네덜란드 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어는 카지노에서 아직 입금액을 받지 못했다고 주장했기 때문에 상금을 인출할 수 없다는 문제에 직면했습니다. 해당 플레이어는 출금 대기 시간으로 인해 답답함을 느꼈으나 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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Casino Sky - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: €950
Casino Sky
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
Casino Sky의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 좋은 하루 되세요. 제 불만은 그들이 제 출금을 승인하지 않는다는 것입니다.
카지노에서 5일 전에 내 보증금을 받지 못했다고 해서 내 은행에서 보낸 증거를 보냈습니다. 결제가 지연되고 있다는 것이 분명합니다. 영어로 설명해주셔서 감사합니다.
남자 이름
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공공의
공공의
11 개월 전
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19neveer님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
11 개월 전
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빠른 답변을 주신 Kristina님 감사합니다. 감사합니다. 저도 동의합니다. 하지만 이 카지노에서만 아직 입금이 없어서 출금할 수 없다고 말하고 있습니다.
이제 50달러를 입금하고 50유로로 게임을 시작했는데 고객이 카지노에서 이기자 우리는 예금이 없어 인출할 수 없다고 말합니다. 우리가 잘못된 방향으로 가고 있다고 생각하지 마세요. 제 은행에서 증거를 보내주세요. 다음은 어떻게 입금을 보내나요? 플레이어가 이기면 돌려주고, 지면 유지합니다.
문안 인사
남자 이름
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