이어가 €1109 지불금을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 해결에도 불구하고 플레이어는 카지노의 커뮤니케이션 관행에 불만을 표명했습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

한국 선수는 제한된 결제 수단으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그들은 Neteller를 통해 인출하기를 원했지만 다른 지불 방법을 사용하라는 요청을 받았지만 거부했습니다. 이후 카지노팀에서는 결국 플레이어가 선호하는 결제 수단을 통한 출금이 가능할 것이라고 알려왔습니다. 플레이어의 게임 계정 설정에서 작은 문제를 수정한 후 플레이어의 협조 덕분에 출금 요청이 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어의 불만이 '해결됨'으로 종료되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 확인된 신용카드로 2000유로를 인출했습니다. 그러나 카드사는 이를 받아들이지 않고 해당 금액을 환불했다. 수많은 이메일과 증거자료가 제출되었음에도 불구하고 돈은 플레이어의 계좌로 반환되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 추가 서류를 요청하고 대체 인출 방법을 제안했습니다. 결국 플레이어는 자신의 당좌 예금 계좌에 당첨금이 입금되었음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신 선수는 스핀치에 거액을 입금했고 VIP 매니저로부터 연락을 받았다. 성공적인 확인 후, 그녀는 약속된 48시간 이내에 처리되지 않은 출금을 요청했습니다. 플레이어는 불만사항 처리팀으로부터 철회 요청 후 최소 14일을 기다려 불만사항을 제출하라는 조언을 받았습니다. 카지노의 모순된 진술과 부정적인 온라인 리뷰로 인한 초기 우려에도 불구하고 플레이어는 상금을 받고 그 과정에 만족감을 표시했습니다. 해당 문제는 불만처리팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

불가리아 출신의 이 선수는 2주도 채 되지 않아 출금을 기다리고 있었고 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 이러한 지연이 종종 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생한다고 조언했으며, 불만 사항을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 이 조언에 따라 해당 플레이어는 자신의 탈퇴가 접수되었음을 확인했으며 해당 문제는 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

네덜란드 선수는 불만 사항을 제출하기 2주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 플레이어의 계정은 확인되었지만 상금을 받지 못했고 카지노의 라이브 채팅에서는 명확한 답변을 제공하지 못했습니다. 해당 플레이어의 계정은 잠시 차단되었지만 나중에 다시 열렸습니다. 해당 플레이어는 출금 확인 지연으로 인해 상금의 상당 부분을 잃었다고 밝혔습니다. 우리는 지연 원인을 파악하기 위해 카지노에 연락했습니다. 그 플레이어는 나중에 상금을 받았음을 확인하고 사건 종결을 요청했습니다. 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 반복적으로 출금이 취소되는 것을 우려했습니다. 카지노는 그녀가 1000유로의 상금을 인출하려고 시도한 후 중복 계정이 있다고 주장했습니다. 그녀의 신원을 확인하고 중복 계정 문제를 해결했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 그녀의 출금을 취소했습니다. 플레이어의 불만 사항이 제출된 후 우리는 그녀에게 더 많은 정보를 제공하도록 요청했으며 그녀가 탈퇴가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 불만 사항을 공개해 두었습니다. 해당 플레이어는 나중에 탈퇴가 완료되었으며 문제가 해결되었음을 확인했습니다.