호주에서 온 플레이어는 인출을 요청할 수 없습니다. 카지노와 통신한 후 케이스가 해결되었습니다.
친애하는 조,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이 문제를 카지노와 직접 논의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나입니다. 가입한지 얼마 안되었고 탈퇴는 한적이 없습니다. 모든 검증을 통과했습니다. 나는 디에고와 크리스와 이야기를 나눴다. 연중무휴 채팅에서. 디에고는 시스템이 정상적으로 작동할 때 알려줄 것이며 다른 인출 방법을 사용할 것인지 물었습니다. 다른 두 가지 방법은 Myfinity와 Bitcoin입니다. 나는 보너스 없이 내 은행에서 내 자신의 돈을 은행 계좌에 넣었습니다.
그 이후로 어떤 이메일도 받지 못했습니다.
채팅 스크린샷이 없습니다.
Zoe님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 조이,
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Casino Rocket을 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
안녕 조이,
카지노에서의 승리를 축하합니다!
우리는 계열사의 지원 팀이며 항상 들어오는 플레이어 쿼리를 추적하기 위해 최선을 다할 것입니다.
귀하가 직면한 문제를 해결하기 위해 카지노 팀에 연락을 취했지만 이를 위해 등록된 이메일과 함께 개인 메시지를 보내주셔야 합니다.
그 동안 브라우저 기록(캐시 포함)을 지우고 다시 시도할 것을 제안합니다. 다른 제안은 Safari 대신 크롬을 사용해 보는 것입니다. 이 방법으로 문제가 해결되면 저희에게 알려주십시오.
이 문제는 다른 플레이어와 공유되는 것 같습니다. 불행히도 이 문제는 당사 측에서 복제되지 않으므로 최소한 팀이 이 문제의 원인을 찾을 수 있을 때까지는 사례별로 해결하는 것으로 보입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
따뜻한 안부,
CasinoRocket 계열사 지원