Casino-X - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

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블랙 포인트: 237

양: €400

Casino-X

안전 지수:낮음 제출: 2021.08.02 | 해결되지 않은 : 2021.08.23

해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

핀란드 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 분명히 그들은 다른 비활성 계정을 가지고 있었습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 불만 사항을 '미해결'로 종료해야 했습니다.

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공공의

Jeikkis

초보

공공의

2 년 전

오리지날\ 번역

가끔 플레이에 문제가 있어서 게임 계정을 폐쇄했습니다. 한 사이트에서 나는 Casino-x에 대한 광고를 보고 이전에 그 카지노에서 플레이한 기억이 없을 때 새 프로필을 만들었습니다. 분명히 이전과 다른 이메일로 프로필을 만들고 몇십 게임을 했고 최소 € 400를 얻었고 그 금액을 인출하려고 시도했지만 내 계정이 폐쇄되었습니다. 고객 서비스에 연락하여 계정 확인을 위한 문서를 보내달라고 요청했습니다. 나는 보냈고 규칙은 두 개의 계정을 금지하고 계정이 보너스 등을 요구하면 상금이 즉시 거부되지만 보너스를 사용하지도 않았다고 들었습니다. 그것은 실수이자 완전히 인간적인 실수였습니다. 고객 서비스는 느리고 완고했습니다. 나는 내 돈을 받지 못하지만 카지노를 누구에게도 추천하지 않습니다.

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 Jeikkis님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 가족이나 이웃 중 누군가가 같은 IP에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 아는 한 조언을 부탁드립니다. 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?

이전 계정과 새 계정이 동시에 활성화되었는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의

Jeikkis

초보

공공의

2 년 전

오리지날\ 번역

여기 요. 두 계정 모두 내가 개설한 것으로 알고 있습니다. 그러나 내가 새 것을 열었을 때 다른 하나는 닫혀있었습니다. 기존 계정의 존재를 기억하지 못하거나 폐쇄했기 때문에 새 계정을 개설했습니다. 두 계정 모두에서 보너스를 사용하지 않았으며 실수로 새 계정을 열었을 때 원래 계정이 폐쇄되었습니다.

이전 계정이 기억나지 않는 이유 중 하나는 아마도 더 이상 사용하지 않는 이전 이메일 주소로 계정을 개설했기 때문일 것입니다.

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공공의