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Casinoin - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €197

Casinoin
안전 지수:높음
제출: 2022.08.20 | 케이스 종결 : 2022.09.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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그리스의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그는 돈을주지 않는다, 그들은 사기꾼

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공공의
공공의
2 년 전
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Giorgosbig님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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신원 확인을 요구하지 않았습니다. 해당 월 12일부터 돈을 보냈고 돈이 들어갈 파일을 보내지 않았습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,


불편을 드려 진심으로 죄송합니다.


유감스럽게도 당사 카드 결제 제공업체는 카드 거래가 올바르게 처리되지 않고 실제로 실패한 상태로 인해 기술적인 중단을 겪고 있습니다. 접수된 최신 정보에 따르면 플레이어의 은행 계좌에 입금되지 않은 자금은 영업일 기준 7일 이내에 당사 시스템의 계좌로 반환됩니다. 자금이 회수되면 그 후 다른 방법을 사용하여 새로운 지불금을 요청할 수 있습니다.


고객 지원에 연락하여 대체 지불 옵션을 제공하고 불편을 드린 점에 대한 사과의 표시로 보너스를 적립할 수 있도록 하십시오.


당사 기술 팀이 결제 처리자와 긴밀하게 협력하고 있으며 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.


양해해 주셔서 감사드리며 불편을 드려 죄송합니다.


진심으로,

카지노인 팀

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공공의
공공의
2 년 전
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예 🤣😂🤣🤣 197유로를 받기 위해 15일 전에 프로세스가 시작되었습니다. 내가 시작한 은행에 돈이 들어가지 않는 것을 보자마자 카지노에 몇 가지 질문을 했고 카지노에서는 돈이 내 계좌로 입금될 것이라고 알려줘서 걱정할 필요가 없었습니다. 매일 사기꾼들과 장난을 쳤고 그들은 나에게 통지할 것이며 지불 제공자의 응답을 기다리고 있다고 말했습니다. 이제 15일 후에 돈이 회사로 돌아가고 새로운 것을 찾기 위해 새로운 시나리오를 시작했습니다. 철수 방법 ... .... 돈을 올려라 이 사기 놈들.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,


귀하의 계정을 확인한 결과 제안된 대로 대체 지갑을 연결하지 않았고 슬롯을 플레이하여 이 돈을 잃어버렸음을 알 수 있습니다. 불행히도, 당신은 게임 섹션을 닫는 데 동의하지 않았습니다.


카드 판매 대금은 9월 10일까지 완전히 복구될 것으로 예상되며, 당사 전문가들은 고객이 지불금을 받는 데 문제를 일으킨 버그를 수정하기 위해 카드 지불 제공업체와 긴밀히 협력하고 있습니다.


다시 한 번 이러한 경험을 하게 되어 진심으로 죄송합니다.


추가 도움이 필요하면 고객 지원 팀에 문의하세요.


감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Giorgosbig, 먼저 당신의 언어를 지켜봐 주시기 바랍니다. 나는 당신의 좌절과 실망을 충분히 이해하지만 우리나 카지노와 의사 소통할 때 욕설을 사용하는 것을 자제해야 합니다.


게다가, 상금을 잃으면 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅을 책임지는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 철회할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현재로서는 카지노에 잃어버린 상금을 환불해 줄 것을 요청할 수 없습니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 종료하도록 하겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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Giorgosbig 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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