이탈리아의 플레이어는 며칠 동안 Casino Intense에서 자신의 계정을 폐쇄하려고 시도했지만 카지노에서는 아직 그렇게 하지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
soniamirabile7님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 그들의 입장을 물어보기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 원본 이메일을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨나요?
웹사이트의 Responsible Gambling(책임 있는 도박) 섹션을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
20. 자기 배제
귀하가 도박 중독 진단을 받았거나 다른 이유로 도박을 멀리하려고 하는 경우, 우리는 귀하에게 좋지 않은 모든 것을 멀리할 수 있도록 도움을 드리고 싶습니다. "자기 배제"는 귀하가 자신의 선택에 따라 모든 도박 서비스에서 자신을 배제하는 것을 의미합니다. 이 제외는 설정된 시간 동안 취소할 수 없습니다. 도박에서 스스로 벗어나고 싶다면 지원팀에 메시지를 보내 6개월에서 5년 사이의 기간을 알려주세요. 그들은 또한 앞으로의 모든 단계와 귀하에게 필요한 것이 무엇인지 설명할 것입니다.
• 이메일: support@casinointense.com
자체 차단은 설정된 기간 동안 영구적이며 귀하의 보호를 위해 취소되지 않는다는 점을 명심하시기 바랍니다.
자체 배제 기간 동안 귀하는 새 계정을 생성할 수 없으며 자체 배제 기간 동안 새 계정을 생성하려는 모든 시도는 서비스 약관을 위반하는 것이며 원래 계정이 영구적으로 금지될 수 있습니다.
support@casinointense.com가 귀하가 이메일을 보낸 이메일 주소입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
불만사항을 접수해 주셔서 감사합니다. 하지만 제가 가지고 있는 사이트에서 제외하고 싶지는 않습니다. 왜냐하면 일부 사이트에서는 기분이 좋기 때문입니다. 나는 그들이 강렬한 카지노에서 내 계좌를 폐쇄하기를 원합니다.
soniamirabile7님께,
자체 제외 또는 계정 폐쇄를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"카지노 강렬함을 환영합니다.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
support@casinointense.com (사본에 petronela.k@casino.guru 로 나를 참조로 포함할 수 있음)로 또 다른 이메일을 보내주시고 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
제가 아는 한, 자가 출입 금지를 요청하면 제가 가지고 있는 다른 카지노를 이용할 수 없게 됩니다....그래서 이 계정을 폐쇄해 달라고 요청하면 그게 전부입니다. 감사합니다
또한 그들과 소통하기 위해 실시간 채팅을 제거했다는 사실도 알려드리고 싶었습니다. 지난번에 Christian이라는 교환원과 통화했을 때 그는 폐쇄를 준비하겠다고 말했습니다. 그러나 분명히 그렇지 않았습니다.
플레이어의 추가 코멘트:
좋은 오후입니다. 자체 출입 금지를 요청한 것이 아니라 단순히 계좌를 폐쇄하면 됩니다. 이유는 간단합니다. 개설한 이후로 단 한 유로도 얻지 못했지만 안타깝게도 적어도 그런 것 같습니다.. . 그래서 돈을 입금하는 것보다 닫는 걸 더 좋아해서... 감사합니다. 하지만 제대로 닫았다면 여전히 열어둔 채로 놔두면 제가 다르게 계속할 것이라는 의미입니다. 귀하의 이용 가능 여부에 감사드립니다.