홈 화면컴플레인Casino Intense - 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하려고 합니다.

Casino Intense - 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하려고 합니다.

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양: ??

Casino Intense
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.08.06 | 케이스 종결 : 2023.09.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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이탈리아의 플레이어는 이메일과 채팅을 통해 카지노 계정을 폐쇄하기 위해 여러 가지 노력을 기울였지만 성공하지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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채팅으로 계정 폐쇄를 요청했는데 이메일을 보내라고 했습니다.

이메일은 01/06에 발송되었으며 지금까지 응답이 없습니다.

오늘 아침에 다시 채팅으로 계정 폐쇄를 요청했고 이메일을 보내라고 했습니다. 나는 이미 두 달 전에 이메일을 보냈다고 설명했고 그들은 이메일을 보내라고 말한 다음 채팅을 차단했습니다. 나는 채팅에 다시 들어가려고 했지만 차단되었고 그들이 하는 일은 나를 유인하기 위해 보너스에 대한 이메일과 문자 메시지를 보내는 것뿐입니다.

보고 가능

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공공의
공공의
1 년 전
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fmart1243님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여 그들의 입장을 묻기 전에 자체 금지 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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fmart1243 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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fmart1243님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 자체 금지를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유와 기간을 명시하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받기 때문에 명확하게 표시되고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.


예:

이메일 제목: 자체 배제


플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:


"인사 카지노 강렬한,

저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.

내 결정을 앞선 이유는 xxx

본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."


support@casinointense.com (사본에서 petronela.k@casino.guru 로 저를 참조할 수 있음)로 다른 이메일을 보내주시고 향후 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다. 라이브 채팅 또는 WhatsApp과 같은 대체 연락처 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도하고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하십시오.

미리 감사드립니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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fmart1243 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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