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Casinoly - 플레이어가 출금 한도를 비판하고 있습니다.

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양: €181,000

Casinoly
제출: 2022.06.11 | 해결 : 2022.07.04
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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이탈리아의 플레이어는 상금이 월별 출금 한도에 따라 여러 개로 분할되는 것에 불만이 있습니다.

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안녕하세요, 제 소개를 하겠습니다. 제 이름은 Giuseppe입니다. 저는 2022년 4월 16일에 Casinoly1.com에 가입했습니다. 무엇보다도 로마 제국을 대표하는 그래픽에 매료되었습니다(저는 로마 출신입니다). 저는 850유로를 예치한 다음 18일 이내에 총 10,150유로를 예치했습니다. 그런 다음 나는 이기기 시작했고 내 직급은 상원 의원(로마 시민에서 황제까지 총 5개 등급으로 보상을 받음)이 되었으며 매월 15,000유로를 인출할 수 있습니다. 그래서 철수를 시작했지만 한 달 만에 긴 대기 시간을 감안할 때 9,000유로만 지불했습니다. 나 역시 결국 만족했을 것이지만 어느 시점에서 나는 하루에 € 500, 한 달에 € 7,000의 최대 인출 가능성과 함께 로마 시민의 계급(1급)으로 강등되었음을 발견했습니다. 강등 이유를 물었더니 승급이 입출금 내기 비율 때문이라고 스스로 정당화했다. 이제 항상 긍정적인 균형을 유지하면 돈을 예치할 필요가 없지만 하루 6-7시간 동안 매일 평균 € 20-30,000를 플레이하지만 내 순위는 변함이 없습니다. 나는 또한 암호 화폐 인출이 더 빠른지 알아보기 위해 비트코인 입금을 했지만 아무 것도 없었습니다. 10일 이내에 그들은 나에게 € 1,500만 지불했습니다. 이는 그들이 약속한 € 7,000에 비해 한 달에 € 4,500입니다. VIP 페이지. 사실, 이 페이지에서 그들은 Vip 플레이어의 장점을 설명하며 "기록적인 짧은 시간에 엄청나게 높은 인출 한도를 즐길 수 있는" "재정적 특권"이 있다고 썼습니다(말 그대로). 나는 VIP 지원에 셀 수 없이 많은 편지를 썼지만, 먼저 그들은 지불의 기술적 문제로 스스로를 정당화했고, 그 다음에는 항상 대략적인 방식으로 진행 상황이 소프트웨어에 의해 관리되고 사이트의 "이용약관"을 준수한다고 말했습니다. 그러나 그것은 사실이 아닙니다. 왜냐하면 용어는 "믿을 수 없을 정도로 많은 인출과 기록적인 시간"으로 광고하는 것이기 때문입니다. Moral: 저는 € 181,000를 얻었고 계산을 해보면 5-6년 안에 상금을 모을 수 있을 것입니다. 이 모든 것이 가능합니까? "연금"도 나에게 좋을 수 있지만 최소한 규정의 양과 시간을 존중합니다. 짜증나고 답답하고 지겹기도 하고 이기려고 애쓰는데 받는게 너무 적어서 타협을 하기위해 편지를 썼습니다. 영원히 사이트에서; 그러나 그들은 내 제안에 대해 한마디도 하지 않았다. 도와주세요. 저는 특권이 아니라 권리를 원합니다.

고맙습니다. 조셉.

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친애하는 로지오피포,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):


file


특히 이 정보가 이용 약관에 명확하게 명시되어 있는 경우, 귀하의 승리를 여러 분할로 나누는 카지노에 불이익을 줄 수 없음을 이해해 주십시오. 그러나 이러한 제한 사항을 준수하지 않으면 이야기가 달라집니다.

마지막 지불금을 언제 받았는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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안녕하세요 Petronella와 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 나는 2022년 6월 7일 요청에 대해 2022년 6월 12일에 마지막 지불을 받았습니다. 제가 말했듯이, 때가 되면 한 달 안에 약 € 3000 또는 VIP에 대해 보장하는 것의 절반 미만을 받을 수 있습니다 한 달에 € 7000이어야 하는 "로마 시민" 등급의 플레이어. 또한 현재 내 상금이 € 190,000인 것을 고려하면 5년 2개월 후에 상금을 모을 수 있습니다!! 그런 다음 나는 그들의 소프트웨어가 어떻게 Vip 학위의 발전을 관리하는지, 즉 예금-출금-내기 비율을 관리한다고 말했지만 제 경우에는 예금을 하지 않고 일주일 이내에 합을 위해 플레이했음에도 불구하고 약 500,000 €의 내 등급은 항상 동일합니다.

감사합니다. 곧 뵙겠습니다.

조셉.

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 loziopippo에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 로지오삐뽀입니다.


귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.


카지노 용어로 귀하의 상황을 확인했으며 채팅(매우 숙련된 사람이 아님)과도 대화했으며 채팅에서는 VIP 레벨이 작동하는 방식에 대한 메커니즘을 설명할 수 없었습니다. 다만, 입출금 비율이 유일한 변수라고 볼 수 있다. 따라서 이 경우에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 그러나 월 7000유로를 인출할 수 있어야 합니다. 이 점에서 카지노가 실패했으며 그러한 금액을 인출할 수 있어야 한다고 생각합니다.


카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.

loziopippo가 카지노에서 인출하는 데 어려움을 겪고 있는 이유를 설명해 주십시오. 이것이 일반적인 문제인 경우 검토 및 평가에 이를 반영할 것입니다.

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안녕 Matej 그리고 관심을 가져 주셔서 감사합니다. Casinoly에 대한 제 의견을 말하고 싶습니다. 사이트가 비교적 젊고, 잘 되어 있어서 2021년 10월에 시작한 것 같은데, 창업자는 이미 온라인 게임 사이트 분야에서 알려져 있지만 경험이 적고 무엇보다 적습니다. 감각. 사업의. 설명하겠습니다: 현재까지 내 잔액은 € 215,000입니다. 어떤 사람들은 내가 위대하고 숙련된 선수라고 생각할 수도 있고, 또는 과장되게 운이 좋은 선수라고 생각할 수도 있지만 실제로는 개념이 다릅니다. 그들은 나에게 준다. 그들은 내가 손실을 복구할 수 있는 순간까지 플레이할 수 있는 계정에 남겨둡니다. 심지어 하루에 € 20-30000까지 감소한 다음 복구할 수 있습니다. 나는 배타적으로 € 600-1000-1500-2000의 승수를 가진 특정 케이던스 숫자가 나오는 XXXextreme 번개 룰렛을 독점적으로 플레이합니다. 조만간 개인적으로 회복할 수 있는 큰 상금을 만들어 올바르게 맞추는 것은 수학입니다. 손실 및 승리 5-6000 € 하루. 나는 또한 이 모든 쉬운 승리에 대해 약간의 죄책감을 느낀다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 그리고 나는 그 신사들에게 낮은 월간 출금 시스템이 그들에게 역효과를 준다고 말하고 싶습니다. 한 번 이상 나는 상금의 일정 비율을 기꺼이 포기하는 단일 솔루션으로 내 모든 상금을 청산하도록 제안했지만 내 제안에 적절한 대답을 한 적이 없습니다. 이대로 계속하면 평생 유지비를 확보했다는 뜻인데 그게 그들이 원하는 것 같기도 하고 고맙기도 하다. Vip 랭크의 진행 상황과 관련하여 지난 주에 총 1,000,000 유로를 플레이했음에도 불구하고 내 레벨은 항상 동일, 즉 가장 낮기 때문에 전적으로 예금에 의존한다는 것을 이제 이해했습니다. 채팅 운영자는 경험이 많지 않으므로 항상 이 이메일 주소로 연락합니다: vip@casinoly.com

최고의 소원.

조셉.

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죄송합니다. 하지만 6월 19일 동안 그들이 나에게 € 3,500를 지불했기 때문에 나는 VIP 등급에 대해 약속한 € 7,000 한도에 확실히 도달하지 못할 것이라고 덧붙이고 싶었습니다.

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여러분 모두에게,


문의해 주셔서 감사합니다.


먼저 탈퇴 과정에서 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 우리는 지속적으로 서비스 수준을 개선하기 위해 노력하고 있으므로 안심하셔도 됩니다. 귀하의 계정에서 진행 중인 인출 프로세스와 관련하여 이번 달에만 처리된 인출 금액이 7000.00 EUR이며 해당 월이 끝나지 않았음을 알 수 있습니다. 이를 고려하여 플레이어 레벨과 관련된 출금 한도를 준수하고 있음을 확인할 수 있습니다.


다른 질문이 있으면 채팅을 통해 언제든지 문의하십시오.


친애하는,

Casinoly.com

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민감한 첨부 파일
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좋은 아침. 내가 이해한 바에 따르면(사진으로 첨부하고 있음) 6월의 인출 금액은 € 4,000입니다. 처리된 인출이 무엇을 의미하는지 모르겠습니다. 저는 현재 3개의 보류 중인 인출이 있으며 일반적으로 7-8일이 소요되는 것을 고려하면 총 인출액은 € 5,500입니다.

그렇다면 내 수많은 불만에도 불구하고 10일 동안(11.06.22에서 20.06.22까지) 총 €898,869를 베팅했음에도 불구하고 내 Vip 상태가 항상 가장 낮은 이유는 아직 명확하지 않습니다!!! 진행 상황이 예치금에 따라 달라지는 경우, 제 경우에는 항상 긍정적인 잔액을 가지고 있기 때문에 절대 발생하지 않을 것이 분명합니다. 보증금을 매개 변수로 고려할 수 없으며 소프트웨어가 잘못되었습니다. VIP(Very Important Person)는 큰 걸 걸고 오래 하는 사람들이어야 하기 때문에 관계가 없다.

잘 했어.

주세페 아이로

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Errata corrige, 사진이 심하게 나와서 다시 첨부합니다. file

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친애하는 로지오피포.


VIP 상태에 대한 귀하의 요점을 이해합니다. 그러나 이것은 VIP 정책을 설정할 수 있는 카지노의 권리이며, 잘못 설정되었다고 느끼더라도 이에 대해 카지노를 처벌할 수는 없습니다. 아마도 귀하의 불만 때문에 카지노는 앞으로 약간 변경할 것입니다. 우리는 그것을 기대할 수 있습니다.


출금 한도에 관해서는 월말까지 기다렸다가 출금에 성공했는지, 얼마를 모았는지 확인하는 것이 좋습니다. 그때까지는 불만 사항을 공개하고 그에 따라 업데이트할 수 있습니다.

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친애하는 로지오피포.

인출이 얼마나 성공적이었는지 알려주시겠습니까? 약속한 7000유로를 모을 수 있었습니까?

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안녕하세요 Matej, 예, 약속한 7,000개를 모았습니다. 실제로 8,000개에 도달했습니다. 그래서 모든 것이 잘됩니다. 사이트는 진지함을 표시했습니다. 몇 번 매일 플레이했음에도 불구하고 여전히 Vip의 첫 번째 수준에 있다는 것이 유감입니다. 시간과 1,000,000유로 이상을 위해, 그러나 그들의 소프트웨어는 분명히 예금만 계산하고 상금과 내기는 계산하지 않습니다. 나는 이것이 심각한 부족이라고 생각하며 앞으로 개선되기를 바랍니다.

다시 한 번 감사합니다.

조셉.

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안녕하세요 조셉입니다.


마지막 메시지에 따르면 카지노는 약속을 지키는 것으로 보입니다. 더 빨리 돈을 인출하고 싶으시다는 건 이해합니다만, 인출 한도는 업계 표준이고 저희가 어쩔 수 없습니다.


위에 작성된 모든 내용을 바탕으로 이 불만 사항을 해결된 것으로 종료하기로 결정했습니다.


Joseph, 나중에 인출에 어려움이 있는 경우 케이스를 다시 열 수 있습니다.


저희 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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