그리스 출신의 플레이어는 KYC 절차를 반복해야 했고, 계정이 검증됨으로 표시되었음에도 불구하고 출금이 지속적으로 거부되었습니다. 그는 카지노가 제출한 문서를 찾을 수 없어 좌절감을 표했고, 법적 조치를 고려하며 도움을 요청했습니다. 카지노가 여러 계정에 대한 주장을 뒷받침하는 증거를 제공하지 않아 문제가 해결되지 않았습니다. 이후, 불만 처리 팀은 불만이 스포츠 베팅에만 해당한다는 강력한 증거를 받았습니다. 결과적으로, 팀의 스포츠 베팅 분야에 대한 전문성 부족으로 불만이 기각되었습니다.
여기서 불평하는 모든 사람이 같은 문제입니다. KYC 절차를 두 번, 세 번이나 거치는데도 그들은 저에게 알려줄 것이라고만 말하고 "계정 확인됨"이라고 하면서 출금을 계속 거부합니다. 지난번에는 제가 문서를 보낸 이메일과 2차 확인을 위해 요청한 모든 것을 찾을 수 없다고 말했습니다. 저는 그냥 놓아주지 않을 것이고, 저를 도울 수 있는 방법이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다. 아니면 당국과 변호사에게 연락해야 할지도 모릅니다. 모두가 이 카지노에 문제가 있는데 왜 이 카지노를 홍보하는지 이해가 안 갑니다. 결국에는 이길 사람들이 있을 겁니다. 왜 이 지옥 같은 일을 겪어서 상금을 가져가야 합니까? 이 상황을 진행하도록 도와주세요.
감사합니다
안녕하세요 디파냐유,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Casinoin Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
그 달 7일에 그들이 내 출금을 취소했다는 것을 알아챘고, 그들에게 연락한 후 내 계정을 식별해야 한다고 말했습니다(첫 번째 KYC). 그런 다음 계정이 식별된 후 내 주도로 출금이 계속 취소되었고, 다시 한 번 요청했더니 추가 서류를 보내라고 했습니다. 주소 문서와 함께 신원과 입금 방법이 첫 번째 KYC에서 승인되었고 두 번째 KYC 이후로 며칠 동안 매일 같은 답변을 받았습니다. 어떻게 기다려야 할까요? 담당 부서에서 확인했지만 많은 사람들이 이 특정 카지노에 대해 같은 말을 한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 매일 그들과 이야기하고 로봇 같은 답변을 받습니다. 제 문제가 해결될 수 있도록 여러분의 개입을 부탁드립니다.
감사의 마음을 담아
같은 이야기가 계속되고 아무것도 바뀌지 않습니다. 그들은 여전히 서류를 확인하고 나에게 알려줄 것입니다. 나는 실망하기 시작했고 돈을 따서 얻은 기쁨은 슬픔으로 바뀌었습니다. 나는 무엇을 해야 할지 모르겠습니다. 나는 이 돈에 의지하고 있습니다.
안녕하세요 디파냐유,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 dimpanayoo에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katka에게 전달하겠습니다( katarina.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 디파냐유,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Casinoin 대표님을 이 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Casinoin 님, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
안녕하세요,
일시적으로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
제공된 정보를 관련 팀과 검토한 후, 추가 세부 정보가 있으면 다시 연락드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사합니다.
저는 그들이 요구한 모든 것을 제공했습니다. 심지어 Revolut의 거래 내역과 명세서와 같이 요구해서는 안 될 것도 제공했습니다. 저는 Revolut을 입금이나 출금에 사용한 적이 없는데, 이는 개인적인 민감한 문서입니다. 하지만 저는 인질로 잡힌 제 돈에 대한 해결책을 위해 그들과 협력하고 싶어서 여전히 그 문서들을 제공했습니다. 다음은 무엇일까요? 아기 때의 제 사진? 한 달이 넘었습니다. 끝내고, 여러분이 신뢰할 수 있는 카지노임을 증명합시다! Casinoguru 지금까지의 도움에 감사드립니다.
감사합니다, 디미트리오스.
친애하는 디파냐유,
저는 귀하의 좌절과 빠른 해결에 대한 열망을 알고 있습니다. 저는 귀하의 조급함을 이해하지만, 카지노 제공자와의 불만을 해결하는 데는 종종 시간이 걸리며, 귀하의 인내심에 감사드립니다.
친애하는 Casinoin,
이 불만 사항에 대해 새로운 소식이 있나요?
누가 날 위해 시간 써줄 사람 있나요??? 다들 날 무시하고 뭐야, 내 돈을 훔쳤어???????? 그리고 당신은 그들을 높은 평점으로 줬어요????????? 도대체 무슨 일이야?????????????????????
친애하는 디파냐유,
의사소통 시에는 존중심과 전문적인 어조를 유지해 주시기 바랍니다.
카지노는 답변할 시간이 제한되어 있습니다. 그 기간 내에 답변하지 않으면 다른 연락 방법을 모색하겠습니다.
나는 그들의 행동에 대해서도 당신을 책임지게 했습니다. 당신은 당신의 사이트에서 8.5+/10의 긍정적인 피드백과 함께 이 도둑들, 이 비윤리적인 존재들을 홍보했고 나는 당신의 웹사이트와 이 사기꾼들을 신뢰했습니다. 1061€는 잃을 돈이 너무 많아서 당신 둘 다 내 자살 노트에 올라가고 있습니다. 감사합니다.
안녕하세요,
보안 부서에서 귀하가 당사 시스템에 등록한 추가 계정을 발견했습니다. 감지된 모든 계정은 당사 서비스 약관(조항 13) 위반으로 인해 차단되었습니다.
13. 플레이어가 웹사이트당 두 개 이상의 계정을 개설하려고 시도하거나 개설한 경우 모든 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있습니다. 각 가구, 기기, IP 주소, 금융 상품당 하나의 계정만 허용됩니다. 회사는 여러 계정을 감지하기 위해 추가 보안 검사를 수행할 수 있습니다.
이용 약관에 따라, 적발된 모든 계정은 영구적으로 차단되고 자금은 몰수됩니다.
당사 시스템에서는 어떠한 새 계정도 개설할 수 없습니다. 당사 시스템에서 귀하가 만든 모든 감지된 새 계정은 폐쇄되고 모든 자금은 몰수됩니다.
안타깝게도 지원팀은 보안 부서의 이러한 결정에 대해 의견을 밝힐 권한이 없습니다.
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이게 사기꾼들이 저에게 보내는 내용인데, 저는 전에 이 사이트에 계정을 전혀 만들어본 적이 없습니다. 이게 제 첫 번째이자 유일한 계정입니다. 제가 합법적인 방법을 선택해야 하는지, 그리고 여러분이 홍보하는 이 카지노가 어떤 라이선스를 가지고 있는지 알려주세요.
친애하는 디파냐유,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 Casinoin,
우리는 모든 비난을 매우 심각하게 받아들입니다. 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공할 수 있습니까? 다음 주소로 전달해 주십시오. katarina.d@gmail.com . 귀하의 이메일을 기다리고 있겠습니다.
친애하는 디파냐유,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Control Board( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( katarina.d@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
카타리나
친애하는 디파냐유,
Casinoin의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다.
귀하의 불만 사항의 문제가 순전히 스포츠 베팅과 관련된 것으로 밝혀졌지만, 안타깝게도 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없습니다. 스포츠 베팅에 대한 통찰력이 충분하지 않아 올바른 조언을 드릴 수 없으며, 모든 장단점을 유능하게 판단할 수 없으므로 귀하의 불만 사항을 기각해야 합니다. 이 사건에 더 많은 도움을 드릴 수 없어 진심으로 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 카지노 게임과 관련된 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
감사합니다,
카타리나
