영국 선수가 인출을 요청했지만 계정이 폐쇄되었습니다. 성공적인 확인 후 플레이어는 자신의 상금을 받았습니다.
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Casino Lab - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.
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양: £1,258
Casino Lab
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.8
Casino Lab의 안전 지수는 5.8(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,
인출을 한 후에는 2020 년 11 월 12 일에 Casino Lab에서 £ 1258 (내 계정이 차단되어 있는지 확실하지 않아 확인할 수 없지만 확실히 £ 12xx)라고 믿고 있으며 최대 인출 시간 3 일을 기다렸습니다. 아직 출금을받지 못했습니다. 그런 다음 내 계정에 로그인하여 출금이 처리되었는지 확인하려고했지만 계정이 차단 되었기 때문에 할 수 없었습니다. 나는 라이브 채팅에 연락했고 인출이 이미 처리되었고 가장 최근에는 16.12.2020을 받게 될 것이기 때문에 걱정하지 말라고 들었습니다. 16 일이 지났지 만 여전히 입금을받지 못했고 계정이 차단되었습니다. 나는 사과 한 실시간 채팅에 다시 메시지를 보냈고 지연에 대해 사과하고 철회가 지연된 이유를 설명하는 이메일을 받게 될 것이라고 말했습니다. 거짓말 이었어.
며칠 후 나는 여전히 철회를받지 못했기 때문에 불만 부서에 연락했습니다. 그들은 현재 몇 가지 보안 검사를하고 있다고 답했습니다. 2 주를 더 기다린 후에도 여전히 철회를받지 못했고 IBAS에 불만을 제기하기로 결정했습니다. Casino Lab은 IBAS의 등록 된 운영자 목록에 없기 때문에 케이스를 여는 데 도움을 받기 위해 이메일을 보내야했으며 여전히 답장을 기다리고 있습니다. 이것은 내가 지금까지 만난 가장 끔찍한 경험이었습니다. 나는 어떤 도움도받지 않았고 계속해서 거짓말을했지만 나는 단지 진실과 예금을받을 날짜를 원합니다.
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공공의
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3 년 전
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Moe2711님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC (인증) 통과 여부를 알려주시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출 한 적이 있습니까? 카지노에서 귀하의 계정을 차단하는 이유를 명시 했습니까?
귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 (또는 여기에 게시 할 수 있음).
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, Kristina 님, 저는 그러한 신분증과 주소 증명을 제출하지 않았습니다. 그러나 내가 요청한 적이 없기 때문입니다. 그들은 인출하자마자 내 계정을 차단했습니다. 그들은 단지 일상적인 보안 점검을 수행하고 있다고 말했지만 벌써 한 달 가까이 걸리는 이유를 모르겠습니다. 이것이 그들이 보안을 이유로 나를 차단 한 이유이기도합니다. 확인을 보내 드리게되어 기쁘지만 요청하지 않았습니다. 나는 그들이 단지 연기하고 있고 지불 할 의도가 없다고 믿는다.
이것은 나의 첫 인출 시도입니다. Casino Lab에서받은 이메일 사본을 위 주소로 보내 드리겠습니다. 감사.
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공공의
공공의
3 년 전
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답변 해주신 Moe2711 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 모에,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Casino Lab을 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Villiam,
내가 크리스티나에게 설명 할 때. Casino Lab에서 방금 정기 보안 검사를하고 있다고 말했습니다. 보안 검사는 며칠 밖에 걸리지 않을 것으로 예상됩니다. 인출을 요청한 지 거의 4 주가되었습니다. 그것이 그들이 나에게 말한 전부이며, 그들은 나에게 아무것도 확인하지 않았으므로 몇 주 동안이 통과를 확인한 것을 구체적으로 알지 못합니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕 모에,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하의 계정을 검토 한 결과 오늘 확인 팀에서 보안 검사가 완료되었음을 확인하는 이메일이 발송되었음을 알 수 있습니다. 이 지연으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
귀하의 새로운 출금 요청이 승인되었으며 오늘 말까지 해제 될 예정임을 확인할 수 있습니다. 다음 영업일 기준 1 ~ 3 일 내에 금액을 받으실 수 있습니다.
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의 해주십시오. 기꺼이 도와 드리겠습니다!
감사합니다.
카지노 랩 팀
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