오스트리아의 플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
친애하는 Gluecksmaus에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
전달된 커뮤니케이션에 대해 Gluecksmaus에게 감사드립니다. 나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"사용자 계정 폐쇄:
3.7 귀하는 언제든지 귀하의 계정 또는 특정 구독을 취소할 권리가 있습니다. 귀하는 법률에 의해 명시적으로 제공되는 경우를 제외하고 귀하의 계정 또는 특정 구독 취소가 SterplayHoding 또는 해당 라이선스 제공자와의 모든 분쟁과 관련하여 귀하의 유일한 권리 및 구제책임을 이해하고 이에 동의합니다.
3.8 사용자 계정을 폐쇄하려면 계정 세부 정보와 계정 폐쇄 의도를 설명 하는 이메일을 Support@casinointense.com 로 보내십시오. "
이것이 카지노에 보낸 첫 번째 이메일인지 알려주시겠습니까?