선수 탈퇴가 2주 넘게 지연되고 있습니다. 결국 플레이어는 지불금의 일부를 비트코인 지갑으로 받았지만 나머지 잔액은 더 이상 카지노 계정에 표시되지 않았습니다. 카지노는 플레이어에게 마지막 입금액의 10배만 받을 자격이 있으며 나머지 상금은 약관에 따라 몰수될 것이라고 말했습니다. 우리는 공정 도박 규정에 따라 실제 현금 플레이와 관련하여 이와 같은 규칙을 사용할 때 불공평하다고 생각합니다. 카지노는 항의에 회신하지 않아 '미해결'로 폐쇄됐다.
나는 실제 돈으로 플레이했고 1200 e를 얻었습니다. 22/12/30에 출금 요청을 했습니다. 인출 요청은 여전히 처리 상태로 표시됩니다. 나는 하루에 여러 번 고객 서비스에 메시지를 보냈습니다. "출금을 취소할 수 있는 기간이 아직 며칠 남지 않았습니다. 이것이 우리의 정책입니다." 그 후 메시지에 대한 응답이 없습니다.
여기요! 제 불만을 처리해 주셔서 감사합니다.
어제 KYC 인증 정보를 요청해서 보냈습니다. KYC 인증으로 인해 게임 계정이 비활성화되었습니다.
어떻게 되는지 알려드리겠습니다.
안녕 투수투라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Purple 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
asinopurple은 다음 KYC를 받을 때까지 문서 요청으로 인해 귀하의 계정을 일시 중지했습니다.
.
1) 귀하가 Casinopurple에 예치한 입금의 배후에 귀하의 이름, 성 및 서명이 포함되어 있음을 명시하는 손글씨 문서.
2) 3개월 이내의 거주지 증명
3) 입금할 신용카드 앞면과 뒷면(가운데 숫자는 숨길 수 있지만 마지막 4자리는 보여야 합니다).
4) 신분증 또는 여권 .
Ja nämä kaikki siis lähetin eilen, sen jälkeen ei ole mitään vasattu. Enkä pääse nyt tililleni ollenkaan katsomaan mitä on hyväksytty.
여기요!
13.1. 금요일에 요청한 모든 문서를 보냈습니다.
많은 이메일 주소와 카지노 페이지의 문의 양식에 메시지를 보냈는데도 메시지에 응답하지 않습니다.
내 게임 계정에 액세스할 수 없습니다. 분명히 kyc 확인을 위해 보류 중입니다. 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않음을 나타냅니다.
안녕하세요.
확인을 위해 통과했습니다.
최대한 빨리 알려드리겠습니다.
엠마
어제 그 이메일을 받았습니다. 게임 계정이 아직 닫혀 있고 돈이 도착하지 않았습니다.
Nyt sain tällaisen Vastauksen. Lähetin heille normalaalin tilinumeroni ja tiliotteen. En omista mitään BTC-tiliän
안녕하세요.
BTC 계정을 보내주시면 다음 주 초에 지급됩니다.
출금과 관련하여 당사의 이용 약관을 확인하십시오. Just on TIME임을 알 수 있습니다.
출금 전 마지막 입금액의 10배를 받게 됩니다.
당신의 응답을 기다리는.
그래서 이런 메시지를 받았습니다. 은행 거래내역과 계좌번호를 보냈습니다. 나는 그들에게 비트코인으로 아무것도 지불하지 않았고 그들이 어떻게 작동하는지조차 모릅니다
안녕하세요.
BTC 계정을 보내주시면 다음 주 초에 지급됩니다.
철회와 관련하여 당사의 이용 약관을 확인하십시오. 우리가 Just on TIME임을 알 수 있습니다.
출금 전 마지막 입금액의 10배를 받게 됩니다.
당신의 응답을 기다리는.
안녕하세요! 이제 저 자신을 위한 비트코인 계정을 만들었습니다. (나는 그들에 대해 아무것도 이해하지 못하지만).
이 일련의 숫자를 casinopurple에 넣었습니다.
Visa로 결제했다고 메시지도 보냈는데 Visa, Trustly, 은행 송금으로도 출금이 안되나요?
안녕 투수투라,
출금 방법으로 입금 방법을 사용할 수 없는 경우가 매우 일반적입니다. 카지노에서 제공하는 옵션을 항상 따라야 합니다.
이미 지갑 번호를 보내셨다면 출금 상태가 어떤지 알려주실 수 있나요? 이미 보류 중이거나 승인되었습니까?
은행 계좌 정보, 비트코인 계좌 정보를 보냈습니다.
여전히 게임 계정에 접속할 수 없고 언제 다시 접속할지 답변을 받지 못해서 출금 상태를 볼 수 없습니다.
(Kyc 검토가 시작된 이후로 "휴식 중"이었습니다.)
나는 이제 그들이 지불하겠다고 약속한 이번 주 초를 기다리고 있습니다.
무슨 일이 생기면 즉시 알려드리겠습니다.
안녕 투수투라,
그들이 이번 주에 돈을 이체하면 기다려 봅시다. 그래도 안되면 우리는 확실히 개입하려고 노력할 것입니다.
인출에 대한 업데이트가 있으면 알려주십시오.
여기요! 이제 비트코인으로 지불을 받았고 약 375유로.
게임계좌에 남아있는 돈을 언제 인출할 수 있는지, KYC 체크 시작 이후로 "휴식 중"인 게임계좌는 언제 접속할 수 있는지 감사의 인사를 전하며 메시지를 보냈습니다.
나는 75유로를 내 게임 계정으로 이체했고(더 이상 게임을 하지 않고 특히 ko.casino에 입금하지 않기로 결정했음에도 불구하고) 홈 인출의 플레이어와 달리 돈이 아주 잘 들어갔습니다. 하지만 여전히 800 유로 이상이 어딘가에 없습니다. 게임계좌 거래내역에는 오늘 내 게임계좌로 입금된 내역만 나옵니다. 예, 이 카지노의 번잡함에 개입해야 합니다. 많은 사이트에서 높은 평가를 받고 있는 카지노. 어떤 종류의 사기 카지노인지 모두에게 알려드리겠습니다.
이제 나는 이 카지노가 실제로 어떤 도둑인지를 밝히는 메시지를 받았습니다.
다음 메시지:
고객 지원팀에서 귀하를 작성했습니다. 출금 전 마지막 입금액이 40유로였기 때문에 이용약관에 따라 입금액의 최대 10배를 출금할 수 있으며 나머지 잔액은 청산됩니다.
이것이 당신을 위해 지금 명확하기를 바랍니다.
추가 질문이 있으면 알려주십시오.
문안 인사.
Casinopurple.com 팀.
인용 텍스트 표시
안녕 투수투라,
카지노는 입금액을 기준으로 인출을 제한해서는 안 되며 실제 돈만 있는 경우 전액을 지불해야 하므로 이 규칙은 플레이어에게 매우 불공평합니다.
지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 투수투라,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Casino Purple을 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 카지노 퍼플,
우리는 보너스를 사용하지 않고 축적된 돈에 앞서 언급한 규칙을 적용할 때 불공평하다고 생각합니다. 이 규칙이 적용된 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
카지노구루 여러분 감사합니다❤️. 당신은 문제를 아주 잘 처리했습니다. 안타깝게도 이 사기 카지노는 연락 요청에 응답하지 않는다는 점을 이제 밝혀야 합니다. 다시는 이 카지노에서 사기당하는 사람이 없기를 바랍니다.
친애하는 투수투라에게,
언급한 바와 같이, 우리는 귀하의 상금 금액을 제한하는 규칙의 사용에 전적으로 동의하지 않습니다.
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 권한도 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
