호주의 플레이어는 Litecoin을 통해 입금하고 동일한 방법으로 자금을 인출하려고 시도했지만 '잘못된' 오류가 발생했습니다. 플레이어가 지원팀의 지시를 따랐지만 문제가 지속되었습니다. 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 카지노의 지시를 따르고 대체 인출 방법을 사용하도록 조언했습니다. 카지노는 암호화폐 인출에 문제가 있음을 확인하고 플레이어의 은행 송금 인출을 승인했습니다. 플레이어가 지불 수령을 확인하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다. 그러나 플레이어는 언제든지 불만 사항을 다시 제기할 수 있었습니다.
2월 10일에 내 암호화폐 지갑에서 라이트코인으로 입금되었습니다.
2월 12일에 첫 번째 출금 요청을 시도했습니다. 조건에 따라 입금 방법과 동일하게 요청이 이루어졌기 때문에 암호화폐 주소를 입력할 때마다 "유효하지 않습니다" "비워 둘 수 없습니다" 오류가 발생했습니다.
지원팀에 연락하여 모든 지침을 따랐지만 여전히 수락되지 않았습니다.
그래서 은행송금으로 요청했는데 취소가 되었고 코인페이로 출금을 요청했습니다. 나는 한번도 coinpid 계정을 만든 적이 없으며 만들 수도 없습니다.
지원을 위해 이메일을 보냈고 며칠 후 아무런 응답 없이 일반적인 답변을 받았습니다.
나는 모든 것을 시도했습니다.
지금까지 긴 라이브 채팅을 통해 8번의 지원 시도를 했고, 지원 이메일을 통해 3번의 요청을 했습니다. 아무도 도와줄 수 없을 때마다 내 문제가 에스컬레이션되었으며 지원팀에서 나에게 연락할 것이라는 말을 들었습니다. 현재까지 나는 다른 것이었고 그들은 그것을 올바른 부서에 회부했으며 다른 지갑의 다른 주소를 사용하더라도 출금을 위해 내 라이트코인 주소를 입력할 때 여전히 동일한 오류가 발생합니다.
친애하는 Naomibbb님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 필요한 것은 아니며 출금에도 제공된다는 의미입니다.
카지노에서 상금을 인출하기 위해 대체 결제 방법을 사용하라는 조언을 받은 경우 해당 지침을 따르는 것이 좋습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
감사합니다,
나는 당신이 말한 모든 것을 이해합니다. 그러나 이것과 관련하여 나에게 더 이상의 조언을 해준 사람은 아무도 없습니다. 나는 대체 방법으로 철회하라는 제안을 받은 적이 없으며, 가능한 모든 다른 방법으로 철회를 시도했습니다. 8번이나 연락하겠다는 말을 들었음에도 불구하고 실제로 지원팀에서 나에게 연락하는 사람이 전혀 없었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해주신 Naomibbb님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Naomibbb 님, 안녕하세요.
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Casino Rocket 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 로켓님께,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
좋은 하루 Naomibbb와 Stefan,
기다리게 해서 죄송합니다. 이 문제를 해결하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.
이 문제를 결제 팀에 에스컬레이션했으며 그들은 우리가 암호화폐 인출과 관련된 문제에 직면해 있으며 현재도 여전히 진행 중인 문제라고 조언했습니다. 이에 따라 당사 결제팀에서 현재 진행 중인 은행송금 출금을 승인하였습니다.
이 정보가 도움이 되길 바라며, 다른 업데이트가 있으면 여기로 알려드리겠습니다.
감사합니다,
카지노 로켓
친애하는 카지노 로켓.
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
플레이어가 은행 송금을 통해 출금을 요청할 수 있거나 이미 출금을 요청했다는 상황을 올바르게 이해하고 있습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
내 계정에 도달하는 데 며칠이 걸릴 수 있다고 생각합니다. 요청에는 여전히 "보류 중"이라고 표시되어 있으며 아직 공식적으로 아무것도 받지 못했습니다. 요청에 더 이상 취소 옵션을 사용할 수 없다는 것을 방금 알았습니다. 조치를 취했기 때문입니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
Naomibbb 님, 안녕하세요.
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
지불금을 받으면 알려주시겠어요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
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