뉴질랜드 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Casino Kingdom - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
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양: NZ$18,000
Casino Kingdom
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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이 카지노는 여러 계정으로 인해 내 상금을 몰수한다고 말한 적이 있는 내 상금을 압수했습니다. 사실이 아닙니다. 나는 카지노 계정이 하나뿐이고 보너스를 한 번만 청구했습니다. 이메일을 여러 번 시도했지만 응답이 리졸버를 시도하지 않았습니다. 하지만 여전히 아무것도
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공공의
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2 년 전
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친애하는 로버트,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 같은 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. IP 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 과거에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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그것은 사실이 아닙니다. 나는 그 카지노에 1개의 계정만 있고 보너스는 최근에 집을 이사하고 IP 주소에 연결된 다른 사람 계정을 위해 이사한 새 장소에서 Wi-Fi에 연결한 후에만 청구되었습니다. 내가 아는 한 나는 한 번만 가입했고 보너스는 한 번만 청구했습니다.
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Robert에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕, 로버트,
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노왕국 대표님을 이 대화에 초대하고 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 카지노 왕국 팀,
당신의 관점에서 플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 필요한 데이터/문서로 이를 입증할 수 있습니까?
제 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내주시면 됩니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요
나는 이 플레이어가 Casino Kingdom에 2개의 계정을 가지고 있음을 확인할 수 있습니다.
첫 번째 계정은 2022년 2월 21일에 생성되었습니다. 같은 날 가입 보너스가 청구되었습니다.
두 번째 계정은 2022년 5월 4일에 생성되었습니다. 가입 보너스는 당일 청구되었습니다.
계정의 모든 세부 정보는 이메일 주소를 제외하고 동일합니다.
또한 플레이어가 두 번째 계정에 로그인할 때 사용한 동일한 IP 주소(4월 7일 마지막 로그인)에서 4월 12일에 원래 계정에 로그인한 것을 확인할 수 있습니다.
플레이어가 위험 관리에 이메일을 보내고 카지노 왕국 계정 번호 목록을 요청하면 제공되지만 4월에 두 계정에 모두 로그인했기 때문에 해당 목록이 이미 있다고 가정합니다.
추가 정보가 필요한 경우 알려주십시오.
건배
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공공의
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2 년 전
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그것은 옳지 않다. 당신은 내가 이메일 주소를 제외하고 동일한 세부 정보를 가진 계정을 엽니다. 그래서 당신이 언급하는 이메일 계정이 무엇인지 문서 증빙 서류를 보여주실 수 있습니까? 둘 다 내가 100위를 오르지 못한 경우에만 환영 화상을 청구했습니다. 한 번에 청구한 카지노 보상 계정 중 % 일치 밝기 두 번 일치 보너스 두 번. 이것은 옳지 않습니다. 저는 2개의 계정이 없고 이 주소로 이사를 했을 뿐입니다. 여기에서 여러 사람이 나옵니다. 하숙집이기 때문에 누가 새로 개설하는지 아는 것이 없다고 말할 수 없습니다. 카지노 보상 카지노 중 하나에 계정을 개설한 것으로 알고 있습니다. 한 번만 100% 일치하는 환영이라고 주장했습니다. Burns는 처음으로 열었고 별도로 $1 보증금에 대해 40개의 무료 지출을 청구했습니다. 그 후 다음 barnas는 환영의 밝기였습니다 내가 주장하고 한 번에 주장한 100% 일치 pinus 그것이 우승의 돈이 나오는 것입니다
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공공의
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2 년 전
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카지노는 이러한 비난에 대한 증거를 보여주지 않았으며 내 세부 정보에서 이 다른 계정에도 등록된 이메일 주소를 알려주지 않았으므로 카지노에서 그들이 말하는 내용을 증명하는 문서를 보여주세요.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 왕국 팀,
다음 데이터를 제공해 주시겠습니까?
- 계정 개인 정보 - 연결된 두 계정 모두에 대해 등록 날짜와 ID/플레이어의 계정 이름이 명확하게 표시됨
- 거래 내역/거래 내역의 일부 - 두 계정에서 동일한 보너스 제안이 이 계정에서 사용되었다는 정보에 관심이 있습니다.
- 카지노에 로그인한 계정의 IP 일치 및 가능한 경우 날짜/시간 포함
내 이메일 주소는 이미 이전 게시물에서 언급되었습니다.
내 요청이 어렵다는 것을 알고 있지만 이러한 데이터를 제공하면 사례가 크게 진전될 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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이메일이 robert23에게 전송되었습니다. 기다려 주십시오.
친애하는 카지노 왕국 팀,
얼마 전에 귀하의 이메일에 답장했으며 추가 정보를 기다리고 있습니다. 불행히도, 우리는 현재 형식으로 제공된 증거가 불충분하다고 생각합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Robert23,
카지노에서 제공하는 모든 정보와 세부 사항을 검토했습니다. 이들은 사용하는 여러 계정의 주장을 지원합니다. 요약해서 질문드리고자 합니다.
첫 번째 계정은 확인되지 않았지만 연결된 카지노 계정(이메일 주소 제외)에 등록할 때 동일한 개인 정보가 사용되었으며 두 계정의 입금에 동일한 지불 방법이 사용되었습니다. 같은 종류의 결제 수단이 아니라 정확히 같은 결제 수단을 사용했습니다. 또한 두 계정 모두 동일한 환영 보너스 제안을 사용했습니다. 카지노의 이용 약관을 위반했음을 의미합니다.
다른 카지노 계정이 귀하도 모르는 사이에 귀하의 개인 데이터와 지불 방법 세부 정보를 어떻게 사용할 수 있는지 설명해 주시겠습니까?
위의 카지노 담당자가 제공한 정보와 엄격한 카지노 내부 정책으로 인해 제공된 데이터를 공유할 수 없다는 사실을 바탕으로 카지노 경영진에게 연락하여 필요한 데이터를 요청해 주시겠습니까? 그들은 당신에게 세부 사항을 제공할 수 있어야 합니다. 그런 다음 세부 정보를 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 내 이메일은 이미 내 첫 번째 게시물에서 언급되었습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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Robert 나는 당신이 5월 5일에 지원과 채팅을 시작한 것을 볼 수 있습니다. 여기에서 다른 계정의 계정 번호를 요청했고 그들은 당신에게 그것을 주었습니다. 계정 번호가 부분적으로 제거된 채팅에서 붙여넣었습니다.
[21:36:25] 로버트: 계정 RCKMRXXXXXX7996
[21:36:40] 로버트: 이것은 내가 개설한 유일한 계정입니다
[21:37:12] Marija: 여기에서 귀하가 Robert 계정과 관련하여 당사 위험 관리 팀으로부터 이메일을 받은 것을 알 수 있습니다. 조사해 보셨습니까?
[21:38:46] 로버트: 네, 저는 그들이 언급하는 이 다른 계정에 대한 증거 문서를 받았고 받지 못했습니다.
[21:39:42] Marija: 이 계정을 즉시 볼 수 있습니다: RCKMRXXXXXX5434 중복 계정입니다
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공공의
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1 년 전
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나는 중복 계정을 만들지 않았고 두 계정 모두에서 환영 보너스를 청구하지 않았으므로 두 계정에서 100% 일치 보너스를 청구하기 위해 어떤 날짜/시간/IP 주소/입금 방법이 사용되었습니까?
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공공의
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1 년 전
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당신은 그렇게 말했지만 거래 날짜와 100% 일치 보너스가 청구된 시간을 보내지 않았습니다. 그럴 경우 은행 거래 명세서가 있을 것이기 때문입니다.
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공공의
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1 년 전
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내가 당신에게서 볼 수 있는 마지막 이메일은 5월 5일에 지원하는 것입니다. 귀하가 위험 관리 부서로 보낸 마지막 이메일은 4월 18일입니다.
추가하기 위해 편집됨 - 위험 관리에 대한 이메일 스레드에 계정 번호가 인용되어 있고 계정이 생성되고 환영 보너스를 받은 날짜가 제공되었음을 알 수 있습니다. 이 이메일은 4월 12일에 발송되었습니다. 따라서 귀하는 이미 귀하가 필요로 하는 정보로 응답을 받았습니다.
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공공의
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1 년 전
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당신의 말에 내가 환영 보너스를 청구하기 위해 두 번 입금하고 같은 방법을 사용했다면 나는 은행 거래 2가 그것을 일치시킬 것이기 때문에 예금 거래의 날짜와 시간이 주어지지 않았습니다.
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공공의
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1 년 전
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모두 인사드립니다.
친애하는 Robert23,
카지노 담당자가 위에서 이미 보낸 데이터는 다음과 같습니다.
" 첫 번째 계정은 2022-02-21 생성되었습니다. 가입 보너스는 같은 날 청구되었습니다.
두 번째 계정은 2022년 5월 4일에 생성되었습니다. 가입 보너스는 당일 청구되었습니다. "
은행 계좌 거래 내역에서 쉽게 확인할 수 있습니다.
그러나 여러 계정을 사용하는 경우 두 번째 카지노 계정에서 첫 번째 환영 보너스를 청구할 자격이 없다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 상금이 다른 보너스에서 획득되었는지 여부는 중요하지 않습니다. 귀하가 1차 입금 보너스(사용자당 1개)를 청구할 자격이 없는 경우, 귀하는 1차 환영 보너스 이후에 다른 보너스를 청구할 자격이 없습니다.
2022년 2월부터 4월까지 카지노에 입금할 때 사용한 결제 수단의 거래 내역을 알려주시겠습니까? 내 이메일은 내 첫 번째 게시물에 언급되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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첫 번째 계정이 완전히 확인되지 않은 경우 사용하여 여러 계정에 대해 이야기하지 않는다는 의미는 아닙니다.
" 가장 많이 사용한 "은(는) 무슨 뜻인가요?
또한 위의 질문을 반복해야 합니다.
" 어떻게 다른 카지노 계정이 귀하도 모르는 사이에 귀하의 개인 데이터와 지불 방법 세부 정보를 사용할 수 있는지 설명해 주시겠습니까? "
아직 귀하의 이메일을 받지 못했습니다. 다시 보내주세요. 제 이메일 주소는 "branislav.b@casino.guru"입니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 카지노 보상에는 많은 계정이 있습니다. 나는 카지노 왕국 캡틴이 조디악 카지노 클래식 몬디얼 그랜드 타이거를 요리하는 계정 을 가지고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Robert23,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 그러나 당신은 내가 요청한 데이터를 보내지 않았습니다.
2022년 2월~4월 카지노 입금에 사용한 결제 수단의 거래 내역을 보내주시겠습니까? 전체 달에 대한 완전한 은행 거래 내역을 .pdf 형식(공식 은행 거래 내역서)으로 보관하는 것이 좋습니다. 보내주신 사진에는 두 번째 계좌로 입금된 금액조차 보이지 않습니다.
우리는 다른 카지노가 아닌 Casino Kingdom의 여러 계정에 대해 이야기하고 있습니다.
나는 필요한 데이터를 받기를 고대하고 있으며 또한 귀하가 다시 응답하지 않는 위의 질문에 대한 답변을 여전히 기다리고 있습니다.
협조하고 질문에 답하기를 원치 않으시면 저희가 도와드릴 수 있는 방법이 없으며 귀하의 불만 사항을 거부해야 한다는 점에 유의하십시오.
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공공의
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1 년 전
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죄송합니다. 가족 비상 사태로 매우 바빴습니다. 두 번째 계정에 대한 거래가 없기 때문에 볼 수 없습니다. 두 달 동안 내 은행 기록의 스크린샷을 보냈습니다. 내가 열고 입금한 내 7996 계정에 대한 예금을 볼 수 있습니다. 1개의 계좌에만 입금
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1 년 전
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안녕하세요, Robert23님.
이전 게시물을 다시 읽고 요청한 데이터/문서를 제공할 수 있는지 알려주십시오.
2~4월(2월, 3월, 4월) 약 3개월과 전체 은행 거래 내역을 .pdf 형식으로 작성했습니다. 게다가 제가 알기로는 두 번째 계좌(7996)로 더 많은 입금을 하셨습니다. 이 계정에 대해 썼습니다. 나는 거기에서 $1NZD의 지불을 전혀 볼 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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1 년 전
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친애하는 Robert23,
특히 내 이전 게시물에 불만 사항에 대해 의견을 말하십시오. 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.
또한 같은 질문을 다시 합니다.
" 어떻게 다른 카지노 계정이 귀하도 모르는 사이에 귀하의 개인 데이터와 지불 방법 세부 정보를 사용할 수 있는지 설명해 주시겠습니까? "
질문은 하나의 카지노인 카지노 왕국과 관련이 있습니다. 위의 질문에 대해 필요한 자료와 합리적인 답변을 요청드리는 것이 이번이 마지막이니 참고 부탁드립니다. 필요한 데이터와 정보가 제공되지 않으면 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 여러분의 의견을 기다립니다.
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1 년 전
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저는 여러 카지노에 가입되어 있습니다.제가 아는 한 동일한 카지노에 두 번 가입하지 않았습니다. 사용 권한을 사용하여 검토해야 할 수도 있는 내 데이터의 일부 또는 전체에 액세스할 수 있습니까?죄송합니다. 가족의 불만
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1 년 전
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알겠습니다. 요청한 데이터를 제공해 주시겠습니까?
위에서 언급한 요구 사항에 따라 .pdf 형식의 공식 전체 은행 거래 내역을 의미합니다. 은행 거래 내역서에 개인 데이터가 포함된 은행 계좌 번호와 예금에 사용된 카드와 은행 계좌 간의 연결을 확인하는 것도 좋습니다.
곧 연락을 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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내 사용자 이름과 비밀번호를 알려줄 수 있으므로 내 거래를 검토할 수 있습니다. 나는 데이터 yr을 참조하는 방법을 모릅니다. 내 사용자 이름은 A******3이고 비밀번호는 N********6입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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정말 죄송합니다. 귀하의 자격 증명을 사용하거나 은행 계좌를 검토하기 위해 귀하의 인터넷 뱅킹과 관련하여 어떠한 조치도 제공할 수 없습니다.
요청하신 데이터를 보내주세요. 이것은 이전에 나에게 보낸 스크린샷 중 하나에서 찾았습니다.
2022년 2월, 3월, 4월에 대한 전체 은행 계좌 거래 내역이 필요합니다. 여기에는 0153으로 끝나는 카드로 이루어진 모든 거래 및/또는 이 은행 계좌로 이루어진 모든 거래/결제가 포함되어야 합니다. 데이터를 PDF 문서로 내보내거나 은행에 요청한 명세서를 작성하도록 요청하고 branislav.b@casino.guru로 파일을 보내주십시오.
향후 보안상의 이유로 귀하의 은행 계좌/IB 로그인 정보를 제3자 또는 귀하의 은행과 공유하지 않는 것이 좋습니다.
필요한 데이터를 요청하는 것은 이번이 마지막입니다. 제공하지 않는 경우 사용 가능한 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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