영국 플레이어가 자기 배제로 인해 자신의 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 잠시 후 플레이어는 자신의 상금을 받고 불만이 해결됩니다.
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Casino Lab - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: £1,034
Casino Lab
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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내 계정이 차단되었습니다. 로그인하려고 할 때 "자체 제외를 요청했기 때문에 현재 계정이 차단되었습니다."라는 텍스트가 표시되는 이유를 모르겠습니다. 계속. 회신하지 않는 채팅이 작동하지 않습니다 나는 1000 파운드 원 .. 이메일을 보내는 응답 없음
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공공의
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2 년 전
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Mat677님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 카지노와 통신 할 때 계정 폐쇄를 요청하거나 도박 문제를 제안한 적이 있습니까? 과거에 다른 카지노에서 스스로 배제한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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2 년 전
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그래서 다른 사람에게서 제 자신을 배제한 후 .. 그런데 왜 300 파운드를 낼 수 있었는데 문제가되지 않았지만 제가 지불에 대해 물어보기 시작했을 때
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공공의
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2 년 전
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나는 며칠 동안 뛰었고 300 파운드를 입금했다. 나는 그들이 내가 보낸 문서를 원했던 1000 번째로 이겼다. 나는 채팅에 가서 계정이 언제 완전히 확인되는지 물었고 시간이 필요하다고 말했습니다. 나중에 로그인 할 때 제외되었다는 메시지가 표시됩니다. 카지노가 무엇인지 모르겠습니다. 일종의 사기입니다.
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공공의
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2 년 전
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답장 해 주셔서 대단히 감사합니다, Mat677. 나는 카지노 라이센스를 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://beta.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/45235 :
위에서 언급 한 카지노 중 하나에서 자신을 스스로 배제한 경우, 그 이유가 무엇인지 조언 해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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혹시 위에서 언급 한 자체 배제 요청의 이메일이나 통신 내용을 저장 했습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
책임 섹션을 확인했는데 이것이 내가 찾은 https://www.casinolab.com/en/responsiblegaming입니다 .
"자기 배제
책임감있는 도박 문제로 인해 사전에 정해진 기간 동안 게임을 중단하고 싶다면 여기를 클릭하여 쿨 오프를 요청할 수 있습니다.
도박으로 인해 문제가 발생하여 카지노에서 더 오랜 시간을 떠나야한다고 생각하는 경우 여기를 클릭하여 자체 배제 할 수 있습니다.
인출은 더 빨리 처리되지 않으며 쿨 오프 또는 자체 배제 기간이 경과하고 자체 배제는 Casino Lab에만 적용됩니다. "
자체 배제는 전체 플랫폼이 아닌 특정 카지노에만 적용되어야하는 것 같습니다. 이전 카지노에서 자기 배제를 요청할 때 도박 문제를 언급 한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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그러나 나는 카지노 연구소에서 나를 배제하지 않았습니다. 그들은 아무 이유도없이 .. 나는 그것에 만족하지 않았기 때문에 다른 카지노에서 나 자신을 배제했다
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공공의
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2 년 전
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이해 했어요. 혹시 Vegas Hero의 자체 배제 요청에서 보낸 이메일이나 통신 내용을 저장 했습니까? 그 당시 도박 문제에 대해 언급 했습니까?
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공공의
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2 년 전
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나는 라스베가스 영웅으로부터 그런 이메일을 찾고 있었고 ...
안녕하세요 Mateusz
UKGC 라이선스가 즉각적인 효력을 발휘하여 일시적으로 중단된다는 소식을 받았습니다.
Vegas Hero는 항상 플레이어 보호를 최우선 순위로 삼고 지속적인 노력과 기능을 지속적으로 구현하고 있습니다.
이 결정이 내려진 이유에 대해 더 많은 정보를 공유하고 싶지만 여전히 UKGC와 함께 검토 중입니다.
따라서 즉시 귀하의 계좌가 제한되어 귀하의 자금 만 인출 할 수 있습니다.
계정에서 인출을 요청하면 최대한 빨리 처리하기 위해 최선을 다할 것입니다.
가능한 한 빨리이 상황을 해결하기 위해 UKGC와 긴밀히 협력 할 것입니다.
질문이나 우려 사항이 있으시면 support@vegashero.com으로 고객 지원팀에 연락하여 도움을 받으십시오.
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공공의
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2 년 전
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Cassino Lab에서이 이메일을 받았습니다. 어떻게 이해해야하나요
Mateusz에게,
귀하의 요청에 대해 Casino Lab 지원에 연락해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계좌를 확인한 후 규정 된 시간이 초과되었음을 확인할 수 있으며, 출금 확인 시간은 72 시간까지이므로 즉시 관련 부서로 이관하겠습니다.
프로세스가 완료되면 이메일을 보내드립니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 지속적인 양해와 양해에 감사드립니다.
귀하의 계정은 자매 카지노로 인해 10/05/2024 GMT 01:03:03까지 차단됩니다.
문의 해주셔서 다시 한 번 감사 드리며, 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 항상 기꺼이 도와 드리겠습니다.
감사합니다.
사라
카지노 랩 지원팀
support@CasinoLab.com
라이선스 및 규제
이 웹 사이트 CasinoLab.com은 Genesis Global Limited of 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta 'Xbiex, XBX 1301, Malta에서 운영합니다. Genesis Global은 등록 번호 C65325로 몰타 법률에 따라 설립 된 회사로, 2016 년 8 월 5 일에 발행 된 4 개의 라이센스 번호 MGA / CL1 / 1150 / 2015에 대해 Class 1에 따라 운영되며, Malta Gaming Authority와 또한 영국 도박위원회의 규제를받으며 라이센스 번호는 000-045235-R-324169-008입니다.
도박은 중독성이있을 수 있습니다. 책임감있는 플레이 : https://www.CasinoLab.com/responsiblegaming
ref : _00D20mceA._5006M1pisFU : ref
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공공의
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2 년 전
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답장 해 주셔서 대단히 감사합니다, Mat677. 우리가 카지노에 연락하기 전에 몇 가지 더 부탁드립니다.
- 과거에 자매 카지노에 계정 폐쇄를 요청할 때 도박 문제를 언급 한 적이 있는지 명확히 해주시겠습니까?
- Casino Lab에서 환불에 대해 조언을 받았습니까?
- 이 카지노에 입금 한 것이 £ 300 뿐입니 까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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도박 문제를 언급 한 적이 없습니다. 그들로부터받은 유일한 이메일은 위에서 쓴 것입니다. 예, 300 파운드는 카지노 연구소의 유일한 지불금입니다
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Mat677. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Mat677!
이제부터는 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 귀하의 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 Casino Lab 담당자를이 불만에 초대합니다.
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