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Casino Intense - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €700

Casino Intense
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.05.19 | 해결 : 2024.07.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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알 수 없는 이유로 여성 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노는 그녀의 불만 사항에 응답하지 않았으며 "해결되지 않음"으로 종료되었습니다. 해당 플레이어는 €470의 잔액이 있는 자신의 계좌에서 €230를 인출한 후 설명 없이 차단되었다고 보고했습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 그녀는 응답을 받지 못했습니다. 우리는 중재를 시도했지만 카지노는 여전히 응답이 없었습니다. 결국 카지노 측에서 연락이 왔고, 플레이어의 남은 잔액이 성공적으로 입금되면서 문제가 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 입금하고 내가 다시 내기하고 잃은 금액을 이겼습니다. 나는 또 다른 입금을하고 € 700를 얻었고 그들은 보내는 데 7 일이 걸리는 € 270을 인출 할 수 있었고 그 시간 동안 그들은 내 계정을 차단했습니다. 다시 들어갈 수 없었고 인출을받지 못했습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않거나 전화든 라이브채팅이든 합법적으로 응모하고 이겼는데 지금은 아무것도 할 수 없는 무기력함을 느끼며 억울하게 행동하고 있습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Vsp139,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Intense 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까? 계정 차단 이유를 명시했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 계좌가 언제 열리는지는 모르겠지만 확실히 1년이 넘었습니다. 나는 진짜 돈으로 플레이했고 그것은 내 돈 잔고에서 나왔다. 그들이 마지막으로 말한 것은 내 계정에 로그인할 수 없었기 때문이었지만 온라인 채팅은 계속 작동했고 그들은 나를 위해 그것을 고쳤습니다. 4월과 5월 사이에 두 번 출금했는데 괜찮았는데 270유로를 출금한 후 700유로(슬롯머신을 한다면 가능성이 높음)의 상금으로 이 상을 받았을 때 더 이상 연락할 수 없었습니다. 어쨌든 귀하의 계정이 보안에 의해 차단되었다는 신호를 받았습니다. 잠금을 해제하기 위해 이메일을 보냈지만 여러 이메일을 보낸 후 어떤 식으로든 그렇게 하지 않습니다. 다른 무엇을 제공할 수 있을지 모르겠습니다. 지난 월요일에 저는 270유로를 받았어야 했고 잔액에 남아 있던 430유로를 다시 인출할 수 있었습니다. 모든 것에 감사드립니다

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공공의
공공의
1 년 전
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또한 그들이 나에게 아무 것도 전달하지 않았고 차단했고 그게 다라고 그들에게 말하십시오. 오늘까지 나는 그들에 대해 아무것도 모르고 내 인출이 도착하지 않았습니다. 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 인출 금액을 정정하고 싶어서 230유로였는데 오늘 받았는데 제 계좌는 여전히 470유로의 잔액으로 차단되어 있습니다. 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Vsp139,

대기 중인 다른 인출이 있었습니까? 카지노에서 잔액과 관련하여 연락을 드렸습니까?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 계좌에 있던 €700 중 €230만 인출할 수 있었기 때문에 대기 중인 다른 인출이 없었습니다. 지금은 여전히 €470의 잔액으로 차단되어 있고 여전히 답변이나 솔루션을 제공하지 않았습니다. . 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Vsp139에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Vsp139,


귀하의 계정이 차단되었다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 Casino Intense 담당자를 초대하고 싶습니다.


친애하는 카지노 인텐스,


플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠습니까? 증거를 제공해 주시겠습니까? 여기에 진술을 입력하고 여기에 증거를 붙여넣거나 제 이메일 주소 stefan.m@casino.guru로 보낼 수 있습니다.


정보 제공에 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
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1 년 전
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도와 주셔서 정말 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다. 이 강렬한 카지노 불의 앞에 희망을 잃었습니다. 이 불행한 결말을 예상하지 못했습니다. 우리는 이 7일을 믿음으로 기다립니다. 카지노 전문가에게 모든 것에 감사드립니다

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공공의
공공의
1 년 전
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시간이 다 되어 돈을 포기합니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 아무 설명도 없이 뻔뻔하게 사람을 속이는 이 카지노에 해결책을 제시하기를 바랍니다. 인사말

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공공의
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1 년 전
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Dear Vsp139,


나는 카지노에 다시 연락했고 타이머를 3일 더 연장할 것이다.


양해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
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1 년 전
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모든 것에 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Vsp139님,


카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 카지노는 언제든지 불만 사항을 다시 열도록 요청할 수 있습니다.


그동안 담당 게임 당국에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이선스 기관이므로 답변을 오래 기다릴 수 있습니다.


더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.


도움이 필요하시면 stefan.m@casino.guru로 연락주세요.


감사합니다.

Stefan, Casino.Guru

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공공의
공공의
4 개월 전
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Casino Intense의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 이번 사건은 원만하게 해결되었고 Casino Intensive에서 연락이 와서 제 계좌에 있던 금액을 입금해 드렸습니다. 모든 것에 감사드립니다.

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 Vsp139님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

스테판, Casino.Guru

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