그리스 플레이어가 원래 카드를 도난당한 후 새 카드를 사용하여 자금을 인출하려고 했습니다. 요청된 모든 검증을 제공했음에도 불구하고 카지노는 5월 29일부터 응답이 없었습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 추가 문서를 요청했고 플레이어는 이를 즉시 제공했습니다. 문제가 해결되었으며 플레이어는 모든 상금을 성공적으로 철회했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Casinoin - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €8,059
Casinoin
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Aviator25님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 현재 보류 중인 인출이 있습니까?
- 이전에 대체 카드를 통해 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- 카지노가 다른 카드에 대한 모든 문서를 승인했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 크리스티나,
신속한 답변에 진심으로 감사드립니다.
- 과거에 많은 입출금을 했던 요청한 카드 중 하나를 사용하여 출금할 수 없기 때문에 현재 출금 보류 상태가 없습니다. 도난당한 카드는 아직 남아있습니다.
- 나는 과거에 카지노에서 다시 해달라고 요청한 카드를 사용하여 확실히 성공적으로 인출했습니다.
- 카지노 측에서는 제가 수혜자인지 확인하기 위해 사진 속 다른 카드를 달라고 했고, 즉시 보냈고 그 이후로는 아무런 응답이 없었습니다.
귀하의 귀중한 도움에 진심으로 감사드립니다.
친애하는
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 크리스티나,
그들은 카지노에서 나를 보냈고 관련 부서에 전달할 수 있도록 새 카드의 사진을 보내달라고 요청했습니다. 아마도 당신이 내 요청을 처리해 주었고 정말 감사했기 때문일 것입니다! 문제는 다시 기다리라는 말을 들었습니다. 즉시 고치라고 말씀해 주시겠어요? 16일이 지났습니다.
다시 한번 감사드립니다!
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 크리스티나,
절차를 완료하려면 신분증 사진과 신분증과 함께 찍은 셀카를 보내달라고 요청했습니다. 나는 그들이 왜 그렇게 오랫동안 나에게 묻지 않았는지 이해할 수 없습니다. 그들은 항상 나를 더욱 지연시키기 위해 나에게 요청할 것을 찾습니다. 이 문서는 처음부터 나머지 문서와 함께 나에게 요청할 수 있습니다. 이 기다림과 고통은 이제 충분합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 크리스티나,
Casinoin은 마침내 문제를 해결했으며 이제 요청한 카드로 인출할 수 있습니다.
귀중한 도움을 주신 고객님과 Casinoguru에게 다시 한 번 진심으로 감사드립니다.
당신도 존재해서 다행이에요! 모두 잘 지내길 바랍니다!
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공공의
공공의
2 주 전
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Aviator25님, 답변 감사드립니다. 그 소식을 듣게되어서 행복하다! 상금을 받으면 알려주시면 이 불만사항을 해결된 대로 종료할 수 있습니다.
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