Casino-X 리뷰

핀란드 국적의 플레이어가 카지노-X에서 19,777유로를 획득하고 출금을 요청했으나, 결제 수단(Visa) 인증에 지연이 발생했습니다. 그는 11월 15일에 필요한 서류를 제출했고, 9일이 지난 후에도 상태는 "대기 중"으로 유지되었습니다. 고객 지원팀에 여러 차례 문의했지만, 해결 시점에 대한 구체적인 답변을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 에스토니아 국적을 이유로 계정을 차단하고 당첨금을 무효화한 카지노의 결정에 이의를 제기하며, 핀란드 영주권 및 재정적 연관성을 강조했습니다. 저희는 카지노 측에 연락하여 플레이어의 유효한 거주 자격을 강조하며 중재를 시도했지만, 카지노-X는 협조하지 않거나 저희의 요청에 응답하지 않았습니다. 따라서 카지노 측의 비협조로 인해 해당 문제는 미해결 상태로 처리되었습니다.

일본 플레이어는 Casino X에서 암호화폐 입금 문제를 겪었는데, 24시간이 지나도 자금이 입금되지 않았고 고객 지원팀도 응답하지 않았습니다. 게다가, 그는 향후 입금을 위한 지갑 주소가 자신의 동의 없이 변경된 것을 발견했습니다. 추가 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라는 안내를 받은 후, 해당 불만은 해결되었습니다. 플레이어는 제공된 지원에 만족함을 나타내며, 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아일랜드 출신의 한 플레이어는 1,777유로를 입금하고 이어서 1,500유로를 입금하여 6,900유로의 잔액을 확보했습니다. 출금 요청을 제출한 후, 카지노 측은 그의 영국 시민권으로 인해 계좌가 금지되었다고 통보하며, 3,279.95유로의 입금만 반환해 주겠다고 했고, 이로 인해 그의 당첨금은 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 긴밀히 협의했지만, 카지노 측은 이용 약관 위반을 이유로 당첨금 몰수 결정을 고수했습니다. 결국 카지노 측이 입장을 재고하지 않아 사건은 '미해결'로 종결되었습니다.

러시아 출신 세이셸 플레이어는 한 달 전 확인 서류를 제출한 후 계좌에서 당첨금을 몰수당했습니다. 5,428루블을 입금하고 잔액이 50,000루블에 달했음에도 불구하고 카지노 측은 몰수 사유를 밝히지 않았습니다. 민원 처리팀은 카지노 측에 연락했고, 카지노 측은 이후 담합 관련 규정 위반을 당첨금 몰수 사유로 제시했습니다. 위반 사실을 입증하는 증거가 제시되자 해당 민원은 기각되었습니다.

애리조나 출신의 플레이어는 50달러를 입금하고 545.91달러를 획득했으며 500달러 출금을 요청했지만 같은 주소에 연결된 계정이 있다는 통보를 받았습니다. 545.91달러의 전체 잔액을 출금하라는 지시를 따른 후, 계정은 잠기거나 폐쇄되었고 플레이어는 출금 요청 상태를 확인할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 통신 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 불만이 기각되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 20,942를 입금하고 자금이 입금될 때까지 일주일을 기다린 후 문제에 직면했습니다. 플레이를 시도하자 그는 게임에 접속하거나 입금을 인출하기 전에 전체 검증을 완료해야 한다는 것을 알게 되었고, 이는 터무니없는 일이라고 생각했습니다. 그는 검증 절차를 거치지 않고 입금을 돌려받는 데 도움을 요청했습니다. 이 불만은 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 기각되었고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.

일본의 플레이어는 카지노에 입금하는 데 문제가 있었습니다. Rakuten Bank 계좌에서 두 건의 거래 중 하나만 입금되었기 때문입니다. 입금된 거래는 제3자 계좌에서 이루어진 것으로 보이며, 혼란을 야기했습니다. 카지노는 그가 Rakuten Bank에 환불을 요청하도록 제안했습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사나 잠재적 해결책이 불가능했기 때문에 불만은 기각되었습니다.