영국 선수가 며칠 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Casino Lab - 플레이어가 자신의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £190.33
Casino Lab
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Casino Lab의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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100 % 보너스 매치와 300 스핀에 대한 환영 보너스로 입금되었습니다.
무료 스핀에서 이기고 인출을 위해 설정된 £ 105로 끝나는 베팅을 완료하십시오.
2 일 후 베팅이 완료된 후 £ 85의 다른 프리 스핀 세트에서 다시 이겼습니다. 이번에는 PayPal 인출 시간이 "Instant"로 표시되므로 £ 10을 더 입금 한 후 Paypal에서 인출을 설정했습니다.
이제 4 일이 지났고 라이브 채팅에서 한 번도 답장을 보내지 않았거나 내가 보낸 5 개의 이메일에 대한 답장을받지 못했습니다.
내 계정이 완전히 확인 된 것으로 표시되어 있지만 만일을 대비하여 확인 문서에 이메일을 보냈습니다. 모든 확인 문서는 응답으로 자동 이메일을 받았습니다.
다른 답변에서 이것은 반복되는 불만 인 것 같습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Sleathy,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 인출 승인을 받았다고 가정하고, 그래도 그때까지 상금을받지 못한 경우 알려 주시면 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela,
신속하게 답변 해주셔서 감사합니다. 조금 더 철회를 떠나는 것에 대한 조언에 감사드립니다.이 문제를 계속 진행하겠습니다. 주로 제가 초기에 불만을 제기 한 주된 이유는 저와 같은 문제에 대한 다양한 다른 불만을보고 있었기 때문입니다. 그리고 대부분 내가 이메일 / 라이브 채팅을 통해 그들에게 연락을했고 모두 회신이 없었기 때문입니다.
더 오래 기다렸다가 변경 사항이 있는지 확인하겠습니다. 실제 인출이 아직 보류 단계를 통과하지 못한 문제가 있습니까?
많은 감사
매끄러운
# 또한 원래 불만 사항의 금액이 잘못된 것 같습니다. £ 190.33을 입력하려고했지만 제가 제공 한 스크린 샷과 비교할 수 있듯이 0을 잘못된 공간에 배치 한 것 같습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 또한 그들의 불만 이메일을 통해 그들과 연락하려고 노력했으며 모든 이메일 버전이 나를 완전히 무시하는 것 같아서 무엇을 해야할지 모르겠습니다.
# 업데이트 이제 관련 팀에 에스컬레이션되었다는 불만에 대한 답변을 받았습니다. 이로 인해 인출 속도가 빨라지 길 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, Sleathy. 단, 추가 7 일로 타이머를 설정하고 다음주 목요일까지 진행되지 않으면 개입하겠습니다. 긍정적 인 태도를 유지하고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.
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