홈 화면컴플레인Casinoin - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

Casinoin - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

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양: €2,000

Casinoin
안전 지수:높음
제출: 2023.02.17 | 케이스 종결 : 2023.03.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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그리스 선수는 보너스 상금이 제한되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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1개월 전에 플레이했는데 2,500유로의 실용 플레이 슬롯에서 최대 승리를 거두었고 특히 마담 데스티니 메가웨이에서 도달한 금액은 2,700유로였습니다. 환영 보너스에서 50, 2,700에 도달했기 때문에 2,500유로의 회전율이 필요했습니다. 회전율을 완료하고 갑자기 계정에 500유로가 표시됩니다. 메시지를 보냈고 환영 보너스를 받으면 그들이 주는 것이라고 말했습니다. 나에게 x10 최대 돈, 그들은 보너스도 플레이하지 않고 나에게서 2200 유로를 훔쳤습니다. 그들은 사기꾼이고 플레이어에게 불공평합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Gucciomarion,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

웰컴 보너스 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


환영 보너스에는 다음 이용 약관이 적용되며 보너스 상금을 인출하려면 충족되어야 합니다.
100% 최대 €200 첫 입금 보너스
1. 고객이 보너스를 받은 후 이 보너스에서 상금을 인출하려면 보너스를 50번 베팅해야 합니다.
2. 모든 베팅은 보너스를 받은 후 30일 이내에 정산되어야 합니다.
3. 베팅에 포함되는 최대 베팅 금액은 총 보너스 금액을 초과할 수 없습니다. 배치된 베팅이 보너스 금액보다 높을 경우 후자만 베팅 요건에 기여합니다. 예를 들어, 고객이 €10 보너스를 받은 경우 활성 보너스가 있는 동안 €20 베팅을 하면 이 베팅 중 €10만 이 보너스 베팅에 계산됩니다.
4. 베팅 후 실제 현금 계정으로 이체되는 금액은 베팅 기간 동안 실제 현금 계정에서 이루어진 모든 라이브 카지노 및 슬롯 베팅 금액과 보너스에 10을 곱한 금액을 초과할 수 없습니다.


공정 도박 코덱스 (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits )에 따르면 부과된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C를 수락합니다.

상금 500유로를 받았는지 확인해 주시겠습니까?

귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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Gucciomarion 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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